よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。
分からないことがある時は、こちらからお探しください。

もくじ

• サイズで迷っています。何cmを注文したらいいですか？
• 長ぐつの素材で、メリアスとウレタンの違いについて
• 発送・配送はいつになりますか？
• 到着日を指定したい！
• 注文をキャンセルしたい！
• 注文した商品を変更できますか？
• 配送先の住所を変更できますか？
• 別々に注文してしまいました。１つにまとめられますか？
• 返品したいが、タグの紐を切ってしまった
• 商品ページのオススメやレビューを見て購入したが、サイズが合わなかった
• 取り置きはできますか？
• ギフト用のラッピングはありますか？
• 領収書を発行してほしい！
• 商品を箱から出した状態で送ってもらえますか？
• 電話・FAXでの注文はできますか？

商品について

サイズで迷っています。何cmを注文したらいいですか？

足の形状によりサイズ感が異なるため断言しかねるのですが、中敷きや靴下にて調整可能な"大き目"をご検討されることをオススメしております。また商品をご購入された方のレビューをご参考頂けると幸いです。

長ぐつの素材で、メリアスとウレタンの違いについて

メリアス素材は基本的に通年用となっておりますので、ウレタンに比べると比較的薄い素材になっております。ウレタンは厚みがあるため、雪が降る冬場にもご使用頂けるのが利点です。

発送・配送について

発送・配送はいつになりますか？

【発送】
商品選択肢欄に記載してあります通りとなっております。
【配送】
道路・天候等に異常が無ければ、一部地域を除き発送から1～3日程度を予定しております。北海道・沖縄・離島・九州一部地域は2～4日程度かかる場合がございます。

到着日を指定したい！

ご注文日から７日以降の日付をご希望の場合は、運送会社との契約上の都合によりご注文を一旦キャンセルとさせて頂く場合がございます。
また、ご注文日の翌日着や最短の発送をご希望された場合でも対応しかねます。これらのご要望に対し、弊社より個別にご案内することは致しておりませんので、予めご了承ください。

注文キャンセル・ご変更について

注文をキャンセルしたい！

※ご注文承諾メール配信後の変更・キャンセルは一切お断りさせて頂いております。
楽天会員様の場合、一定時間ご注文履歴よりご自身でご注文をキャンセルすることが可能でございます。
ご自身でキャンセル頂いた場合、店舗へのご連絡は不要でございます。
非楽天会員様の場合はメールにて「ご注文番号」「ご注文者様名」を記載の上メールにてご連絡をお願い致します。

注文した商品を変更できますか？

※ご注文承諾メール配信後の変更・キャンセルは一切お断りさせて頂いております。
ご注文承諾前であれば、在庫のある商品に限り変更可能です。メール又はお電話にてご連絡ください。

配送先の住所を変更できますか？

※ご注文承諾メール配信後の変更・キャンセルは一切お断りさせて頂いております。
楽天会員様の場合、一定時間ご注文履歴よりご自身でご注文内容の変更をすることが可能でございます。
ご自身で変更された場合、店舗へのご連絡は不要でございます。 非楽天会員様の場合はメールにて「ご注文番号」「ご注文者様名」「変更後のご住所」を記載の上メールにてご連絡をお願い致します。

別々に注文してしまいました。１つにまとめられますか？

※ご注文承諾メール配信後の変更・キャンセルは一切お断りさせて頂いております。
当店よりご注文を承諾するメールをお送りする前に注文番号と購入者名をご記載の上、メールにてご連絡ください。※ご連絡が無い場合は、同梱を行っておりません。各々のご注文に対し送料が発生します。予めご了承ください。

交換・ご返品について

返品したいが、タグの紐を切ってしまった

タグを破損・紛失していなければご返品をお受け致しております。

商品ページのオススメやレビューを見て購入したが、サイズが合わなかった

サイズ表記に関しましては、あくまでも目安として表示しております。（大きめ・小さめ表記は、過去にご購入頂きましたお客様のご意見を元に記載しております。）上記を理由にご返品・交換をご希望される場合は、お客様のご都合とさせて頂いております。予めご了承ください。

その他サービス

取り置きはできますか？

在庫管理の都合上、お取り置きはお断りしております。

ギフト用のラッピングはありますか？

当店ではラッピングサービスは行っておりません。備考欄等にラッピングをご希望される旨が記載されている場合でも、通常通りの包装にて出荷となります。

領収書を発行してほしい！

領収書の発行を希望される場合は、ご注文時に領収書専用の備考欄へ宛名・但し書きをご記入ください。備考欄への記載が漏れてしまった場合は、ご注文後すぐにご注文番号・宛名・但し書きを記載の上メールにてお知らせくださいますようお願い致します。発送完了後に領収書の発行を希望された場合、切手代が必要となりますので予めご了承ください。

商品を箱から出した状態で送ってもらえますか？

商品に傷がつく恐れがある為個装箱の無い状態での発送はお断りさせて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

電話・FAXでの注文はできますか？

モールを介さない販売はお断りさせて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
モールからのご注文方法が分からない方は、お電話にてご相談ください。ご注文確定までの操作をサポート致します！