■ご注文時のご注意■ 
【ドメイン指定解除のお願い】
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1-3営業日以内にメールでご連絡させていただいております。(※楽天市場の自動配信メールではなくsupport@a-base.jpのメールアドレスからお送りしております)※中には大変大切なお知らせもございます。メール受信設定により弊店からの案内メールが受信できない事により、お振込み期限切れ、返信回答期限切れ等になり、キャンセル処理させて頂く場合がございますので ドメイン指定解除を重ねてお願いいたします。
○メールアドレスの間違い○携帯電話のドメイン指定受信設定 ○メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル ○迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定 上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後1週間以内に下記TEL:03-5823-5311まで電話でご連絡ください。


営業時間
平日10:00~18:00
13:00~14:00はお昼休
土日祝日はお休みです
…店休日
…発送のみ
(電話問い合わせ不可)

< お問合せは >
株式会社アクアベース
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-6-12
TEL:03-5823-5311
FAX:03-5820-8300
mail:support@a-base.jp
※お問合せは必ずこちらのメールアドレスに
お願いいたします。
他のメールアドレスに送信されても、
確認できません。

お電話でのお問合せ等は、
営業時間内にお願いいたします。
■お支払方法
◆クレジットカード 下記のクレジットカードがご利用いただけます

◆代金引換
 代引手数料は全国一律300円(税別)です。商品配送時に配送員に現金・または下記電子マネーにてお支払い下さい。
※ご利用できる電子マネーは宅急便の配達エリアによって異なります。詳しくは下記をご覧下さい
●全国でご利用できる電子マネー:nanaco/Edy/WAON  ●北海道:Kitaca/Suica ●青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野:Suica/Kitaca/PASMO/TOICA/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん ●静岡、愛知、岐阜、三重:TOICA/Suica/ICOCA/SUGOCA ●富山、石川、福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口:ICOCA/Suica/TOICA/SUGOCA ●福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄:SUGOCA/Suica/TOICA/ICOCA/nimoca/はやかけん

お買い物合計金額15,000円(税別・送料別)以上の場合、代引手数料は無料となります。
【必ずお読み下さい】代金引換にてご注文いただいた商品の「受け取り拒否」「不在戻し」につきましては、往復の正規運送費+代引手数料+梱包資材料および梱包にかかる人件費を実費にて請求いたします。お支払い方法で「代金引換」をご選択された以上、必ず商品を受け取らなければならない義務が発生いたします。

◆銀行振込【振込先】楽天銀行/楽天市場支店 普通 1379545 ラクテン(アクアヘ゛-ス  ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています
※銀行振込でのご注意
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。ご注文より3営業日以内にお振込み下さい。ご連絡をいただけず、3営業日を過ぎますと自動的にキャンセル処理をさせていただきますので予めご了承くださいませ。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします(お取寄・受注発注商品はご入金確認後、発注となります)
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


■配送について
お買物合計金額が15,000円(税別・送料別)以上の場合送料無料となります。
○宅配便 全国一律600円(税別)※沖縄県は1,250円(税別)
◇お届け時間指定 下記時間帯をお選びいただけます。

◇お届け日数
お届け日をご指定いただくことはできません。ご注文確認後、7営業日以内(【取り寄せ商品】【受注発注商品】を含むご注文は2週間以内)に発送いたします。年末年始や祝日のある週につきましては、発送日数がかかる場合がございます。
即日発送は、店休日・店休後の営業日・午前のみ営業日は対象外です。また、繁忙期(年末年始・ゴールデンウィーク・バレンタインデー・クリスマスなど)の前後等、ご注文が殺到した場合対応しかねますので、予めご了承下さい。

*その他ご注意点
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文の殺到等の理由により、欠品が生じる場合がございます。また、受注発注商品に関しましては、仕入先の欠品により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。当店ではご購入受付確認・発送完了メールの最低2回のメールを送信させていただいております。 登録メールアドレスを携帯電話に設定されている方は、受信設定にお気をつけ下さい。当店からのメールが届かない場合がございます。※受信設定の設定方法についてはお使いの電話会社にお問合せ下さい。
■個人情報保護について
当社はお客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・お電話番号等)は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することはございません。安心してご利用下さい。
■返品・交換について
■返品(または交換)は、【未開封・未使用】かつ【ご注文商品到着後7日以内に電話またはメールにて連絡いただいたもの】のみお受けします。また、その際は返品手数料648円 ※沖縄県:1,350円(梱包資材代、梱包作業代、発送作業代)を頂戴いたします。それ以外の返品(または交換)につきましては一切お受け致しかねますのでご了承ください。返品(または交換)の送料については初期不良の場合のみ弊社負担とさせていただきます。お客様ご都合による返品(使ってみたら合わなかった、思ってたのと違った、気にいらない、お金がなくなったetc…)は一切受け付けておりません。*そのほか弊社で不適切と判断される商品はご返送をいただきましても、承れない場合がございます。*ご連絡に関しましては、ご注文者様本人にてお願い致します。尚、返品(または交換)の場合は宅配便での返送のみとさせて頂きます。返品(または交換)の場合の送料は全てお客様ご負担となります。メール便ならびに郵便での返送の場合、返品(または交換)を承れない場合がございますので予めご了承下さい。
■特価商品・期間限定特価商品・アウトレット商品につきましては、いかなる理由であれ返品交換は承っておりません。
■商品の未受取り・受取拒否について
配送業者の保管期間1週間を過ぎての商品戻り、及び受取拒否による商品戻りに付きましては、返品手数料2,000円(送料、返送料、梱包資材代、梱包作業代、発送作業代)を頂戴いたします。尚、トラブルを避ける為、当店ではお届け日指定を承っておりません。ご購入後、商品の受け取り日時についてご都合があわなくなった場合は必ずご連絡下さいますようお願い申し上げます。
Copyright©2017 Aqua Base Corporation. All Rights Reserved.