〜通販について〜
Ｑ．注文から届くまでどれくらい？
Ｑ．配送の日時指定は出来ますか？
Ｑ．3日後より前には到着しない？
Ｑ．品物の在庫状況を知りたい
Ｑ．在庫切れの品物、次の入荷時期は？
Ｑ．注文と違うものが届いたのですが？
Ｑ．返品・交換したいのですが
Ｑ．品物が届かない？
Ｑ．ネットは入ってますか？
Ｑ．頼んでいないアクセサリーが入っていました。
Ｑ．送料無料の品物に代引手数料はかかる？
Ｑ．注文から届くまでどれくらい？
Ａ．通常の場合はご注文いただいた当日から翌日には発送手続きをさせていただいております。
お客様のご住所にもよりますが、お届けまで2〜3日程度と考えていただければよろしいかと思われます。
Ｑ．配送の日時指定は出来ますか？
Ａ．ご注文いただいた日付から4日後以降でしたら日時指定も承ることが可能です。
（それ以前のご指定は間に合わない可能性がございます）
ご注文の際、【備考欄】にご希望のお届けの日時をご記載くださいませ。
なお、当店ではお届けに【ゆうパック】を使用しておりますので、時間のご指定は【ゆうパック】の区分に基づき【午前（9時〜12時）】【午後1（12時〜14時）】【午後2（14時〜17時）】【夕方（17時〜19時）】【夜間（19時〜21時】となっております。
Ｑ．4日後より前には到着しない？
Ａ．「出来るだけ早く」のお届けをご希望の場合は日時指定を【指定なし】のままでご注文いただくことをお勧めいたします。
ご指定のない場合は先のご注文から順に、最速となりますようお届けさせていただいております。
そのため、関東ですとご指定のない場合は翌日配送も可能となる場合がございます。
ただし、確実にお届けできるというお約束は出来ない場合がございますので、出来るだけ余裕を持ってのご注文をいただけますようお願い申し上げます。
Ｑ．品物の在庫状況を知りたい
Ａ．お電話やメール等でお問い合わせいただけます。当店お客様サポートセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
【ゼファーお客様サポートセンター】
03-3861-0344/メールはこちら
なお、お品物の在庫がない場合はご注文をいただきますと【ご予約】となり、入荷次第の発送となりますためお届けの日付のご指定を承ることができなくなります。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Ｑ．在庫切れの品物、次の入荷時期は？
Ａ．お電話やメール等でお問い合わせいただけます。当店お客様サポートセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、入荷いたしましたらサイト上の表記を変更させていただきます。
【ゼファーお客様サポートセンター】
03-3861-0344/メールはこちら
Ｑ．注文と違うものが届いたのですが？
Ａ．ご注文の内容をお調べいたしますので当店お客様サポートセンターまでご連絡をいただけますでしょうか。正しいお品物への交換、返品等承らせていただきます。
【ゼファーお客様サポートセンター】
03-3861-0344/メールはこちら
Ｑ．返品・交換したいのですが？
Ａ．こちらをご確認くださいませ。
Ｑ．品物が届かない？
Ａ．お品物のお届け状況を確認いたします。お手数ですが当店お客様サポートセンターまでお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
【ゼファーお客様サポートセンター】
03-3861-0344/メールはこちら
Ｑ．ネットは入ってますか？
Ａ．当店ではフルウィッグを1点お買い上げいただくごとに【ウィッグ用ネット】を1点サービスにてお付けさせていただいております。
カラーは通常、お買い上げいただいたウィッグのカラーに合わせてお入れさせていただいておりますが、もしご希望のカラーがございましたらお買い上げの際【備考欄】にご記載いただければ対応させていただきます。
Ｑ．頼んでいないアクセサリーが入っていました。
Ａ．当店ではウィッグをお買い上げいただいたお客様にささやかながらお礼のお品物を同梱させていただいております。
よろしければそのままお受け取りいただければ幸いです。
Ｑ．送料無料の品物に代引手数料はかかる？
Ａ．はい、誠に申し訳ございませんが代引手数料は送料とは異なりますため加算されてしまいます。
代金引換で送料無料のお品物をご注文いただき、合計金額が2625円（税込）以下の場合は代引手数料250円が発生いたしますので、ご了承いただけますようお願いいたします。