お知らせ
2022年6月度 配送/その他お知らせ
デビット/クレジットカード2重請求発生と返金による復旧のお知らせ
日頃より、XPRICE楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年6月16日(木)04時30分から6月20日(月)10時17分まで、
デビットカードと扱われるクレジットカード決済の一部注文で、予期せず代金が残高から2重で引き落とされた後に返金される事象が発生しておりました。
現在は復旧が完了しております。
[2022年6月21日(火)19:30追記]
デビットカードに加え、クレジットカード決済の一部注文でも、予期せず一時的に引き落とし対象となる事象が発生しておりました。
同じく現在は復旧が完了しております。
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楽天市場お客様サポートセンター
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ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
▼棚卸に伴う出荷スケジュール変更のお知らせ
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弊社棚卸に伴い、誠に勝手ではございますが、出荷スケジュールを下記の通り変更させていただきます。
■6月29日(水) 12時までのご注文で当日出荷いたします。12時以降のご注文は7月1日(金)以降に出荷いたします。
■6月30日(木) 出荷は行いません。7月1日(金)以降に出荷いたします。
■7月1日(金) 12時までのご注文で当日出荷いたします。
※いずれも当社倉庫内に在庫がある商品の場合です。
なお、ご注文は通常通り受付けいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせについて
日頃より、XPRICE楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、多くのご注文をいただいており、お問い合わせの回答までにお時間をいただいています。
順次ご案内をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。