モコペット公式通販サイト

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モコペットからのお知らせ

消費税率改正に関する重要なお知らせ(2019,09,30)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変更となります。それに伴い、ご注文日時により販売価格が変更となります。

当店に関しましては、2019年9月30日23時59分までにいただいたのご注文ついては
発送が10月以降になりましても、差額の追加はせず差額分は当店が負担いたします。


9月30日(月)23時59分までにご注文いただいた場合
→増税分は当店が負担いたします。10月出荷になりましても差額の追加はいたしません。

10月1日(火)以降にご注文いただいた場合
→商品の価格が全て消費税率10%の税込み価格となります。

※一部サイト表記の商品金額変更にはお時間が掛かりますため、お買い物かごの金額とサイト表記に相違のある場合がございます。

なお、当店は10/1(火)からのキャッシュレス・消費者還元事業対象店舗です。
>詳しくはコチラをご確認ください

何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

出荷遅延に関するお知らせ(2019,09,24)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

現在、増税前のご注文集中に伴い、出荷遅延が生じております。
その為、通常よりお荷物の配送にお時間をいただいております。
できる限り早くお届けできるよう、順次対応させていただいきますので
到着まで今しばらくお待ちください。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

オフィス移転に伴う問い合わせ先変更ついて(2019,9,10)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

この度オフィス移転に伴い、2019年9月17日より
電話番号と返送先住所が変更になります。

------------------------------------------------------------------------
【2019年9月13日まで】
移転前:〒550-0013 大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12階
TEL:06-6539-2777
------------------------------------------------------------------------
【2019年9月17日から】
移転先:〒542-0081 大阪市中央区南船場1-3-9 プレミアム長堀ビル8階
TEL:06-6227-8871
------------------------------------------------------------------------

事務所移転に伴いご不便・ご迷惑をおかけいたしますが
今後より一層お客様のご要望におこたえできますよう
当店スタッフ一同努めてまいりますので
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

夏季休業につきまして(2019,8,2)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
8月9日(金)まで 通常営業
8月10日(土)- 8月18日(日) お休み
8月19日(月)から 通常営業
・休暇日前日の15:30以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

※期間中もご注文は24時間受け付けております。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

【G20大阪サミット】開催に伴う配送遅延について(2019,6,20)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

2019年6月28日(金)、29日(土)のG20大阪サミット開催に伴い、
6月27日(木)~6月30日(日)の4日間
大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。

弊社からは出来る限り迅速に出荷手配を行い、佐川急便様へと早急にお荷物を受け渡すように対応させて頂きます。
とはいえ、交通機関・道路状況によりお届けまでの日数が変動してしまう場合がございます。
配達状況の詳細につきましては、佐川急便様へのお問い合わせ番号追跡、または直接お問合わせくださいませ。

『佐川急便箕面営業所:072-727-5522』

◆大阪府内にお届けをご希望のお客様
大阪府下を中心に期間中でのお届けにつきましては、 指定日変更・時間帯サービス変更は承れなくなっております。

◆全国:6月27日~7月1日にお届けをご希望のお客様
大阪府外のお客様へ配送につきましても、交通機関・道路状況によりお届けまでの日数が変動してしまう場合がございます。

※お荷物の出荷手配完了時にお問合わせ番号を記載したメールをお送り致します。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

山形県沖で発生した地震による配達について(2019,06,20)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
6月18日に山形県沖で発生した地震の影響により一部地域において、配送の遅延が発生しております。
詳しくは佐川急便のお知らせからご確認ください。

■集荷・配達を一時見合わせているエリア■
------------------------
新潟県村上市(今川、板貝、笹川)
------------------------
■集荷・配達の遅延エリア■
------------------------
新潟県村上市(今川、板貝、笹川以外のエリア)
------------------------
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【G20大阪サミット】開催に伴う配送遅延について(2019,6,13)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

2019年6月28日(金)、29日(土)のG20大阪サミット開催に伴い、
6月27日(木)~6月30日(日)の4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。
交通機関の影響により期間中はご指定の日時通りのお届けが大変困難になると予想される為
期間中の大阪府下地域へのお届けは遅れが生じる可能性がある旨を予めご了承の上
ご注文いただきますようお願い申し上げます。

※大阪府下地域へのお届け日希望が6月27日(木)~6月30日(日)をご選択された場合
 遅延ご了承と判断させていただきお手配を進めさせていただきます。
※配送状況等により、期間外であってもお届け日、時間に遅れが生じる可能性がございます。
配達状況の詳細につきましては、担当営業所にお問い合わせください。

詳しくは佐川急便のお知らせからご確認ください。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ゴールデンウィーク中の営業につきまして(2018,4,19)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
4月28日(金)まで 通常営業
4月27日(土)- 5月6日(月) お休み
5月7日(火)から 通常営業
・休暇日前日の15:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

※期間中もご注文は24時間受け付けております。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

楽天Pay導入に伴う決済方法の変更のお知らせ(2019,4,1)

お客様各位
平素よりモコペットをご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ながら、2019年4月1日(月)より楽天Payの導入に伴い、決済方法及び、決済手数料が変更となりました。

--------------------------------------
つきましては、下記をご確認ください。
詳しくはこちら
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何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。
また、今後とも変わらぬご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

楽天Pay導入に伴う決済方法の変更のお知らせ(2019,3,26)

お客様各位
平素よりモコペットをご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ながら、2019年4月1日(月)より楽天Payの導入に伴い、決済方法及び、決済手数料が変更となります。

--------------------------------------
つきましては、下記をご確認ください。
詳しくはこちら
--------------------------------------

何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。
また、今後とも変わらぬご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

年内出荷のお知らせ(2018,12,26)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
年内の出荷業務についてお知らせ申し上げます。
あす楽の対象外となります商品に関しましては、年内にお届けすることが出来ない可能性がございます。
また、「あす楽対象商品」と「あす楽対象外の商品」を同時購入された場合も、年内にお届けすることが出来ない可能性がございます。
年明けの出荷業務は1/7(月)から順次ご対応となります。
--------------------------------------
<年内の発送>
・あす楽対象商品(12/28(金)15:30までのご注文)

<年明けの発送>
・あす楽対象外商品
・あす楽対象商品&あす楽対象外商品
--------------------------------------
何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。
また、今後とも変わらぬご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

年末年始営業のお知らせ(2018,12,14)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
12月28日(金) 通常営業
12月29日(土)~1月3日(木) お休み
1月4日(金) メール対応のみ(電話・出荷は行っておりません)
1月7日(月) 通常営業
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
・休暇日前日の15:30以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

あす楽受付時間変更のお知らせ(2018,11,15)

お客様各位
平素よりモコペットをご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ながら、2018年11月26日(月)よりあす楽の受付時間を下記の通りに変更いたします。

--------------------------------------
変更前:平日 16:00まで

変更後:平日 15:30まで
--------------------------------------

何卒ご理解のほど頂きまして、今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願いいたします。

台風24号の影響による配達についてのお知らせ(2018,10,5)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
台風24号の影響により、山陽本線へ土砂流入が発生し一部の鉄道輸送に支障が生じております。
この影響に伴い、九州向けお荷物の遅延が発生しております。

詳しくは佐川急便のお知らせからご確認ください。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

北海道で発生した地震による配達について一部再開のお知らせ(2018,9,10)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
9月6日に北海道で発生した地震の影響により 配送保留をいたしておりました北海道へのお届けにつきまして一部地域除き引受が再開されました。

■集荷・配達不能地域■
------------------------
北海道
千歳市(支笏湖温泉)、勇払郡(厚真町、安平町、むかわ町)
------------------------
北海道発着のお荷物については、道路状況などにより遅延が発生する可能性がございます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

北海道で発生した地震による配達についてのお知らせ(2018,9,6)

お客様各位
2018年9月6日(木)大阪北部にて発生しました地震の影響により
被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。

この地震の影響により、北海道全域におけるお荷物の集配不能や配送遅延が発生しております。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

台風21号の影響による配送遅延のお知らせ(2018,9,5)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、配送遅延が発生しております。
配送は順次行っておりますが、配送が遅延する場合がございます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

夏季休暇につきまして(2018,8,7)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
8月10日(金) 通常営業
8月11日(土)~8月15日(水) お休み
8月16日(木) 電話・メール対応のみ(出荷は行っておりません)
8月17日(金) 通常営業
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
・休暇日前日の16:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

大雨による配送遅延のお知らせ(2018,7,30)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
西日本を中心とした大雨の影響により現在、以下の地域で集配不能や配送遅延が発生しております。

■集荷・配達不能地域■
------------------------
広島県
広島市安芸区(矢野東)、安芸郡坂町(坂西、坂東、小屋浦)

岡山県
倉敷市真備町(箭田、尾崎、妹、有井、川辺、辻田、岡田、下二万、服部)
------------------------

※上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。

詳しくは佐川急便のお知らせからご確認ください。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

通常営業再開のお知らせ(2018,6,22)

お客様各位
2018年6月18日(月)大阪北部にて発生しました地震の影響により、復旧作業が必要な状態となっておりましたが
通常営業になりましたことをご報告いたします。
また、一部の商品につきまして、手配にお時間を頂戴しているものもございます。予めご了承ください。

御心配・御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げるとともに
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。

また、皆さまから頂戴しました、たくさんの優しいお言葉がとても励みになりました。
ありがとうございます。
皆さまにお返し出来るよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い致します。

地震の影響による、配送・窓口のお知らせ(2018,6,19)

お客様各位
2018年6月18日(月)大阪北部にて発生しました地震の影響により、復旧作業が必要な状態となっておりましたが
地震に伴う復旧は一旦完了し、ご注文いただいた商品は順次、発送準備に取り掛かっております。

出荷につきまして佐川急便の配送遅延が発生していることもあり
到着予定より遅れてしまう可能性もございますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
通常より配送にお時間を頂戴し、大変申し訳ございません。

被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げるとともに
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。
モコペットもスタッフ一同力を合わせて頑張ってまいりますので
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

地震に伴う営業の見合わせのお知らせ(2018,6,18)

お客様各位
2018年6月18日(月)大阪北部にて発生しました震度6弱の地震の影響により
被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。

弊社もこの地震の影響により、復旧作業が必要な状態となってしまっております。
そのため現在、物流倉庫・コールセンターでの問い合わせの営業を見合わせております。
早急に復旧作業を行い、一秒でも早く営業が再開出来ますよう努めてまいります。
営業が再開出来次第、改めてご案内いたします。

お待たせをしてしまうことになってしまい、誠に申し訳ございません。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ちいただければと思います。
お客様方には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

GW中の営業につきまして(2018,4,24)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
4月27日(金)まで 通常営業
4月28日(土)・ 4月30日(月) お休み
5月1日(火)・ 5月2日(水) 通常営業
5月3日(木)- 5月6日(日) お休み
5月7日(月)から 通常営業
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
・休暇日前日の16:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

大雪の影響による配送遅延のお知らせ(2018,2,22)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
北陸地方を中心に降り続いた大雪の影響により、引き続き下記地域への配達遅延が発生しております。

集荷・配達遅延地域
・福井県全域

※上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。

詳しくは佐川急便のお知らせからご確認ください。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

大雪の影響による配送遅延のお知らせ(2018,1,25)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
関東地方を中心に1月22日から降り続いた大雪の影響により、関東甲信越地方への配達に1日以上の遅れが発生しております。
また中国地方の雪の影響により、九州地方発着のお荷物についても1日程度の遅れが発生する見込みです。
※これらの影響によりその他の地域においても、遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

関東甲信越地方への配送遅延のお知らせ(2018,1,23)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
関東地方を中心に1月22日から降り続いた大雪の影響により、関東甲信越地方への配達に1日以上の遅れが発生する見込みです。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

一部地域への配送遅延のお知らせ(2018,1,15)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
強い冬型の気圧配置が続いていることで、日本海側を中心に一部の地域において降雪の影響による配達の遅延が発生しております。

集荷・配達遅延地域
・新潟県全域
・石川県全域
・福井県全域
・富山県全域

※上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

一部地域への配送遅延のお知らせ(2017,12,25)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
24日以降に運行予定のフェリーが天候不順により欠航となったため、以下の地域から北海道に向けて発送されるお荷物において年内の配達に遅延が発生する恐れがあります。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

配送状況に関するお知らせ(2017,12,20)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
現在、荷物の集荷・配達において、クリスマス・年末シーズンの物量増加に伴い、一部地域での遅延が生じています。
また、配送会社より年末から年始にかけて配送物量のピークになると予想され、更なる遅延・影響エリアの拡大が考えられます。
現在のお荷物の配送状況は出荷完了後、お問合わせ番号を記載したメールをお送り致しておりますので、そちらで貨物追跡をご確認いただけます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【近況】ロイヤルカナン・ジャポン商品の出荷遅延について(2017,7,27)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

6/28よりロイヤルカナン社にて発生しておりますシステム障害によりロイヤルカナン社製品に出荷遅延が発生しております。
それに伴い、国内全体の在庫が品薄となっております。

現在、一部商品に関しましては順次入荷しておりますが、入荷数量が少量の為、在庫が潤沢にご用意できていない状況です。
また、ロイヤルカナン社が小袋の製品(2~3kg)を優先的に製造している為、大袋(7.5~15kg)の入荷が未定となっております。
その為、お急ぎのお客様は小袋製品(2~3kg)のご購入をいただけましたら、早めのお手配が出来る見込みです。

また大変人気商品の為、ご注文の時間差により欠品になる恐れもございます。
不明点などございましたら、お気軽にカスタマーセンターへお問合わせください。

お客様にはご迷惑及びご心配をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

ロイヤルカナン・ジャポン商品の出荷遅延について(2017,6,28)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

メーカーのシステム障害により、現在メーカーから商品が供給されておりません。
それに伴い今現在、供給再開の目処が立っておりませんので、商品の在庫確保が出来ない状況です。
そのため、モコペットの在庫がなくなり次第、一部商品が欠品する見込みです。
つきましては、「メーカーからの供給が再開次第の出荷」となりますこと、予めご了承をお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、商品名に【あす楽】表記の無いロイヤルカナン社商品を他の商品とご購入された場合、ロイヤルカナン社商品が入荷されてからの出荷となってしまいます。こちらも併せてご了承をお願い申し上げます。

なお、【あす楽】の表記がございます商品は当店の倉庫に在庫がございます。
お急ぎの場合は【あす楽】表記がございますサイズ違い(2~3kgの小袋)の商品などをお求め頂ければと思います。
また大変人気商品の為、ご注文の時間差により欠品になる恐れもございます。 不明点などございましたら、お気軽にカスタマーセンターへお問合わせくださいませ。

お客様にはご迷惑及びご心配をお掛けし大変申し訳御座いませんが ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

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