Arthur Fashion World

世界のブランドメーカー約400点を扱うファッション専売品の通販ショップArthurFashionWorld

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FAQ

電話で注文できますか?
お電話でのご注文は一切承っておりません。
WEBページよりご注文ください。

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複数の注文をまとめることは出来ますか?
お届け間違いを防ぐため、1注文1発送とさせて頂いております。
一括での配送をご希望の場合、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、再度オーダーをお願いいたします。

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注文した内容を変更したいです
商品の変更は承っておりません。
お手数をお掛けいたしますが、一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、再度オーダーをお願いいたします。

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注文した商品をキャンセル(取消)をしたいです
弊社での商品梱包前に限りキャンセルを承ります。「ご注文番号」を明記の上、 メールにてお知らせください。
なお、発送後はいかなる場合もお取り消し致しかねます。十分ご注意下さい。

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サイズ交換をしたいのですが、どのようにすれば良いでしょうか?
サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた等の、お客様都合による返品は原則お受けしておりません。
弊社手違いにより、間違った商品が届いてしまった場合などは、 一切お客様に送料や手数料のかからないように代替商品をご用意致します。
詳しくはこちらをご覧下さい。

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サイズ選びで悩んでいるのですが・・・。
実寸を表記しておりますので、お手持ちの服と比較していただければわかりやすいかと存じます。
普段お召しのサイズ・ブランド等をお申し付けいただければ、販売スタッフよりアドバイス致します。

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店舗に行って購入できますか?
インターネットからのご注文の場合、すべて発送させていただく形となり、店頭でのお受け取りはご遠慮いただいております。

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注文した商品が届きません
下記窓口にご連絡ください。すぐに確認致します。
時間 : 12:00〜19:00
電話 : 053-454-3881
メール:rakutenmail@arthur.gr.jp

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海外への発送は可能ですか?
日本国内に限らさせて頂きます。

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配送の日時指定はできますか?
承ります。
但し、配送日指定は配送業者のサービスを利用しておりますので、当店がお届けの日時を保障するものではございません。
あまり近日をご指定いただきますと、届かない場合がございます。
また、10日以上先の配送指定につきましては、配送業者が集荷できませんので、お断りしております。

配送の変更等につきましては、お客様から各運送会社に直接アクセスして頂ければスムーズにお受け取り頂けるかと存じます。

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配送の時間帯指定はできますか?
承ります。
但し、ドライバーの判断で在宅であれば指定時間以外に伺う可能性があります。
到着の時間を確定できるものではございません。

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どのような包装で届きますか?
当店では、Reduce&Reuseを心がけております。

お客様のお手元でゴミにならないよう、当店ではできるだけ簡便な包装を行っております。
配送用紙バッグに入るものは、すべて紙バッグでお届け致します。また、余分な緩衝材を使用致しません。
(シューズ・バッグ等については入れる場合がございます。)

ジャケット・コート等の大きな商品、また複数点のご注文で紙バッグにおさまらない場合はダンボール箱での配送となります。
その際、当店ではReuseダンボールを利用しております。

〜Reuseダンボールについて〜

メーカーより当店に商品が届いた際の商品梱包用ダンボールを再利用致します。
以下に記載するような傷や汚れがありますが、内側に汚れがあるものは使用 致しません。

  1. ダンボール箱の外側の汚れ・へこみ
  2. 箱にブランド名・メーカー名が印刷されている
  3. テープ・送り状の剥がし跡、貼りのこし

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

尚、新品の箱もご用意しております。ギフト用等、どうしても綺麗なダンボールで送る必要が ある場合はお申し付け下さいませ。 (サイズはジャケット・コートが2枚くらい入るものです。)

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プレゼント用に包装してください。
無料で行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

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予約商品って何ですか?
ARTHUR FASHION WORLD でしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、店頭では発売前となっている 商品等に関しましては、予約商品として予約の受注をさせていただいております。
予約商品の場合、商品表示画面のコメントの欄に「予約商品」という記載がございます。
予約商品に関しましては、ご注文から発送までお時間をいただく場合がございます。
商品の納期等の詳細は商品コメント欄に掲載されております。ご確認の上ご注文をお願いいたします。

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予約商品は、どのように注文すればいいですか?
予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能です。
以下の注意事項がございますので、あらかじめご了承の上ご注文ください。
  • ご予約確定後のキャンセル、サイズやカラーの変更は一切できません。
  • ご注文時は「代金引換」「オンラインクレジットカード決済」のみ、配達指定は希望時間帯のみとなっております。
  • 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 納期の異なる商品をご予約の場合は、先に入荷した商品から順に発送させていただきます。
  • 商品によっては、抽選となる限定数の商品がございます。
※なお、抽選商品の場合には商品詳細ページに記載させていただきます。
抽選結果は、当選落選に関わらず、ご予約いただきましたすべてのお客様にメールにてご連絡させていただきます。 また、抽選結果はお客様の『ご注文情報』でもご確認が可能です。

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