水を入れた状態でタンクを外すと、台座部分に水が溜まっている

通常の状態です。商品仕様になりますのでご安心くださいませ。

アロマはどのようなものを使えばいい?

水溶性のアロマオイル、エッセンシャルオイル(精油)をご利用ください。
   ※油性のアロマオイルはご使用できません。

加湿器から水が漏れる

タンクを装着した状態で持ち運びをされますと、水漏れを起こす場合がございますのでご注意下さい。また、商品は水平な場所に置いてご使用下さい。
上下がうまく噛み合っていない場合、繋ぎ目から水が漏れる事がございます。
その場合は、一度タンクを持ち上げてしっかりと装着されて下さい。
それでも水漏れする場合はサポートまでご連絡お願いします。

使用中、床が水浸しになる

室温・湿度によりミストが蒸発する前に床に水が溜まる事がございます。ミスト量は中間くらいを目安にご使用下さい。
エアコン等のそばに置く場合は、風でミストが下に落ちないよう、乾いた風の流れる乗るように設置して下さい。

タンクは丸洗いできますか?

タンクの注水口は500円玉程のサイズとなっております。
タンク内に手を入れて洗うことは出来ませんので、タンク内にアロマオイル等を入れてご使用されないで下さい。

プレゼントの巾着が届かない

サービス期間中にレビューを記載いただいた場合、記入日より約2週間ほどでプレゼントが届きます。
対象者は購入時に「着後レビューでプレゼント」に「応募する」をご選択いただいた方で、到着後に商品レビューを記入した方になります。※ショップレビューは対象外となります。
また、プレゼント巾着は1つのレビューに対し1個の発送となりますので何卒ご了承下さいませ。