お買い物ガイド

• 商品のお届けについて

  ご注文から商品発送まで

  当店からの発送の場合、通常在庫がございますと、決済を確認した5日以内の発送となります。
  ご注文は当店の「ご注文確定メール」をもって確定いたします。万一、商品上誤記載等がありました際は、速やかに訂正させていただきます。
  また、日付指定は注文後7日以降をお願いしております。お急ぎのお客様に関しましては、個別に対応させていただいております。
  商品の発送にかかる日数や時間に関しましては、ご注文後にお送りします「ご注文確定メール」にて、ご連絡させていただきます。

  お届け時間の指定

  

• お支払い方法について

  銀行振り込み

  ご入金が確認でき次第、発送の手配を致します。
  振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  代金引換

  代引手数料:300円
  お買上げ総額 税込30,000円以上で手数料が 無料 ご注文金額が30万円以上（税込）の場合や、ご注文主様とお届け先が異なる場合はご利用出来ません。

  クレジットカード決済

  VISA Master JCB AMEX Diners NICOSなど弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  詳しくは こちらをご覧ください。

• 返品・交換について

  当店は出品に際し細心の注意を払っておりますが、万一、商品と写真の色がまったく違う場合や記載された内容とまったく異なる場合などは、7日以内にご連絡いただければ交換・返品させていただきます。
  万一、商品不良や注文した商品と異なる商品が届いたなどの理由の場合は、当店で全て費用をご負担させていただきます。
  返品・交換については、原則、商品到着後7日以内のご連絡とさせて頂きます。
  詳しくはこちらをご覧ください。
  

  ※商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承れません。 ※返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

• 領収書・納品書の取り扱いについて

  当店では、配送の一部を配送業者に委託しております。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、納品書やカード控えの発行は一切行っておりません。
  領収書をご希望の際は、ご注文手続き時の要望欄に発行ご依頼の旨、お書き添えいただけますようお願い致します。

• 商品画像について

  すべての画像はできるだけ実物に近くなるよう努力しておりますが、撮影環境や画像処理などの事情により、若干実物と異なる場合がございます。予めご了承ください。

• 人形屋ホンポからのお約束

  当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
  また、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。どうぞ安心してお買い物ください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 営業時間

  営業時間は11:00〜17:00となっております。
  ご注文・メールによるご質問等は24時間受け付けております。
  必ず24時間以内にご返信いたします。
  シーズン中以外の水曜日は、基本的にお休みを 頂いております。
  休業日も出来る限りメールやサイトの チェックをしておりますが、お問い合わせ等の お返事が遅れる事がございます。
  ご了承下さい。 (日曜日は休業日)

• 会社概要・お問い合わせ先

  社団法人 日本人形協会会員
  株式会社成島　人形屋ホンポ
  〒300-0051 茨城県土浦市真鍋6丁目29-53 土浦大学ボウリング前
  TEL：0120-86-2058（フリーダイヤル）
  TEL：029-821-0234（携帯電話などから）
  FAX：029-821-8516
  カスタマーサポート：平日・土曜日（日曜日は休業日）
  受付時間 ＜午前＞11：00～13：00 ＜午後＞14：30～17：00
  お問い合わせ先メールアドレス：info_rakuten@0250.jp（※24時間受付）