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当店からメールが届かない!お客様へ
メールが届かない! とのお客様につきましては、下記を再度ご確認下さい。
当店が店休日の場合
当店は店休日がございます。
営業日の確認は、各ページの左下部の営業カレンダーをご確認下さい。
土曜・日曜・祝祭日(その他、年末年始・お盆時)は、ご注文受付・お問い合わせへのお返事、
ご購入後のご相談などは翌営業日対応となっております。
Webメールをご利用で[迷惑メール]と自動判別されて[迷惑メールフォルダ]に一直線!
[yahoo][msn][AOL][nifty]などのメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが
自動的に「迷惑メール」と判断
され、
迷惑メールフォルダに振分けられるケースが急増しております。
誠にお手数ですが、メールチェックの際に[迷惑メールフォルダ]を捜索頂くと同時に、迷惑メールとなっているようでしたら
「このメールは迷惑メールではない」という報告を頂けましたら幸いでございます。
(迷惑メールでないという報告は、簡単にできる仕組みになっております)
また「当店からのメールを「通常メール」として受信許可」を行って頂くことで受信が可能となります。
商品お届け後のメール送受信なども対象となりますので、お客様の暖かいご協力をお願い致します。
メールにてご連絡を行われ、翌日(翌営業日)になっても、
返信メールが確認できない際は、改めて受信フォルダのご確認や
迷惑フォルダ、ゴミ箱内をご確認下さい。
ケータイアドレスでのご注文の場合(指定受信)
迷惑メール受信回避の為、選択受信を行っておられるケースが多々ございます。
最近では、携帯機器初期状態が
「パソコンメール受信拒否」
の場合も。。。
[@zerosports.jp][@rakuten.co.jp]のアドレスにてお客様と送受信を取り交しております。
上記アドレス(ドメイン)は受信可にお願い致します。
また、緊急用などパソコンのアドレスもお持ちの場合は、備考欄に付記頂けますと幸いです。
ご注文時に登録されたメールアドレスの間違い
ご注文直後に楽天市場からメール(自動配信メール)が到着していない場合、この可能性が高いと思われます。
メールフォルダの使用可能領域をオーバーしている
こまめにバックアップして削除、サーバから削除などの作業を施して下さい。
ウイルス対策ソフトにより弾かれている
詳しくはそれぞれの対策ソフトメーカーの仕様をご確認下さい。
ケータイアドレスでのご注文の場合(指定受信)
迷惑回避の為、選択受信を行っておられるケース
[@zerosports.jp][@rakuten.co.jp]は受信可にお願い致します。
などの要因で ・ ・ ・
当店よりメールが届かない。/当店メールをお目にいただけない。
などのご報告が多くなっております。
当店原則と致しまして、店休日を除き
ご注文後24時間以内
にお返事を致しております。
上記にご見当の場合・・・
TEL:0956-39-1708(月-金:10時-17時)
メール:z-smile@zerosports.jp へご連絡下さい。
昨今「メール届いていない!(激怒)」「突然送られてきた!(激怒)」
というお声が多くなっております。
当店では、送受信の記録を全て管理致しております。
メールが届いていない場合は、お電話にてお気軽にお問い合わせください。
⇒ご注文はネット上のみ受付となりますので予めご了承下さい。