ABOUT当店について

会社概要

株式会社 エイ・アンド・アイ

〒955-0803 新潟県三条市月岡1-6-12

TEL:0256-36-9100 FAX:0256-36-9101

店舗運営責任者:星野 章裕

店舗連絡先:aandi@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■電話　0256-36-9100　　担当：坂井

■受付時間　10：00～18：00（営業日）

※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

※サイトに記載されているメールアドレスへの情報提供以外の特定電子メールの送信を拒否致します。

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】
●お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様のご本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡 ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2464805 ラクテン（リリ－タセイカツクラフ゛）

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料:250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただいております。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。 後払い決済でのお支払い方法
●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●ご注文をご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。Apple Payでのお支払い方法
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内させていただくか、場合によってはご注文をキャンセルさせていただきます。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

弊社は地球温暖防止に積極的に参加しています。パッキンの再利用にご理解とご協力をお願い致します。配送形態は基本的に無包装(商品外箱へ送り状を直接添付)の出荷となっております。
日本国内のみ出荷対応しております。海外への出荷は一切行っておりません。Domestic Shipment Only.
住所の記載違い（ご登録誤りも含む）で商品がお届けできず記載以外のご住所へ再配達希望の際は、商品転送料金が発生する場合がございます。転送料金はお客様のご負担でお願い致します。（代引きですと転送できませんので配達店へお受け取り下さい）

宅配便
【備考】【沖縄・離島への配送について】9,800円未満のご注文に関しましては、別途送料がかかります。金額は後ほどメールにてご連絡いたします。
※日本国内のみへの発送です。お届け先が海外のご注文はお受けすることができませんので、何卒ご了承ください。

【送料料金表】

送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。事前にお問い合わせください。
備考：【沖縄・離島への配送について】9,800円未満のご注文に関しましては、別途送料がかかります。金額は後ほどメールにてご連絡いたします。

メール便
【備考】
【ヤマト運輸ネコポスについての注意事項】
●「ネコポス」は、小さな荷物をポストに投函するヤマト運輸のサービスです。
●宅急便と同じ日数でお届けできますが、日時指定はできません。
●ポストへ投函になりますので、お届け場所にポストがない、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場所へはお届けが出来かねます。
●お荷物がポストに入らない場合は、ポストに「ご不在連絡票」を投函致します。お手数ですが、投函後７日以内に再配達のご依頼を御願い致します。
上記内容がご了承頂けない場合は、通常便（通常便送料追加）での発送も行っておりますので、ご注文前にご相談頂けますと幸いでございます。

【日本郵便　定形外郵便についての注意事項】
●他商品と同梱の場合は通常送料追加となります。（送料無料商品・ＤＭ便対象商品除く）
●お届けまでに約７～１０日程度お時間がかかります。（土日、祝日を挟みますと通常よりも発送が遅れる場合が御座います）
●代金引換・日時指定は出来かねます。
●定形外郵便発送の商品はポストへ投函になりますので、お届け場所にポストがない、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場合はお届けが出来ない場合がございます。
●上記の場合を含め、住所不明でお届けが出来ない場合は商品が自動的に弊社へ返送されます。その際は往復送料と手数料をご請求する場合が御座いますのでご了承下さい。
●送料追加で通常便での発送も行っておりますので、ご注文前にご相談下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っておりません。

返品について

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら【商品到着後5日以内に】メールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。その際に「楽天市場にて購入した」と申し伝えて頂くとお取次ぎがスムーズになります。商品状況確認後に弊社より返品手配等ご指示させていただきます。
※5日以上経過した場合は、責任の所在が曖昧になり処理致しかねますのでご了承下さい。
※食品の場合は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません(受け取り拒否を含む)。
※商品の使用感に関するご返品は個人差がある為、お客様のご都合による返品・交換は出来かねる場合がございます(受け取り拒否を含む)。
※お客様の組立ミスによる返品・交換は送料ご請求させていただきます。商品の返品、もしくは交換時にご連絡を頂く際に、できれば商品状況を写真でご送付下さい。返品後に組立ミスが判明した場合は、返品送料(実費)を頂く場合がございます。
※返品の際には、送り状に「リリータ生活倶楽部　返品係」と記入頂き、必ず送り状番号を弊社へご連絡下さい。返品商品の確認が取れないと、ご返金に応じかねる場合がございます。

【良品と交換をご希望される場合】
商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後5日以降の交換には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※お客様都合での交換の場合は、送料はお客様ご負担となります。
【返品をご希望される場合】
商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後5日以降の返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。到着商品は弊社指示があるまで保管をお願い致します。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返品・交換の際のご連絡先】
〒955-0803 新潟県三条市月岡1-6-12
リリータ生活倶楽部　返品係
TEL：0256-36-9100
※お電話の際には『楽天で購入をした』とお伝えください。お取次ぎがスムーズになります。
※ご連絡の頂けていない返品は受取できかねます。

その他注意点

【納品書について】
納品明細書に関しましては、エコロジーの観点から同梱せずに配送させて頂きたいと思います。
同梱ご希望の方には、商品ページにてご選択頂けましたら対応させて頂きます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【領収書について】
領収書の発行を希望される場合は、ご注文時の備考欄へご記入下さい。商品と同封してお送りいたします。商品発送後の領収書発行はいたしかねますのでご了承ください。
※「商品お届け先」以外へ領収書を送付希望される場合は発送料として82円(税込)を頂戴いたします。
※領収書の発行は前払いの方のみになります。代引きの場合はお支払い時の運送会社の領収書をご利用下さい。

【その他注意点】
「商品発送後のキャンセル」「長期不在による商品返品」「運送業者の荷物保管期限切れによる返品」は、往復送料と出荷手数料をご請求させていただきます。
※送料無料商品も往復送料をご請求致します。