ご利用ガイド

お支払い方法について

当店では下記のお支払い方法をご用意しております。
【クレジットカード決済・代金引換・後払い決済・銀行振込・コンビニ決済(前払い)】

お支払い方法により配送日などが異なりますので、
各項目に記載してありますご注意をよくご確認のうえ、ご注文ください。

 ※下記は消費税を含んだ価格表示を行っております。
  消費税の端数は四捨五入で計算しております。
  (手数料はお支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご参照ください)


クレジットカード決済

ご入金確認なしで商品が早くお手元に届きます。
クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、ご連絡させていただきます。
その場合、日時指定に間に合わないこともございますことをご了承ください。

【お支払い回数について】

VISA リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
MASTER リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners リボ

【ご注意点】
当店では電子決済を行っておりますので、
クレジットカードのお客様控えはございません。当店の明細書をご一緒にお届けいたしますので、引き落としまで大切に保管してください。

【クレジットカード決済のキャンセルについて】
返品などでクレジット決済がキャンセルになった場合、 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。


代金引換

配送員に商品と引き換えに料金を支払うサービスです。
※お支払は「現金」のみとなります。
ご入金確認なしで商品が早くお手元に届きます。代引手数料は下記の通りです。

お買い物合計金額 代引手数料
1円~299,999円 300円(税抜)

【ご注意点】
お取引業者:日本郵便株式会社
お支払いは「現金払い」のみご利用いただけます。
プレゼントなどご注文者とお届け主様が異なる場合には、確認のため発送が遅くなることがございます。何卒ご了承ください。
万一、長期不在にて返送されてきた際は往復送料をご負担していただく形となってしまいますので、発送後、1週間以内のお受け取りをお願いいたします。


後払い決済

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。

・ご注文後、楽天市場より後払い決済の利用に関するメールが届きます。ご注文により、請求書発行元は自動でジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズのどちらかとなります。
※お客様によりどちらかをお選びいただくことはできかねます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
※配送事情等の関係で、商品到着前に請求書はがきが届く場合がございます。

・請求書発行後14日以内に、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。

○お支払い期限
請求書発行から14日以内(お支払い期限は請求書にも 記載しております。)

○後払い手数料
250円 (請求書発行費用)

【ご注意点】
・ご利用限度額は、 54,000円(税込 です。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
詳細は楽天市場にお問合わせください。


銀行振込

楽天市場よりお振込のご案内メールが届きます。メールの案内に従ってお振り込みください。
ご入金の確認が取れ次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【ご注意点】
当店からは振込先のご案内は行なっておりません。お問い合わせの際は楽天市場の方にお願い申し上げます。
ご入金を確認してから、3営業日以内に商品を発送いたします。


コンビニ決済(前払い)

楽天市場よりお支払いのご案内メールが届きます。メールの案内に従ってお支払いください。
ご入金の確認が取れ次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【ご注意点】
「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。
お支払い金額が30万円以上の場合、コンビニ決済(前払い)での決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
当店からはコンビニ決済(前払い)に関してのご案内は行なっておりません。お問い合わせの際は楽天市場にお願い申し上げます。
ご入金を確認してから、3営業日以内に商品を発送いたします。

配送について

発送日につきましてはメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
当日正午までのクレジットカード・代金引換でのお支払いのご注文と、正午までにご入金が確認できた銀行振込・楽天バンク決済でのご注文、正午までに審査の通った後払い決済のご注文でしたら、当店の営業日であれば下記の例外を除き、できるかぎり即日発送を心がけております。

例外:
○お支払い方法が銀行振込・楽天バンク決済で正午までにご入金が確認できなかった場合
○お支払い方法が後払い決済で正午までに審査が通っていない場合
○当店の規定に伴わない日時指定や料金不足などにより、一度ご連絡させていただく場合
○注文のタイミングにより在庫切れが発生してしまうことがありますのでご了承ください。

在庫切れの場合、追加のきく商品は入荷後すぐに発送いたします。
お荷物の配送状況を確認されたい場合は、発送メールに伝票番号を記載しておりますので日本郵便に直接お問い合わせください。

※発送日はご注文日または翌営業日となります。
※水・土日祝日は発送業務は行っておりませんので、その間にご注文いただいた分に関しましては翌営業日より順次発送となります。
※ご注文の混雑状況・交通事情、離島などは、多少前後する場合がございます。
また離島や一部の山間部は上記発送目安には当てはまりません。
上記はあくまで目安とお考えください。
※スプレー缶は航空便を利用出来ないため、陸便または船便での配達となります。
航空便対応の北海道・沖縄・離島への配達はお届けまでに1週間ほどお時間を頂きますので、予めご了承下さい。


お届け日時指定について

お届け日のご指定につきましては、お住まいの地域によって異なります。
ご注文の翌営業日発送で考えていただいて、上記のお届け日の目安をご参考にご指定ください。時間帯のご指定は、以下からお選びいただけます。



※一部地域では時間指定が出来ない場合がございます。ご了承ください。

※当店のシステム上、お取り置きをしておりませんので、ご注文より15日以上の間を空けた日時指定はお断りしております。
確実な日時指定をされたい場合は地域によってお届け日が異なります。十分ご注意ください。
 (コメント欄にご記入されましてもご希望に添えない場合がございます)

※水・土日祝日は発送業務は行っておりませんので、その間にご注文いただいた分に関しましては翌営業日より順次発送となります。
万一、長期不在にて返送されてきた際は往復送料をご負担していただく形となってしまいますので、発送後2週間以内(代金引換の場合は発送日含め7日以内)のお受け取りをお願いいたします。

※スプレー缶は航空便を利用出来ないため、陸便または船便での配達となります。
航空便対応の北海道・沖縄・離島への配達はお届けまでに1週間ほどお時間を頂きますので、予めご了承下さい。

※コンビニ受取の場合は日付指定/時間指定はできません。

※ご不在時に宅配ボックスへの配達をご希望の場合は事前に担当郵便局への申請が必要です。
詳細は、こちらの日本郵便のページをご確認下さい。

返品・交換について

返品・交換いずれの場合も、商品到着後7営業日以内に弊社までご連絡ください。
商品到着後8営業日以降の返品・交換は原則としてお断りしております。ご了承ください。

当店から返送先のご案内がある前に、お客様の独断での返送は絶対に行わないでください。

返品交換無料サービス対象商品、誤送、不良品の場合は弊社が送料を負担いたします。

返品交換無料サービス対象外の商品、お客様都合の2回目以降の交換・返品はお客様に送料をご負担いただいております。

※セール商品については返品・交換不可とさせていただきます。
※1度でも外で履かれたものは、返品・交換を受け付けておりません。
※お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品の交換はできません。
※当店の不備(誤送・不良品等)の場合を除き、返品交換はできない商品がございます。詳細は商品ページをご確認ください。
※お支払い方法や商品により、対応が異なる場合がありますので、必ず弊社のご案内をご確認いただいてからご返送の手続きを行ってください。

上記をご確認の上、返品・交換をご希望の方は、ご注文者様氏名・ご希望の対応をご明記の上、
こちらのフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認し、折り返しメールにてご連絡差し上げます。

でき得る限り早い対応を心がけておりますが、休業日を含む場合やご注文・お問い合わせが混み合っている場合は、対応にお時間を頂戴する場合がございます。
もし4営業日以内に返信がない場合は、大変お手数ですが お電話(092-771-8045)にてお問い合わせください。


ご返金が発生する場合につきまして

●お客様からお送りいただいた商品が当方に到着いたしましたら、検品等の処理を行い、3営業日以内にキャンセル処理致します。
●ご返金方法はご注文時のお支払方法により異なります。折り返しのメールをご確認ください。

【クレジットカード決済をご利用時の返金について】
 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
 そのため、ご返金先口座情報をご記入いただいたメモは必要ありません。

【後払い決済をご利用時の返金について】
 お支払前の場合は返品完了のメールが到着するまでそのままお持ち頂き、後払い決済のキャンセル完了後に破棄をお願いしております。
 既にお支払済みの場合は、ご返金はお振込となりますので、ご返送の際にご返金先メモを同梱お願いいたします。
 返品のご連絡を頂く際に現在のお支払状況もお知らせください。

【交換時に差額が生じた場合について】
お客様都合の返品・交換の場合、2回目以降の交換・返品(初回交換商品の返品含む)にかかる送料、銀行への振込手数料に関しましてはお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

※ポイントご利用でのご購入の場合、ポイント分を引いた金額をご返金いたします。
 (ポイントはキャンセルが確定した後、楽天からお客様に戻ります)
 なお、ポイントの種類(通常・期間限定など)は当方からは確認できませんので、楽天のシステム上、期限切れでポイントが戻らない可能性もございます。
 何卒ご了承ください。


返品・交換の際の連絡先と商品の送付先

連絡先 お問い合わせフォームはコチラ
mail : a-brugge@shop.rakuten.co.jp
TEL : 092-771-8045
休業日:土・日・祝日 営業時間:11:00~18:00
※臨時休業を行う場合がございます。詳細な営業日は店舗カレンダーをご確認ください。
送付先 〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F
株式会社アトリエブルージュ EC事業部 宛
TEL:092-771-8045

サイズについて

    

各アイテムの詳細ページに記載している採寸データは、商品を平らな場所に置いてスタッフがメジャーで測っているものです。
若干の誤差があることをご了承ください。
(商品の内側ではなく外側をメジャーで測ったものとなります)
サイズ感をご確認の際は、素材の厚み(標準的な革で0.5mmなど)もご考慮ください。

※天然皮革や素材を使用し、職人が手作業で作っているものもございます。
 1つひとつ若干の個体差があることを予めご了承ください。

※種類によって差はありますが、革には必ず伸びが発生します。最初ジャストだったものがゆるくなってきた場合には、中敷などをご利用になると快適にご使用いただけます。
 少し窮屈に感じる場合は、靴の修理屋さんなどで革を伸ばす機械(ストレッチャー)をかけてもらうと履きやすくなる場合もございます。


パンプス・シューズ・サンダル・ブーツ・レインブーツのサイズについて

【パンプス・シューズ・サンダル・ブーツ・レインブーツ】
■甲幅…甲の一番広い部分の幅 ■甲高…甲幅をとった部分の高さ ■ヒール高…ヒールの高さ

【ブーツ・レインブーツ】
■履き口周り…履き口の周囲の長さ  ■筒周り…筒の中間部分の周囲の長さ
■足首周り…足首部分の周囲の長さ ■筒丈…筒部分の高さ


帽子・ストールのサイズについて

【帽子】
■頭周り…かぶり口の周囲の長さ ■深さ…かぶり口から頭頂まで深さ ■つば…つばの長さ

【ストール】
■幅…ストールを広げた時の短辺の長さ ■長さ…ストールを広げた時の長辺の長さ


手袋・靴下のサイズについて

【手袋】
■手首周り…手首の周囲の長さ ■手のひらの付け根から中指の先までの長さ

【靴下】
■幅…ストールを広げた時の短辺の長さ ■長さ…ストールを広げた時の長辺の長さ


ベルト・財布のサイズについて

【ベルト】
■幅…ベルトの太さ ■長さ…バックルの先からベルトの先までの長さ
■腰周り…留め具から穴までの長さ

【財布】
■幅…財布の横幅 ■高さ…財布の縦の長さ ■厚さ…財布の厚み

修理について

修理チケット廃止について

誠に勝手ながら、一部商品に配布しておりました修理チケットを廃止いたしました。
お修理が難しい商品も多く、お客様への公平性の観点より、このような決断とさせていただきました。
今後は、別の形でお客様に喜んでいただけるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※一部商品ページに誤って掲載されている可能性もございますが、順次削除いたしますのでご了承ください。

既に発行済み修理チケットにつきましては、恐れ入りますが、お修理可能な商品及び内容に限り、対応させていただきます。
チケットの修理対象となっていても、現在お修理が難しい商品もございますので、事前にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
例)
・ステッチラウンドパンプス 5cmヒール(5007on) はヒール・リフト交換不可。中敷交換のみ対応可能です。
・ご依頼時の靴の状態によっては対応が出来ない場合がございます。


有償修理について

商品や状態によって、修理できる物とできない物がございますので、事前にお問い合わせください。
ご連絡の際は、分かる範囲で「商品名・品番・サイズ・色とお客様情報」のご記入をお願いいたします。
また靴の状態がわかる画像もお送りいただけますと幸いです。
確認後、改めてご連絡させていただきます。

■主な靴と修理可否

リフト ヒール 中敷
ステッチラウンドパンプス 7cmヒール(AB7200他)
ステッチラウンドパンプス 5cmヒール(5007on) × ×
dsシリーズ(ds002、ds003他)
ウエッジソールパンプスシリーズ(6200on)
ソフトレザースリッポンシリーズ(1260、19ps22他) × ×
メダリオンマニッシュシューズシリーズ(1449他) × × ○(かかと部分のみ)

■主な修理代金

リフト交換
(ヒール先のゴム)
ヒール交換 中敷交換
修理代(税抜き) 2,200円 3,300円 2,200円

※ヒール等で革の在庫が無い場合や商品の状態によっては、似寄りの革での対応となります予めご了承ください。
※幅伸ばしやキズ/シミ等の修理は靴の修理屋さんをご利用ください。
※ご連絡なしに商品をお送り頂いても対応できかねることがございますので、必ずご連絡をお願いいたします。


連絡先と商品の送付先


連絡先 お問い合わせフォームはコチラ
mail : a-brugge@shop.rakuten.co.jp
TEL : 092-771-8045
休業日:土・日・祝日 営業時間:11:00~18:00
※臨時休業を行う場合がございます。詳細な営業日は店舗カレンダーをご確認ください。
送付先 〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F
株式会社アトリエブルージュ EC事業部 宛
TEL:092-771-8045

会社概要

販売業者 株式会社アトリエブルージュ
運営責任者 脇山 義友
住所 〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F
電話番号 092-771-8045
メールアドレス a-brugge@shop.rakuten.co.jp
注文方法 ご希望の商品を買い物カゴに入れていただき、決済方法とお届け先やお届け希望日時をご指定いただいてご注文していただきます。

□配送会社 : ゆうパック(指定は出来ません)
□送料 : 600円(税込) ※北海道・沖縄県は1100円(税込)

配送希望日、配送希望時間帯の指定も可能です。
支払方法 ■クレジットカード決済
■後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)
■代金引換
■銀行振込

ご注文後に注文確定メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

詳しくは「ご利用ガイド > お支払い方法について」の項目をご覧ください。
後払い決済の支払期限につきまして 商品の到着を確認してから、「コンビニ」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お届け時期 発送・お届け日時・発送日はお支払い方法、発送状況により異なります。
詳細はメールにてご連絡いたします。

詳しくは「ご利用ガイド > 配送について」の項目をご覧ください。
返品・交換について 交換・返品ご希望の方は、注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の返品・交換はできませんのでご了承ください。

■ご返金について■
返品商品が当方に到着し検品が済みましたら、3営業日以内にクレジットカード決済のキャンセル、もしくはお客様ご指定の口座に銀行振込にてご返金いたします。

■送料について■
交換・返品にかかる送料は、誤送・不良品の場合・返品交換サービス対象商品の場合は弊社負担、
返品交換サービス対象商品の2回目以降の交換・返品の場合、返品交換サービス対象外商品の場合はお客様ご負担となります。
※セール商品については返品・交換不可とさせていただきます。

■返品・交換ご連絡先■
電話番号 : 092-771-8045
メールアドレス : a-brugge@shop.rakuten.co.jp
返送先住所 : 〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F
担当 : EC事業部 まで

詳しくは「ご利用ガイド > 返品・交換について」の項目をご覧ください。
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