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メールエラーについて

ご注文頂いたお客様の中で、当店からお送りしたメールが エラー になっていることがございます。

当店はご注文確認メールを、24時間以内（休日・営業時間外を除く）に配信させていただいております。

ご注文後に次のようなことが起きてらっしゃいませんか？

  • 数日経ってもお店からメールがこない。
  • 楽天からの自動配信メール以外、お店からのメールがこない。
  • 問い合わせについての返信がこない。

心当たりのあるお客様はこちらまでご連絡下さい。

メールはこちら info@tokeishop.com

ご注文後、お客様宛に下記の通りメールをお送りいたしております。

  • 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） という件名でメールが送信されます。楽天市場から自動で配信されるメールです。この時点では、まだご注文確定ではございません。
  • お取り寄せ品等につきましては【アビーロード　楽天市場店】ご注文商品につきまして 等の件名で、お客様へ当店からメールを送信いたします。
  • 在庫がありとなっている商品については【アビーロード　楽天市場店】商品発送日のお知らせです。　等の件名で、お客様へ商品発送日のお知らせメールを送信いたします。
  • 発送作業完了後は【アビーロード　楽天市場店】発送のお知らせ　等の件名で、お客様へ荷物伝票番号のお知らせメールを送信いたします。

メールがエラーとなる理由について

３営業日以上、当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

当店はご注文確認メールを、24時間以内 （休日・営業時間外を除く） に配信させていただいております。

  • メールアドレスの入力を間違えている。
  • 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。
    ※とくにフリーメール（Yahoo・hotmail・msn・AOL等）または、携帯キャリアメールの場合でよくあります。
    フリーメールは、メールによって届いたり、届かないというばらつきもあり、原因不明です。
    Yahoo！メールでは迷惑フィルターの設定を解除して下さい。迷惑フィルター解除を 解除しても届かない事例もございます。 その他のフリーメールも最初から迷惑フィルターが設定されているものもございますので、ご確認下さい。
  • info@tokeishop.com からのメールがドメイン指定で受信拒否になっている。
  • 共通ドメイン： @shop.rakuten.co.jpからのメールがドメイン指定で受信拒否になっている。

その他

  • 上記が原因の場合、当店より送信が完了していても、お客様にメールが届かないことがあります。この場合、当店では未送信かどうかの確認ができません。
  • 当店では、お客様の状況（お仕事中・学校等）に配慮し、お電話でのご連絡をなるべく控えており、メールでのご連絡を優先しております。（状況により、お電話でのご連絡をさせていただきます。）
  • ご注文後、上記のようなことが起こった場合、お早めにご連絡頂ければ、よりスムーズにご注文の確認を行うことができます。
  • メールエラーでお客様にご連絡が出来ない場合でも、とくにお問い合わせすることが無くご入金等が完了している場合は、商品の発送を優先させていただきます。
  • 当店からお問い合わせやご入金のご案内などのメール、もしくはお電話を差し上げても、メールが未着またお電話が不通の場合は、約10日をめどに、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • また、楽天市場の購入履歴からエラーとなっているメールを御確認することが出来ます。
  • 詳しくはこちらの楽天市場ヘルプをご覧ください。

お知らせ

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アビーロードについて

ラッピング・のし無料

ラッピング・のし無料

誕生日、結婚記念日、クリスマス等大切な記念日のプレゼントに。また御祝いなどののしなど。無料でラッピング・のしをご用意致します。

  • 一部商品は商品サイズの関係でラッピングできない場合があります。

保証書への日付と捺印

保証書への日付と捺印

他のネットショップ、通販会社さんでは未記入の場合があります。アビーロードでは必ず保証書に日付の記入と店舗印を捺印しております。

  • 時計バンド・時計ケースなど、保証書がない商品は除きます。

丁寧な梱包

丁寧な梱包

輸送時の破損や故障を避けるため、アビーロードでは丁寧な梱包を心がけております。

店舗紹介

インターネット事業部

インターネット事業部

楽天に初めて出店して19年。ネット上に4店舗展開しております。

実店舗：Twinkle

Twinkle

国内外のブランドウォッチ、ジュエリー、サングラスなどのファッションアイテムを取り扱っております。

蒔絵時計事業部

蒔絵時計事業部

当店は、(株)浄法寺漆産業の特約店です。世界に一つだけの漆蒔絵時計「浄雅」を世界へ発信します。

SHOPPING GUIDE

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・交換について

皆様により良い商品をより安くご提供させていただけますよう、お客様ご都合にようる返品（イメジと違うサイズが合わなかったなど）、不良品以外での返品は一切承っておりません。 必ず上記説明等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。 ご返品・ご交換をご希望の場合、商品到着後３日以内にご連絡下さい。

配送方法について

○○にて行います。

■配達日時指定が可能です。

※※※ご注意ください※※※
一部の大型商品は西濃運輸で配送いたします。 商品代引き不可、時間帯指定不可となります。
※3000円以下の定形外商品 ※アロワナライト143・173cm ※LEDシャンデリア各種その他 ご購入の際は必ず、商品代引以外のお支払い方法でご注文手続きお願いいたします。

・10時～12時 ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～21時

＊地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。

■営業所留めについて

お手数ですがご要望欄にご記入下さい。

お支払いについて

■お支払い

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込（先払い）

※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後 ○日以内に発送致します。

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連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL:OOO-OOO-OOOO
FAX:OOO-OOO-OOOO
E-mail:OOOOO@OOO.co.jp

■営業時間

平日　10:00－18:00 土曜　11:00－17:00

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。

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ショッピングガイド
■営業時間について
  • ご注文受付：年中無休・24時間受け付けております。
  • ご注文確認メール：定休日を除き1営業日以内に返信いたします。（日曜日はお休みさせていただいております。）
  • 営業時間：平日10：00～18：00（営業時間外に頂いたご注文、お問合わせの対応は翌営業日以降となります。）
  • 定休日：日曜日（日曜に頂いたご注文は月曜日以降の受注対応、発送となります）
■商品の発送について
  • 当店在庫がある商品の場合：2～3営業日での発送となります。
  • メーカー取り寄せ品の場合：ご注文いただいてからメーカーに注文し、当店入荷後1～2営業日で発送いたします。
  • 金文字入れ（クロック）ある場合：ご注文いただいてからの作業となりますので、3～7営業日後の発送となります。
  • メーカー欠品の場合：メーカーに在庫がない場合はキャンセルとなる場合がございます。
■お支払い方法
  • 代金引換(手数料無料)代引手数料無料
    代金引換手数料については、無料とさせて頂きます。
    ※代金引換は日本国内のみとなります
    ※一部商品では代金引換はご利用いただけません
  • クレジットカードクレジットカード
    取り扱いカードは以下のとおりです
    (VISA / Master Card/ JCB / AMEX / Diners)
  • コンビニ前払い、銀行振込銀行振込
    ※振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。当店からの注文確認メールが届いてから振込みをしてください。
    ※ご注文後、1週間以内にお振込みください。振込確認後発送致します。
  • Pypal
    Those who settle accounts with the credit card of issue out of Japan are here.
  • Alipay
    Alipay Payment Process Flow: PC
    Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
  • オリコショッピングローン(クレジットカード不要)オリコショッピングローン

    オリコショッピングローンについての詳細はこちらをご覧下さい。

    オリコショッピングローンのご利用は、原則5万円以上の商品となります。

■送料について
  • 送料料金表 詳細を見る
    1～19,999円 (都道府県別送料)詳しくはこちら
    20,000円以上(送料無料)
    ※個別に送料設定がある商品はそちらを優先します。
    ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    ※海外への発送業務は別途料金となります。詳しくはお問い合わせ下さい。
■金属バンドの長さの調整について
  • 調整の必要な金属バンドにつきましては注文フォーム内より調整を承っております。幅1cmくらいの紙などを手首に巻きつけ、 手首廻りの 実寸(cm)をお知らせください。1cmほどの余裕をみて調整致します。
■返品、交換、お取り置きについて
  • 良品商品の返品、交換について
    良品商品の返品、交換については原則として一切受け付けません
    ※商品発送後、お届け前のキャンセルは往復分の送料をお客様にご負担頂きます。
  • 不良品商品の返品について
    初期不良品の場合は、交換もしくは返金となります。
  • 不良品の返品期限について
    納品より7日間以内
  • 返品送料について
    不良品の場合は当社で送料を負担致します。
  • ご注文後のお取り置きについて
    ご注文後のお取り置きは1週間までとなります。
    ※お取り置きのキャンセルは出来ません。
  • 商品画像について
    当店の商品画像は一部メーカーが提供するカタログの画像で掲載しております。
    若干のイメージの誤差が生じる場合もございますので予めご了承ください。
■ネット価格と在庫について
  • 価格はオンラインショップの特別価格です。実店舗の価格とは異なりますのでご了承願います。
  • 実店舗と併用販売をしておりますため、売切れの場合がございます。その場合はご注文確認にてご案内させていただきますので、あらかじめご了承願います。
■プライバシーポリシー・個人情報保護方針
  • 当社では個人情報(氏名、メールアドレス等)を最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で第三者に譲渡または公開することはありません。
■ご注文後、当店からメールが届かないお客様
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■アビーロード　インターネット事業部
  • 〒020-0117 岩手県盛岡市緑が丘4-1-50 アスティ緑が丘2F
    TEL:019-656-7227 FAX:019-656-7226
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■お届け時間帯指定について
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