当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず 購入履歴 からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。

・ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、キャンセル処理を完了後
クレジット会社より返金/相殺されますのでご安心ください。
返金時期はクレジット会社により異なりますので、お手数をおかけしますが詳細はご利用のクレジット会社にお問い合わせ下さい。
なお、取り消し処理を行ってからカード会社側に結果が反映されるまでに3、4日～1週間程度かかるため、カード会社へお問い合わせをされる場合は、少し日にちをあけていただきますようお願い致します。

※当店休業日は、 営業日カレンダー をご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、 営業時間 内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、 ポイント履歴 よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
大変申し訳ございませんが、ご購入後のキャンセルは固くお断りしておりますのでご了承くださいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金の対象は未使用の商品のみとさせていただきます。
出荷間違い、商品到着時未使用の状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）、交換にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
商品到着後、7日間以上経過しての返品はお断りしております。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品・交換の対象は未使用の商品のみとさせていただきます。
出荷間違い、商品到着時未使用の状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）、交換にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
商品到着後、7日間以上経過しての返品はお断りしております。
不良品につきましては、在庫があるものは交換対応となります。
在庫がない場合は再入荷予定商品の場合は交換対応させて頂きますが、予定のない商品に関しては返金にて対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0647080778

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
542-0086

住所
大阪市中央区西心斎橋2-2-7 御堂筋ジュンアシダビル12F 株式会社ルゼル

電話番号
0647080778

FAX番号
0647082300