よくある質問 FAQ |
<質問リスト> |
▼ 注文してからどのくらいの日数で、商品は届きますか? |
▼ 配送業者はどこですか? |
▼ 注文の変更やキャンセルはいつまでできますか? |
▼ 先方に請求書や金額明細等は行きませんか?お世話になった方へ送るので。 |
▼ 『依頼主名(送り主名)』を変えて贈りたいのですが? |
▼ アレルギーや、カロリー・塩分等(栄養成分)について教えてください。 |
▼ 賞味期限について教えてください。 |
▼ ソルビン酸等の保存料は使っていますか? |
▼ 原料の魚はどこのものを使っていますか? |
▼ 放射性物質は、大丈夫ですか? |
▼ かまぼこは、加熱しないでこのまま食べて大丈夫ですか? |
▼ 自由に組み合わせたオリジナルの詰め合わせは、できますか? |
▼ お中元・お歳暮・その他、贈る時期はいつがよいか教えてください。 |
▼ 掛け紙(のし紙)の種類を教えてください。 |
▼ 持ち歩き用の手提げ袋はありますか? |
▼ どんな箱・袋で届くのですか? |
▼ 海外への発送はできますか? |
▼ 蒲鉾を冷凍庫で冷凍保管しても大丈夫ですか? |
▼ 蒲鉾の中に黒っぽい斑点があるのですが? |
<回答の詳細> |
Q : 注文してからどのくらいの日数で、商品は届きますか? |
【ご注文後、4~6日後以降の商品到着】です。 (4~6日後以降の「日時ご指定」もできます) 詳細: <お届け先が北海道・中国・四国・九州・沖縄エリア【以外】の場合> ●午前(AM)のご注文なら →「4日後以降のお届け」 ●午後(PM)のご注文なら →「5日後以降のお届け」 <お届け先が北海道・中国・四国・九州・沖縄エリアの場合> ●午前(AM)のご注文なら →「5日後以降のお届け」 ●午前(PM)のご注文なら →「6日後以降のお届け」 ※お届け時間の指定も、以下にて承ります。 [午前中] [14:00-16:00] [16:00-18:00] [18:00-20:00] [19:00-21:00] ●交通事情(渋滞・悪天候等)や出荷の集中により、ご希望の日付や時間帯から【遅れてのお届け】となる場合がございます。何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。 とくに年末、冬ギフト期、夏ギフト期などの繁忙期には、+2日かかる場合もございます。お届け指定日・時間帯は余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。 なお、配達が遅れたことによるキャンセルはお受けできかねます。 ※一部離島については、「発送後、4~6日後の到着」または「お届け不可」の場合がございます。 ※上記、配送に関する内容は、当インターネット販売についての内容です。店頭販売や他通信販売、他インターネット販売等では上記と異なりますので、 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 |
Q : 配送業者はどこですか? |
商品は、ヤマト運輸株式会社の「宅急便」にてお届けいたします。
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Q : 注文の変更やキャンセルはいつまでできますか? |
●ご注文内容の【変更 / キャンセル / 同送での追加】は、『出荷 (発送) 4日前』までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。それ以降はすでに準備が進んでおり対応ができかねる状態のため、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。 (例) 12/26九州のお届け=「12/24出荷 (発送)」 のご注文の、【 変更 / キャンセル / 同送での追加 】に関して ↓ 【◎】=12/20までにご連絡いただければ、対応可能。 【×】=12/21以降にご連絡いただいても、対応不可。 |
Q : お世話になった方へ送ります。先方に請求書や金額明細等は行きませんか? |
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は届きませんのでご安心ください。
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Q : 『依頼主名(送り主名)』を変えて贈りたいのですが? |
『ご依頼主様(送り主)』ごとに、別々にご注文手続きをお願いいたします。 (ご依頼主様が2名の場合、2回注文をしてください) 例: 届け先A様には山田花子から、届け先B様とC様には夫である山田太郎からの贈り物としたい。 『会員登録名』は「山田花子」。 ⇒ 届け先A様分はそのままご注文いただき、ご注文完了ページまで終了させてください。 依頼主名は山田花子様として贈られます。 ⇒ その後、届け先B様とC様のご注文手続きをお願いいたします。 そのままですと依頼主名は花子様として贈られますので、 ご注文ページ内の「備考」欄に、 【依頼主を「山田太郎」で送ってください】とご記入いただき、ご注文完了ページまで終了させてください。 対応スタッフにて内容を確認後、依頼主名を山田太郎様に変更し、ご注文確定メールをお送りいたします。 |
Q : アレルギーや、カロリー・塩分等(栄養成分)について教えてください。 |
以下をクリックして、ご確認ください。 ■ 【アレルギー表】 (pdf) … 食品衛生法で義務付けられた「特定原材料7品目(卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生)」や、「特定原材料に準ずるもの21品目」について表示しております。 ■ 【栄養成分表】 (pdf) … エネルギー(カロリー)、たんぱく質、脂質、炭水化物、ナトリウム、食塩相当量について表示しております。 |
Q : 賞味期限について教えてください。 |
賞味期限は、未開封の状態で冷蔵保存(1~10度以下)した場合、美味しく召し上がっていただける、食品の期限表示です。 オンラインショップで扱う当社商品は、【お手元に届いてから、到着日含めて約1週間】の賞味期限となります。 商品がお手元にある場合は、商品のパッケージに印字もしくはシールで貼付されている賞味期限をご確認ください。 また、開封後は、お早目にお召し上がりください。 * 誠に恐れ入りますが、ご注文時に賞味期限をご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。 * 不在票対応等による留め置きの場合、上記日数よりさらに短くなります。 * 商品・お届け地域等によっては、上記と異なる場合がございます。 * 賞味期限は、日持ち検査・菌検査等科学的根拠で適正に設定しております。 |
Q : ソルビン酸等の保存料は使っていますか? |
当オンラインショップで扱っている商品には、保存料を使用しているものはございません。 長い年月と多くの工夫を重ねて、保存料を使わないかまぼこ造りを実現させております。 保存料不使用のかまぼこをぜひお試しください。 『魚の風味が生きている』、『先味しっかり、後味すっきり』を感じていただけるかと思います。 |
Q : 原料の魚は、どこのものを使っていますか? |
当社主商品の原料に使っている魚は、「たら」、「いとより」、「ぐち」、「吉次」等で、 それらの産地は、アメリカ・ニュージーランド・タイ等です。 詳しくは以下をご参考ください。 ■ 【主な商品の原料と原産地】 (pdf) |
Q : 放射性物質は、大丈夫ですか? |
当社では、放射性物質に関する検査を行い、商品の安全性を確認して商品をお届けしております。 当社商品において、社内での検査を実施し、放射性物質が検出限界値内であることを確認し、 安全性を確認して商品をお届けしております【検出限界値5~9ベクレル/kg】。 もちろん厚生労働省の新基準にも適合しております。 ※厚生労働省による基準値: ・一般食品=100ベクレル/kg ・乳児用食品・牛乳=50ベクレル/kg ・飲料水=10ベクレル/kg |
Q : かまぼこは、加熱しないでこのまま食べて大丈夫ですか? |
はい、すべての商品をそのままお召し上がりいただけます。 冷蔵庫から出してすぐ食べられるのが笹かまぼこのいいところですが、 実は「もうひと手間」でさらに美味しくなります。 「焼いて」お召し上がりください。 フライパンやオーブントースターで焼いてからお召し上がりいただくと、 口いっぱいに焼きたての香ばしさが広がります。ぜひお試しください。 ※炭火と網を使って焼いていただければ、より本格的な香ばしさを味わえます。 また、手軽に電子レンジで温めると、ふんわりとした食感を味わえます。 |
Q : 自由に組み合わせた(オリジナルの)詰め合わせは、できますか? |
大変申し訳ございません。 オンラインショップではオリジナル詰め合わせや単品販売は承っておりません。 |
Q : 持ち歩き用の手提げ袋はありますか? |
持ち歩き用の紙の袋とビニールの袋を『有料』にてご用意しております。無料配布は一切出来かねますので、
ご入用の方は商品ページより手提げ袋をご購入いただきますようお願いいたします。 ◎紙の袋はこちらです。(縦長・横長・底広と種類がございます) ※紙袋(小) ¥20 / 紙袋(大) ¥50 (税込) ◎ビニールの袋はこちらです。(大と小の2種類がございます) ※ビニール袋 ¥5 (税込) |
Q : どんな箱・袋で届くのですか? |
1箱の場合は、「宅配専用袋」(=下画像)にお入れしてお届けいたします。 2箱以上や箱以外のつぶれやすい商品の場合は、段ボールの「荷具箱」にお入れしてお届けいたします。 宅配専用袋 |
Q : 海外への発送はできますか? |
申し訳ございませんが、海外への発送は、現時点対応しておりません。
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Q : 蒲鉾を冷凍庫で冷凍保管しても大丈夫ですか? |
かまぼこの冷凍庫での保管は、おすすめしておりません。 冷凍庫で凍らせたあと解凍すると、かまぼこの中に「す」が入った状態になり、味が落ちてしまいます。かまぼこは、冷蔵で保管いただき、賞味期限内に召し上がってください(強くおすすめします)。 どうしても冷凍保管したい場合は、味は落ちますが多少その落ち具合をおさえられる以下の方法があります。 ・個包装から出して一つ一つラップに包んで密閉した状態にする。 ・さらにジップ付の保存パックに入れて冷凍保管。 ・使用時には冷蔵庫で解凍し、煮込み料理やスープにお使いいただく。 ・保存期間は、おおむね1カ月間。 但し繰り返しますが、上記の方法でも冷凍しますと、味は落ちますのでくれぐれもご注意ください。 |
Q : 蒲鉾の中に黒っぽい斑点があるのですが? |
まれに蒲鉾の表面・蒲鉾の中に、赤や黒の斑点のようなものがあります。これは、原料由来のもので魚の皮です。お召上がりいただいても害はありません。
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