Q&A

〈ご注文について〉

  • Q.
  • のしの選択欄に、
    希望のものがありませんでした
  • A.
  • 選択メニューには、御中元、御歳暮、御祝など一般的な表書きを用意いたしております。
    個別の対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
    ご希望のものがない場合は無地を用意いたしておりますのでご利用ください。
  • Q.
  • 包装はできますか？
  • Q.
  • 贈り物なので、
    請求書や明細書は入れないで欲しい
  • A.
  • 当社では、ご注文確認メールを明細と代えさせていただいております。
    明細書等をお入れすることはございませんのでご安心ください。
  • Q.
  • 領収書が欲しい
  • A.
  • 楽天のマイページでインボイス制度に対応している領収書の出力が可能です。
    こちらからご確認ください。
  • Q.
  • 注文確認メールが届かない
  • A.
  • 当社でご注文を受け付け次第、ご注文確認メールを随時送信いたします。
    メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、
    もしくは、セキュリティーの設定によって迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている可能性がございます。
    一度、迷惑メールのフォルダをご確認いただきますようお願い申し上げます。
    また、ドメイン指定をされている場合もメールがお届け出来ない事がございます。
  • Q.
  • お届け日を指定しない場合、
    いつ届きますか？
  • A.
  • 特にご指定がない場合、
    前払い決済の場合
    （例：銀行振込）
    　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
    上記以外の決済の場合
    （例：クレジットカード）
    　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
    ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  • Q.
  • 時間帯指定はできますか？
  • A.
  • 下記時間からお選びいただけます。
    ①8時〜12時　②14時〜16時　③16時〜18時　④18時〜20時　⑤19時〜21時
  • Q.
  • 送料はいくらですか？
  • A.
  • 冷凍便はお届け先1ヵ所につき全国一律1,210円（税込）となっております。
    お届け先1ヵ所につき9,720円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
    また、送料無料の商品をご一緒にご購入いただきますと、9,720円以下でも送料無料となります。

    常温便はお届け先1ヵ所につき全国一律990円（税込）となっております。
    お届け先1ヵ所につき3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
    また、送料無料の商品をご一緒にご購入いただきますと、3,980円以下でも送料無料となります。

    冷凍便を使用する商品と常温便を使用する商品を同時にご購入された場合、冷凍便での取り扱いとなります。
  • Q.
  • 運送会社の指定はできますか？
  • A.
  • すべてのヤマト運輸様に委託しています。
    その他の配送会社利用での配送は、承っておりません。
  • Q.
  • 宅配ボックスに
    入れることはできますか？
  • A.
  • 生ものですので、宅配ボックスへ商品をお入れすることは出来かねます。
    ご不在時には、不在票を投函させていただきますので、ヤマト運輸様までご連絡をお願いします。

〈支払い方法について〉

こちらを御覧ください。 →支払い方法

〈返品について〉

こちらを御覧ください。 →返品について

〈その他のご質問〉

その他のご質問につきましては、
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