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3,980円(税込)以上(沖縄・離島は9,800円(税込)以上)で送料無料となります。※対象外の商品・地域を除く場合がございます。詳細は こちら
3,980円(税込)以下の場合、お届け先により送料が異なります。下記を参照ください。
お届け先 送料
北海道 1,800円
東北 1,050円
関東 950円
信越 850円
北陸/東海/関西 780円
中国/四国 1,000円
九州 1,350円
沖縄 3,900円
メール便
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通常時は、営業日8時までにご注文頂いた場合、5営業日以内の弊社出荷を予定しております。(休業日は出荷作業を行っておりません。)
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