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当店からメールが届かない！お客様へ

メールが届かない！　とのお客様につきましては、下記を再度ご確認下さい。

当店が店休日の場合
当店は店休日がございます。
営業日の確認は、各ページの左下部の営業カレンダーをご確認下さい。
土曜・日曜・祝祭日(その他、年末年始・お盆時)は、ご注文受付・お問い合わせへのお返事、
ご購入後のご相談などは翌営業日対応となっております。

Webメールをご利用で[迷惑メール]と自動判別されて[迷惑メールフォルダ]に一直線！

[yahoo][msn][AOL][nifty]などのメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが自動的に「迷惑メール」と判断され、
迷惑メールフォルダに振分けられるケースが急増しております。

誠にお手数ですが、メールチェックの際に[迷惑メールフォルダ]を捜索頂くと同時に、迷惑メールとなっているようでしたら
「このメールは迷惑メールではない」という報告を頂けましたら幸いでございます。
(迷惑メールでないという報告は、簡単にできる仕組みになっております）

また「当店からのメールを「通常メール」として受信許可」を行って頂くことで受信が可能となります。
商品お届け後のメール送受信なども対象となりますので、お客様の暖かいご協力をお願い致します。

メールにてご連絡を行われ、翌日(翌営業日)になっても、
返信メールが確認できない際は、改めて受信フォルダのご確認や
迷惑フォルダ、ゴミ箱内をご確認下さい。

ケータイアドレスでのご注文の場合(指定受信)

迷惑メール受信回避の為、選択受信を行っておられるケースが多々ございます。
最近では、携帯機器初期状態が
「パソコンメール受信拒否」の場合も。。。
[@zerosports.jp][@rakuten.co.jp]のアドレスにてお客様と送受信を取り交しております。
上記アドレス(ドメイン)は受信可にお願い致します。
また、緊急用などパソコンのアドレスもお持ちの場合は、備考欄に付記頂けますと幸いです。

ご注文時に登録されたメールアドレスの間違い
ご注文直後に楽天市場からメール(自動配信メール)が到着していない場合、この可能性が高いと思われます。

メールフォルダの使用可能領域をオーバーしている
こまめにバックアップして削除、サーバから削除などの作業を施して下さい。

ウイルス対策ソフトにより弾かれている
詳しくはそれぞれの対策ソフトメーカーの仕様をご確認下さい。

ケータイアドレスでのご注文の場合(指定受信)
迷惑回避の為、選択受信を行っておられるケース
[@zerosports.jp][@rakuten.co.jp]は受信可にお願い致します。

などの要因で・・・

当店よりメールが届かない。／当店メールをお目にいただけない。
　などのご報告が多くなっております。

当店原則と致しまして、店休日を除きご注文後24時間以内にお返事を致しております。
上記にご見当の場合・・・
TEL：0956-39-1708(月-金:10時-17時)
メール：z-smile@zerosports.jp　へご連絡下さい。

昨今「メール届いていない！(激怒)」「突然送られてきた！(激怒)」
というお声が多くなっております。

当店では、送受信の記録を全て管理致しております。
メールが届いていない場合は、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

⇒ご注文はネット上のみ受付となりますので予めご了承下さい。

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