よくある質問 FAQ


<質問リスト>

注文してからどのくらいの日数で、商品は届きますか?
配送業者はどこですか?
注文の変更キャンセルはいつまでできますか?

先方に請求書や金額明細等は行きませんか?お世話になった方へ送るので。
『依頼主名(送り主名)』を変えて贈りたいのですが?

アレルギーや、カロリー塩分等(栄養成分)について教えてください。
賞味期限について教えてください。
ソルビン酸等の保存料は使っていますか?
原料の魚はどこのものを使っていますか?
放射性物質は、大丈夫ですか?
かまぼこは、加熱しないでこのまま食べて大丈夫ですか?

自由に組み合わせたオリジナルの詰め合わせは、できますか?

お中元・お歳暮・その他、贈る時期はいつがよいか教えてください。
掛け紙(のし紙)の種類を教えてください。

持ち歩き用の手提げ袋はありますか?
どんな箱・袋で届くのですか?
海外への発送はできますか?
蒲鉾を冷凍庫で冷凍保管しても大丈夫ですか?
蒲鉾の中に黒っぽい斑点があるのですが?




<回答の詳細>

Q : 注文してからどのくらいの日数で、商品は届きますか?
ご注文後、4~6日後以降の商品到着】です。
(4~6日後以降の「日時ご指定」もできます)




詳細:

<お届け先が北海道・中国・四国・九州・沖縄エリア【以外】の場合>

  ●午前(AM)のご注文なら →「4日後以降のお届け」
  ●午後(PM)のご注文なら →「5日後以降のお届け」



お届け先が北海道・中国・四国・九州・沖縄エリアの場合>

  ●午前(AM)のご注文なら →「5日後以降のお届け」
  ●午前(PM)のご注文なら →「6日後以降のお届け」




※お届け時間の指定も、以下にて承ります。
[午前中] [14:00-16:00] [16:00-18:00] [18:00-20:00] [19:00-21:00]



●交通事情(渋滞・悪天候等)や出荷の集中により、ご希望の日付時間帯から【遅れてのお届け】となる場合がございます。何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

とくに年末、冬ギフト期、夏ギフト期などの繁忙期には、+2日かかる場合もございます。お届け指定日・時間帯は余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

なお、配達が遅れたことによるキャンセルはお受けできかねます



※一部離島については、「発送後、4~6日後の到着」または「お届け不可」の場合がございます。

※上記、配送に関する内容は、当インターネット販売についての内容です。店頭販売や他通信販売、他インターネット販売等では上記と異なりますので、
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。






Q : 配送業者はどこですか?
商品は、ヤマト運輸株式会社の「宅急便」にてお届けいたします。



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Q : 注文の変更やキャンセルはいつまでできますか?
●ご注文内容の【変更 / キャンセル / 同送での追加】は、『出荷 (発送) 4日前』までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。それ以降はすでに準備が進んでおり対応ができかねる状態のため、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。


12/26九州のお届け=「12/24出荷 (発送)」 のご注文の、【 変更 / キャンセル / 同送での追加 】に関して ↓
    【◎】=12/20までにご連絡いただければ、対応可能。
    【×】=12/21以降にご連絡いただいても、対応不可。



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Q : お世話になった方へ送ります。先方に請求書や金額明細等は行きませんか?
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は届きませんのでご安心ください。



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Q : 『依頼主名(送り主名)』を変えて贈りたいのですが?
『ご依頼主様(送り主)』ごとに、別々にご注文手続きをお願いいたします。
(ご依頼主様が2名の場合、2回注文をしてください)


例:

届け先A様には山田花子から、届け先B様とC様には夫である山田太郎からの贈り物としたい。
『会員登録名』は「山田花子」。

⇒ 届け先A様分はそのままご注文いただき、ご注文完了ページまで終了させてください。
依頼主名は山田花子様として贈られます。

⇒ その後、届け先B様とC様のご注文手続きをお願いいたします。
そのままですと依頼主名は花子様として贈られますので、

ご注文ページ内の「備考」欄に、
【依頼主を「山田太郎」で送ってください】とご記入いただき、ご注文完了ページまで終了させてください。

対応スタッフにて内容を確認後、依頼主名を山田太郎様に変更し、ご注文確定メールをお送りいたします。



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Q : アレルギーや、カロリー・塩分等(栄養成分)について教えてください。
以下をクリックして、ご確認ください。

■ 【アレルギー表】 (pdf) … 食品衛生法で義務付けられた「特定原材料7品目(卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生)」や、「特定原材料に準ずるもの20品目」について表示しております。

■ 【栄養成分表】 (pdf) … エネルギー(カロリー)、たんぱく質、脂質、炭水化物、ナトリウム、食塩相当量について表示しております。



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Q : 賞味期限について教えてください。
賞味期限は、未開封の状態で冷蔵保存(1~10度以下)した場合、美味しく召し上がっていただける、食品の期限表示です。
オンラインショップで扱う当社商品は、【お手元に届いてから、到着日含めて約1週間】の賞味期限となります。

商品がお手元にある場合は、商品のパッケージに印字もしくはシールで貼付されている賞味期限をご確認ください。
また、開封後は、お早目にお召し上がりください。

* 誠に恐れ入りますが、ご注文時に賞味期限をご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。
* 不在票対応等による留め置きの場合、上記日数よりさらに短くなります。
* 商品・お届け地域等によっては、上記と異なる場合がございます。
* 賞味期限は、日持ち検査・菌検査等科学的根拠で適正に設定しております。



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Q : ソルビン酸等の保存料は使っていますか?
当オンラインショップで扱っている商品には、保存料を使用しているものはございません。

長い年月と多くの工夫を重ねて、保存料を使わないかまぼこ造りを実現させております。
保存料不使用のかまぼこをぜひお試しください。
『魚の風味が生きている』、『先味しっかり、後味すっきり』を感じていただけるかと思います。



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Q : 原料の魚は、どこのものを使っていますか?
当社主商品の原料に使っている魚は、「たら」、「いとより」、「ぐち」、「吉次」等で、
それらの産地は、アメリカ・ニュージーランド・タイ等です。

詳しくは以下をご参考ください。
■ 【主な商品の原料と原産地】 (pdf)



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Q : 放射性物質は、大丈夫ですか?
当社では、放射性物質に関する検査を行い、商品の安全性を確認して商品をお届けしております。

当社商品において、社内での検査を実施し、放射性物質が検出限界値内であることを確認し、
安全性を確認して商品をお届けしております【検出限界値5~9ベクレル/kg】。

もちろん厚生労働省の新基準にも適合しております。

※厚生労働省による基準値:
・一般食品=100ベクレル/kg
・乳児用食品・牛乳=50ベクレル/kg
・飲料水=10ベクレル/kg



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Q : かまぼこは、加熱しないでこのまま食べて大丈夫ですか?
はい、すべての商品をそのままお召し上がりいただけます。

冷蔵庫から出してすぐ食べられるのが笹かまぼこのいいところですが、
実は「もうひと手間」でさらに美味しくなります。

「焼いて」お召し上がりください。
フライパンやオーブントースターで焼いてからお召し上がりいただくと、
口いっぱいに焼きたての香ばしさが広がります。ぜひお試しください。


※炭火と網を使って焼いていただければ、より本格的な香ばしさを味わえます。
 また、手軽に電子レンジで温めると、ふんわりとした食感を味わえます。



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Q : 自由に組み合わせた(オリジナルの)詰め合わせは、できますか?
大変申し訳ございません。
オンラインショップではオリジナル詰め合わせや単品販売は承っておりません。




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Q : お中元・お歳暮・その他、贈る時期はいつがよいか教えてください。
   掛け紙(のし紙)の種類を教えてください。
以下をご参考ください。


「のし紙」の種類・各用途の説明・贈る時期等について

のし紙の種類 説明・贈る時期等について
御歳暮
★ ☆
お世話になった方へ、一年の感謝の気持ちを込めて贈ります。

贈る時期は、12月初めより(早いところでは11月下旬より)、12月25日頃まで(できれば12月20日位まで)に届くように贈るのが一般的です。
但し、お正月用の生鮮食料品の場合は、年末までに届けば問題ないとされます。

時機を逃してしまったら、年明けの「御年賀」や、「寒中御見舞」として贈ります。
(「御年賀」は、年始回りに持参し、「寒中御見舞」は、小寒(1月5日頃)から立春(2月4日頃)の前までに届くように)

昔は、「事始めの日」であるお正月のお祝いの準備を始める12月13日から20日までに贈られておりましたが、今では、日ごろお世話になっている方々への年末のあいさつになり、贈答儀礼に変わってきております。
御年賀・御年始
年始回りに持参する贈りものです。

元旦をさけ、松の内(関東では1月1日から7日まで、関西では1月1日から1月15日まで)に伺うのが一般的です。「御年始」でもかまいませんが、「御年賀」が最も一般的です。
寒中御見舞
寒さが厳しい季節に相手の健康を気づかう気持ちを込めて贈ります。

寒の入りである小寒(1月5日頃)から立春(2月4日頃)の前までに届くように贈ります。
御中元
★ ☆
お世話になった方へ感謝の気持ちを込めて、夏のご挨拶として贈ります。

贈る時期は、東日本では新暦で考え、7月初旬から7月15日まで、西日本では月遅れのお盆で考え、8月初旬から8月15日まで届くように贈るのが一般的です。

時期を逃してしまったら、「暑中御見舞」や「残暑御見舞」として贈ります。
(「暑中御見舞」は小暑(7月7日頃)から立秋(8月7日頃)の前までに、「残暑御見舞」は、立秋(8月7日頃)から8月いっぱいまでに届くように)
暑中御見舞
暑さが厳しい季節に相手の健康を気づかう気持ちを込めて贈ります。

小暑(7月7日頃)から立秋(8月7日頃)の前までに届くよう贈ります。
残暑御見舞
1年で最も暑い時期は過ぎたとはいえ、まだまだ暑さが厳しい季節に相手の健康を気づかう気持ちを込めて贈ります。

御中元や暑中御見舞の返礼としても使われます。

立秋(8月7日頃)を過ぎたらこの残暑御見舞いとし、たとえ9月になって残暑が厳しい場合でも、8月いっぱいまでに届くよう贈るのが一般的です。
祝 敬老
敬老の日のお祝いとして使われます。
御祝
(花結び)
お祝いごと全般に使われます。
(但し、結婚祝いには【寿(10本結び切)】を、快気祝には【快気祝】をお選び下さい)

一度結んだ場所をもう一度くぐっているので何度あってもよいことを示す「花結び」でお贈りします。
寿
(10本結び切)
結婚のお祝いごと全般に使われます。

「10本結び切」は、一度だけ結んでいるので、一度しかあって欲しくないことを示します。
御礼
お世話になったお礼を示します。
粗品
目上の方への御礼や挨拶を示します。
御誕生日御祝
誕生日のお祝いとして使われます。
内祝
(花結び)
慶事に貰ったお祝いへの「返礼」全般に使われます。
(但し、結婚祝いへの返礼には【内祝(10本結び切)】をお選び下さい)

一度結んだ場所をもう一度くぐっているので何度あってもよいことを示す「花結び」でお贈りします。

※内祝は、本来「返礼」では無く、自分の慶事についてその喜びをまわりの皆様にもお分けし、ともに祝っていただきたいという意味のものでしたが、現代では、慶事に貰ったお祝いへの「返礼」というとらえ方が一般的です。
内祝
(10本結び切)
婚礼祝に関する慶事に貰ったお祝いへの「返礼」に使われます。

一度だけ結んでいるので、一度しかあって欲しくないことを示す「10本結び切」でお贈りします。

※内祝は、本来「返礼」では無く、自分の慶事についてその喜びをまわりの皆様にもお分けし、ともに祝っていただきたいという意味のものでしたが、現代では、慶事に貰ったお祝いへの「返礼」というとらえ方が一般的です。
御見舞 病気、けが、入院のお見舞いを示します。
快気祝 病気見舞いのお返しを示します。
[無地のし紙]
包装紙をかけるだけよりも、少しあらたまって相手に敬意を示したたいが、表書きを認めるほどでもない場合、または、ふさわしい表書きがない場合に使われます。
[仏事用掛け紙] 以下以外のものでご指定がございましたら、こちらを選択いただき、備考欄にご指定内容・用途をご記入ください。
志(仏事) 宗教を問わず仏事のお返しを示します。
御仏前 49日(忌明け)以降の弔事に使われます。※仏式のみ
御供え(白・黒) 49日の前後にかかわらず、弔事に使われます。


※上記★印の用途をご希望いただいた場合、「短冊型」をおつけします。

「短冊型」



※上記★印以外の用途をご希望いただいた場合、「掛け紙」をおつけします。

「掛け紙」



※上記☆印の用途をご希望いただいた場合、「包装紙一体型」をおつけします。名入れご希望の場合や商品によっては、「短冊型」にて対応いたします。

「包装紙一体型」





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Q : 持ち歩き用の手提げ袋はありますか?
持ち歩き用の紙の袋とビニールの袋を『有料』にてご用意しております。無料配布は一切出来かねますので、 ご入用の方は商品ページより手提げ袋をご購入いただきますようお願いいたします。



◎紙の袋はこちらです。(縦長・横長・底広と種類がございます)
※紙袋(小) ¥20 / 紙袋(大) ¥50 (税込)




◎ビニールの袋はこちらです。(大と小の2種類がございます)
※ビニール袋 ¥5 (税込)




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Q : どんな箱・袋で届くのですか?
1箱の場合は、「宅配専用袋」(=下画像)にお入れしてお届けいたします。
2箱以上や箱以外のつぶれやすい商品の場合は、段ボールの「荷具箱」にお入れしてお届けいたします。




宅配専用袋




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Q : 海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外への発送は、現時点対応しておりません。



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Q : 蒲鉾を冷凍庫で冷凍保管しても大丈夫ですか?
かまぼこの冷凍庫での保管は、おすすめしておりません。

冷凍庫で凍らせたあと解凍すると、かまぼこの中に「す」が入った状態になり、味が落ちてしまいます。かまぼこは、冷蔵で保管いただき、賞味期限内に召し上がってください(強くおすすめします)。

どうしても冷凍保管したい場合は、味は落ちますが多少その落ち具合をおさえられる以下の方法があります。

・個包装から出して一つ一つラップに包んで密閉した状態にする。
・さらにジップ付の保存パックに入れて冷凍保管。
・使用時には冷蔵庫で解凍し、煮込み料理やスープにお使いいただく。
・保存期間は、おおむね1カ月間。

但し繰り返しますが、上記の方法でも冷凍しますと、味は落ちますのでくれぐれもご注意ください。



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Q : 蒲鉾の中に黒っぽい斑点があるのですが?
まれに蒲鉾の表面・蒲鉾の中に、赤や黒の斑点のようなものがあります。これは、原料由来のもので魚の皮です。お召上がりいただいても害はありません。



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