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ショッピングガイド

在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますが、あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード、楽天バンク決済、代金引換をご利用いただけます。
手数料など、お支払に関するより詳しい内容は「こちら」をご覧ください。

クレジットカード

個人情報のお取り扱いについて

当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。

送料・配送方法について

◯送料
【メール便】無料（メール便対応可能商品のみ）
【宅配便】全国一律500円（地域により異なります）
・1回のご注文の商品総額が3,900円以上(税抜)は送料無料となります。
◯配送方法
【業者】佐川急便、ゆうパック
【商品発送のタイミング】
　在庫がある商品については、ご入金の確認が取れ次第、2営業日以内に発送いたします。
　ただし、年末年始やキャンペーンなどにより大量注文などが発生した場合には、
　発送に遅れの生じる場合がございます。
　メール便のお届けは、地域によって1週間～10日ほどお時間がかかる場合がございます
　（地域や配送業者の混み具合で変わります）。
＊別買い物かごで、同梱がある場合は備考欄に「同梱あり」と明記して下さい。

◯送料・配送に関するより詳しい内容は「こちら」をご覧ください。

お届け日について

時間指定は承っておりません。ご了承ください。
＊万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみお届けさせていただきます。

お届け日について

時間指定は承っておりません。ご了承ください。
＊万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみお届けさせていただきます。

返品について

◯商品の返品・交換につきまして

【発送ミスや不良品の場合】
　送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
　商品到着後7日以内、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
　＊不良品等の返品の際は、返品の前に必ずお電話（075-957-0286）でご連絡下さい。
　ご連絡いただけない場合、返品の要望をお受けできない場合があります。

【お客様のご都合による返品・返金・交換】
　お客様のご都合による商品の返品はお受けできませんのでご了承下さい。
＊一度開封された商品（開封後不良品とわかった場合を除く）、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
＊商品到着後、中身のご確認をお願い致します。

【その他の注意事項】
＊延着等による2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
＊商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

【返品送料について】
　ご注文と異なる商品、不良品の返送料はこちらが負担いたします。
　お客様のご都合による商品の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

運営会社について

株式会社エール

〒618-0071
京都府乙訓郡大山崎町大山崎尻江34-1
お客様相談係080-9741-9777　代表075-957-0286
FAX：075-957-0287
メール：　aile2016@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

【お電話】
受付時間：10:00～17:00（TEL：080-9741-9777）
17時以降のお問い合わせ等につきましては翌営業日のご対応とさせていただきます。

【メール】
受付時間：24時間、お返事は翌営業時間以降、確認次第となりますので、お急ぎのご用件はお電話でご連絡ください。

【FAX】
受付時間：24時間（TEL：075-957-0287）
お返事は翌営業時間以降、確認次第となります　

【定休日】
土/日/祝日
12月28日-1月6日まで年末年始休暇をいただいております。
商品の発送ですが、12月26日までのご注文分（決算処理が終わったもの）は12月27日発送、
8月10日以降のご注文は12月27日以降、順次発送となります。
お客様におかれましてはご迷惑をおけして恐縮ですが、
ご理解のほど何とぞよろしくお願いいたします

＊赤字は休業日です