当店でのお買い物をスムーズに行って頂けるようご案内を掲載しております。
お支払方法や送料など説明を行っておりますので、ご確認ください。
ご注文からお客様の元へ商品が届くまでご不明な点がございましたら、こちらでご確認ください。
一、出荷・配送・送料について
二、交換・返品について
三、確認・変更・キャンセルについて
四、お支払方法について
商品の形状・大きさに応じて、大きく分けて以下2種類の配送方法でお届けします。
なお、送料は各商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函される発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅急便とは異なり、ご不在でもポスト投函のためお受け取り頂けます。
※商品はポストへ投函となりますが、ポストに入らなかった場合は不在票が入ります。
※「できるだけ早く届けてほしい」、「手渡しが安心」というお客様のご要望にお応えし、350円のご負担で宅配便でのお届けに変更ができるようになりました。変更ご希望の方は、お買い物時商品ページの備考欄に「宅便プラス350円」をご入力ください。
ドライバーがお客様に直接手渡しでお届けするので安心です。
※ご不在時は不在票が入ります。
九州、山口県→約2日
四国・近畿・東海・関東・東北（青森県・秋田県を除く）→約3日
青森県・秋田県→約4日
北海道→約5日後以降
沖縄県→約7日後以降
※豪雨・台風の影響より発送や配送遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
九州、山口県→翌日
四国・中国・近畿・東海→1〜2日後
関東・信越・東北→2〜3日後
北海道→約5日後以降
沖縄県→約7日後以降
※豪雨・台風の影響より発送や配送遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
※メーカー発注商品に関しましては、通常1週間から2週間でのお届けとなります。
弊社はいくつ倉庫があるため、複数商品お買い上げ頂いた場合は、別々にお届ける場合あるますので、ご了承ください。
ご注文の際に「お支払い、配送方法」ページの「配送日指定」にてご希望の配送日をお選び頂けます。
※ご希望の配達日指定がない場合は、最短でお届けさせていただきます。
※メール便は日時・時間指定できません。
※4-6営業日発送商品は日時・時間指定できません。
宅配便は出来る限り、大きなダンボールを使わずお送りしております。
メール便は、A４サイズの封筒でお届けさせていただいております。
早めにお客様の手元に届く為、納品書・領収書を入れず、出荷手配をしております。
納品書・領収書が必要場合、ご注文者様の受注番号、納品書・領収書の希望要求などメールで連絡をお願いいたします。
到着した商品に不具合があった場合、『交換時の確認事項』をご確認いただき、
弊社サポートまでご連絡下さいませ。
なお、弊社への連絡なしで返送された場合は、交換・返品をお受け出来かねますのでご注意下さい。
また、初期不良は商品到着から1週間以内、自然故障につきましては、保証期間内のみの対応となります。
※保証期間は、商品により異なります。商品同封の取扱説明書または、該当商品ページをご確認ください。
※商品ページに保証期間の記載がない商品は、ご購入日より3ヶ月間の保証期間とさせて頂いております。
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品の場合、商品到着後1週間以内にご連絡下さいませ。
・到着から1週間以上経過している商品
・パッケージを開封された場合、商品を使用された場合
・パッケージに破損や汚れがある場合
誠に恐れ入りますが、以下に該当する場合は商品に不具合が生じても交換・返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。
・保証期間を過ぎている商品
・お取扱時の不注意・落下・衝撃・誤った使用による破損や不具合
・お客様にて分解・改造・装飾を行った商品
・オークションなど個人間で売買した商品
・商品回収後、明らかにお客様の利用上の問題が見受けられる商品については、交換商品の回収もしくは、商品購入金額と同等額の請求を行う場合がございますので、何卒よろしくお願いいたします。
商品の不具合など、弊社に責任がある場合の交換・返品に伴う送料は全て弊社が負担致します。
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品・交換に伴う送料はお客様ご負担となります。
返品商品を確認後、1週間以内にご返金の処理を行います。
お支払方法によって返金方法が異なりますので以下をご確認下さい。
ご請求の取消しを行います。既にご請求されている場合は、翌月クレジット会社よりご返金という形になります。
ご指定口座へ返金致します。返金希望のご口座情報をご連絡下さいませ。
楽天よりポイントの返還を行います。
詳しくはマイページの「ポイント詳細」をご確認下さい。
ご請求の取消しを行います。既に引き落としされている場合は、ご返金先のご口座情報のご連絡をお願いします。
楽天市場のトップページにございます「購入履歴」、もしくは以下URLからご確認できます。
＜購入履歴＞
https://order.my.rakuten.co.jp/
また、「購入履歴」内の「履歴詳細」から、お届け先や合計金額、ご利用ポイント数や受付状況などご確認いただけます。
以下URLに受注番号・メールアドレスを入力頂けましたら、ご注文内容をご確認頂けます。
ご注文の追加・変更が必要な際は購入履歴からご自身で変更いただけます。
なお、出荷処理開始後は購入履歴からの変更ができませんので、お早めにメールかお電話にてご連絡ください。
※出荷準備の状況によっては（商品追加・変更）は出来かねます。ご了承くださいませ。
支払方法の変更は購入履歴からご自身で変更いただけます。
なお、出荷処理開始後は購入履歴からの変更ができませんので、なるべく早めにメールにてご連絡ください。
すでに注文確認済みの決済手段変更を行う場合
�ゞ箙埒狭�への変更
弊社に連絡していただければ振込口座を連絡致すことができ、注文情報を変更する必要がありません。
��銀行振込以外の決済手段への変更
弊社に連絡してご注文をキャンセルさせていただき、また再度ご注文になって
最後ご希望の決済手段を指定する必要がございます。
※出荷準備の状況によっては、支払方法の変更が出来かねます。ご了承くださいませ。
出荷処理開始前に注文をキャンセルできます。
なお、出荷処理開始後はキャンセルできませんので、予めご了承ください。
※すでに出荷作業中のご注文については、キャンセルが出来かねますのでご了承ください。
ご請求の取消しを行っておりますので、クレジット会社からご返金がございます。
通常はキャンセル月の請求時に返金されますが、詳しいご返金日に関しましては恐れ入りますがクレジット会社までお問い合わせをお願いします。
当店でのお買い物では、以下のお支払方法をお選び頂けます。