アドキッチン|お買いものガイド

■送料について
●税込3,980円以下＝660円
(沖縄県2,860円、離島1,320円）
●税込3,980円以上＝送料無料
(沖縄県2,200円・離島660円)
●税込9,800円以上＝沖縄県・離島送料無料
※ただし大型品など一部商品を除く

■配送について
当店は、在庫商品と取り寄せ商品がございます。当店から注文確認メールをご注文者様にお送りしてから、通常10営業日以内で宅配便にてお届けします。在庫切れ等によりお届けまで10営業日を超える場合は、事前にご連絡いたします。

■同梱について
別々にご注文いただいた商品をひとつに同梱してお送りすることはできません。

■納品書について
当店では環境に配慮した“ペーパーレス化”推進のため、納品書の発行を廃止致しました。当店から送らせていただく「ご注文確認メール」を納品書(お買上明細)の代わりとさせていただきます。

■在庫について
当サイトに記載の商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文頂いた時点ですでに多店舗で完売している場合がございます。また、取り寄せ商品でご注文確定後も欠品・廃番により商品がご用意できない場合は、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■保証・返品について
●お届け商品の返品・交換は、未使用品に限らせて頂きます。事前にご連絡の上、商品到着後1週間以内にご返信ください。
(送料はお客様負担となりますのでご了承ください)
詳しくは、返品についてをご参照ください。
●商品不良・配送途中の破損、商品間違いなどは当店までご連絡ください。責任をもってお取替えいたします。
(送料は着払いにてお送りください）
●当店の全ての保証・サービスについては日本国内のみ有効です。 (Our warranty and service are valid only in Japan.)

■お支払い方法
クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay、コンビニ・郵便局ATM（前払）決済からお選びいただけます。

代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
代引き手数料はお届け先1件につき税込330円
(但し、商品代33,000円ご注文の場合は代引き手数料無料)
※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

手数料はお客様負担、銀行振込は先払い決済となります。
ご入金後の配送となりますのでご了承ください。

■よくあるご質問（Q＆A）
お客様からよくお問い合わせいただくご質問とその回答（Q＆A）を紹介しています。

よくあるご質問（Q＆A）

■お問い合わせ

add-kitchen@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせフォームはこちら
 よくあるご質問（Q＆A）

■プライバシーの保護
当店では、お客様より頂戴した大切な個人情報を当社業務および配送業務以外に使用することはございません。
プライバシーポリシーはこちら

■免責事項
●サイト上の表示価格の誤り、重複注文や破損による商品の配送不可能、カードご利用の非承認などの場合、ご注文確定後であっても出荷前にご注文を取り消しさせていただく場合がございます。
●サイト記載の商品名やスペック、写真は仕様変更や誤記によりお届け商品と相違する場合がございます。その場合はお届け商品の現状優先とさせていただきます。ご希望がございました場合は全てご返品対応となり、追加お届けやご交換はできません。
●お届け商品に問題やお届け間違いがある場合は、配送業者によるお取替えもしくは引き取り返品となります。ご使用予定日などにより急を要する場合も個別対応はいたしかねます。ご注文は日数に十分余裕をもってご注文ください。
●お届け日や時間のご指定につきましては、交通事情や突発的な商品手配遅れや間違いによりご希望に添えない場合がございます。お届け日や時間指定をご要望のお客様はご理解の上ご注文ください。
●商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応いたしかねます。キャンペーンなどによる特典期間終了後はキャンペーンポイントや送料の変更等はお受けできませんのでご了承ください。