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注文をしてからどのくらいで商品はとどきますか? 配達希望日は指定できますか？ 商品の到着日時を確認する方法はありますか？ 電話やメールでの注文は可能ですか？ 注文後に注文内容の変更、キャンセルをしたいのですが出来ますか？ 在庫数以上の商品を注文をする事が出来ますか？ メーカー保証書は発行できますか？ 領収書は発行できますか？ 注文後、メールが届かないのですが、何故ですか？ 運送会社営業所に配達は可能でしょうか？（営業所止め配達） バッテリーは新品ですか? バッテリーのサイズの見方を教えてください。 バッテリーはどれを選べばよいでしょうか？ 今使用している車のバッテリーサイズがわかりません。 充電済みとの事ですが、配送時の液漏れは大丈夫ですか？ バッテリーの製造日は新しいでしょうか？ サイズを間違えて注文していました。交換できますか？ 住居備え付けの宅配BOXに届けてもらいたいのですが、大丈夫でしょうか？ 今車に付いている古いバッテリー廃棄したいのですが、引き取って貰えますか？ 配達先が離島（沖縄含む）ですが、配達は可能ですか？ バッテリーの梱包について タイヤサイズの調べ方を教えてください。 どの様に検索すれば、自分の車に適合した商品を探す事が出来ますか？ タイヤチェーンはタイヤ何本分となりますか。 メーカー保証書は付属していますか？ 適合しているか不安です。どうしたらいいか教えてください。 タイヤサイズは合っていればどの車種でも合いますか？ 　 注文をしてからどのくらいで商品はとどきますか? 当店に在庫があります商品はご入金確認後、当日または即日発送（クレジット決済・代金引替は当日10時まで受付）させて頂きます。 北海道・東北 ■ヤマト運輸 ■佐川急便 2日〜4日 3日〜5日 関東・信越・北陸 ■ヤマト運輸 ■佐川急便 翌日14時〜2日 2日〜 中部 ■ヤマト運輸 ■佐川急便 翌日14時〜2日 2日〜 関西・中国・四国・九州 ■ヤマト運輸 ■佐川急便 翌日 翌日〜2日 ※上記は県庁所在地を目安としております。 （一部地域・離島を除きます。） ※商品によりお届けにお時間を頂く場合がございます。(お時間を頂く場合は別途ご連絡致します。) ※地域により時間帯指定のサービスが受けられない場合がございます。 ⇒よくある質問TOP 配達希望日は指定できますか？ お支払い方法、配送方法選択の画面にて、配送希望日をご選択下さい。 ※ご選択頂きましても、ご注文日時・在庫・運送会社・一部未対応地域等にてご希望に添えない場合がございます。 ※配達希望日に間に合わない場合は当店より、「【※お届け指定日時についてご確認下さい】 と言うタイトルのメールにて到着日時をご連絡いたします。 ※ご希望に添えない場合は最短到着日にて発送させて頂きます。 ※日時指定をご選択頂きました際は、当店からのメールに記載されております日付の確認をお願い致します。 ⇒よくある質問TOP 商品の到着日時を確認する方法はありますか？ お届け先の郵便番号をご記載の上、メールにてお問い合わせ下さい。 また、各運送会社のサイトにて当店発送からお届けまでに必要な日数を検索することができます。 ■ヤマト運輸の場合 ■佐川急便の場合 当店の郵便番号は803-0851となります。発元、出荷元の郵便番号へ当店の番号803-0851をご入力下さい。佐川急便は荷送人の地域を福岡県で指定してから検索してください。 ⇒よくある質問TOP 電話やメールでの注文は可能ですか？ 誠に恐れ入りますが、楽天ページからのご注文をお願い致します。 ⇒よくある質問TOP 注文後に注文内容の変更、キャンセルをしたいのですが出来ますか？ 楽天会員の方は。「購入履歴／商品レビューの公開」から、該当の注文の「履歴詳細画面」より、ご注文内容の変更・キャンセルをすることができます。 楽天非会員の方はお電話、メールにてご連絡下さい。 【ご注意下さい】 ※ご変更受付はご注文の翌日10時までが可能時間となります。 ⇒よくある質問TOP 在庫数以上の商品を注文をする事が出来ますか？ 商品により可能な場合がございます。 在庫は常に出荷入荷により変動しております。 また、取り寄せが可能な場合もございますので、まずはお問い合わせ下さいませ。 ⇒よくある質問TOP メーカー保証書は発行できますか？ 当店ではお買上げ明細書を保証書への捺印の代わりとさせて頂いております。 お買上げ明細は【保証書と一緒】に保管頂けます様お願い申し上げます。 (メーカー保証書がない商品、中古商品、アウトレット商品は対象外となります。) ※タイヤ、チェーン、ウェア、消耗品等はメーカー保障がございません。 ⇒よくある質問TOP 領収書は発行できますか？ 発行可能です。 ご注文画面の備考欄に保証書の指定がございます。領収書が必要な方はこちらに宛名・但し書きをを入力してください。 ※代金引換・コンビニ払いの場合はお支払い時に領収書を発行いたしますが、領収書の宛名が送付先と異なる場合はこちらにご記入ください。 ⇒よくある質問TOP 注文後、メールが届かないのですが、何故ですか？ ご注文後すぐに楽天市場より　「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」　という件名でメールが届き、ご注文内容をご確認できます。 また、ご注文より2営業日以内に当店よりメールをお送りいたしております。 メールが届かない場合 メールアドレスの記載に誤り メールアドレスの拒否設定 ウイルスソフトの設定や、メールソフトの設定などにより、弊社からのメールが迷惑メールに認定され、自動的にスパム専用(迷惑メール）フォルダに入っている可能性もございます。 また、携帯電話の場合は、ドメイン指定などで届かない場合がございます。楽天だけではなく、yusayusa.co.jpからのメールを受信して頂けるように設定をお願い致します。 上記可能性をご確認の上、お手数ではございますが、お問い合わせくださいませ。 ⇒よくある質問TOP 運送会社営業所に配達は可能でしょうか？（営業所止め配達） 可能です。 お届け先営業所名をご注文時に備考欄へご記入ください。 ⇒よくある質問TOP バッテリーは新品ですか? 充電済みの新品となります。 ⇒よくある質問TOP バッテリーのサイズの見方を教えてください。 それぞれが性能ランク、短側面のサイズ、長さ、＋端子の位置をあらわしています。 （例）46Ｂ24Ｌの場合は、 性能ランク：46　短側面のサイズ：B　長さ：24　＋端子の位置：Ｌ ⇒よくある質問TOP バッテリーはどれを選べばよいでしょうか？ 現在ついておりますバッテリーと同じサイズで、性能ランクが同等かそれ以上のものをお選び下さい。 （例） 46B24Lをご使用のの場合 　46B24L　　55B24L　60B24L　65B24L　75B24L　　がご使用頂けます。 ⇒よくある質問TOP 今使用している車のバッテリーサイズがわかりません。 お車のボンネットを開けて、バッテリーサイズを確認するのが一番ですが、分からない場合はバッテリーメーカーサイトで参考サイズを調べることが可能です。（あくまで目安です） ■バッテリー車種別適合表 ⇒よくある質問TOP 充電済みとの事ですが、配送時の液漏れは大丈夫ですか？ 当店では発送の際に天地無用ラベルの貼り付け等、事故が起きないように気をつけて発送を行っておりますが、ごくまれに配送中の事故が起きてしまう場合がございます。 その場合はお届けいたしました運送会社へご連絡頂けますと早急に代替品と交換させて頂きます。 また、漏れた液は希硫酸となり危険ですのでお取扱にはご注意下さい。 ⇒よくある質問TOP バッテリーの製造日は新しいでしょうか？ 当店では、常時商品を入荷致しております。 また、もしも製造日から時間が経過している場合でも、定期的に補充電致しておりますので、新鮮な状態でお届けいたします。 ⇒よくある質問TOP サイズを間違えて注文していました。交換できますか？ 未使用品のみ可能です。当店へご連絡下さい。交換手順をメールにてご連絡いたします。 （お客様送料負担となります。料金は配送されます運送会社営業所へご確認下さい） ⇒よくある質問TOP 住居備え付けの宅配BOXに届けてもらいたいのですが、大丈夫でしょうか？ 危険物扱いの商品となりますので、宅配BOXへのお届けは出来ません。運送会社発行の不在票をご利用ください。 ⇒よくある質問TOP 今車に付いている古いバッテリー廃棄したいのですが、引き取って貰えますか？ 当店へお送り頂ければ無料にてお引取り致します（ご連絡や添付書類は必要ございません）。当店までの送料はお客様負担となります（運送料金はお近くの運送会社にご確認下さい）。 お送り頂きます際は傾けますと中の希硫酸が漏れ危険ですので、天地無用、バッテリ-とご記戴下さい。 上記以外でもお近くのガソリンスタンドや修理工場で無料回収を行っている所がございます。また、地方自治体にて引き取り可能地域もございます。送料がからずお得な場合もございますので、そちらを探して見られるのもよろしいかと思います。 ⇒よくある質問TOP 配達先が離島（沖縄含む）ですが、配達は可能ですか？ 可能です。 ※佐川急便での配達となります。別途中継料金が必要です。 ※また、一部地域では代金引替がご利用いただけない場合がございます。 ※ヤマト運輸ではバッテリーをお届けできません。 ⇒よくある質問TOP バッテリーの梱包について バッテリーは各運送会社指定の梱包にて発送致します。 詳細は以下の通りです。 ⇒よくある質問TOP タイヤサイズの調べ方を教えてください。 ご使用の車のタイヤ側面に記載がございます。 タイヤサイズが適合していてもお車によっては適合しない場合がございます。 タイヤクリアランスについてもご確認くださいませ。 ※タイヤクリアランスについてはタイヤチェーンの注意事項をご確認下さい。 （タイヤサイズの表記） ※扁平率が80の場合、表記が省略されている場合があります。 　　（例）145/80R12 → 145R12 ⇒よくある質問TOP どの様に検索すれば、自分の車に適合した商品を探す事が出来ますか？ タイヤサイズを看板右側の検索欄にご入力頂ければ適合タイヤサイズのタイヤチェーンが表示されます。 タイヤサイズが適合していてもお車によっては適合しない場合がございます。 タイヤクリアランスについてもご確認くださいませ。 ※タイヤクリアランスについてはタイヤチェーンの注意事項をご確認下さい。 ※ノーマルタイヤ・スタッドレスタイヤで適合が違う場合がございますので、検索の結果がどちらのタイヤかご確認を願い致します。 ⇒よくある質問TOP タイヤチェーンはタイヤ何本分となりますか。 タイヤ2本分（左右ペア）となります。 （お車により4輪すべてに取り付け頂く場合もございます。取り付け場所、本数はお車の取扱説明書をご確認下さい） ⇒よくある質問TOP メーカー保証書は付属していますか？ 消耗品となりますので、付属しておりません。 ⇒よくある質問TOP 適合しているか不安です。どうしたらいいか教えてください。 お車の車種、型式、年式、タイヤサイズ、車高等足回りの状況、純正ホイールをご使用かをご確認の上、お問い合わせください。 タイヤサイズが適合していてもお車によっては適合しない場合がございます。 タイヤクリアランスについてもご確認くださいませ。 ※タイヤクリアランスについてはタイヤチェーンの注意事項をご確認下さい。 ⇒よくある質問TOP タイヤサイズは合っていればどの車種でも合いますか？ タイヤサイズが適合していてもお車によっては適合しない場合がございます。 タイヤクリアランスについてもご確認くださいませ。 ※タイヤクリアランスについてはタイヤチェーンの注意事項をご確認下さい。 ⇒よくある質問TOP お支払いについて 配送について ・お支払いは銀行振込・代金引換・クレジットカード・コンビニ決済が 　ご利用いただけます。 　なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ■宅配便（ヤマト運輸・西濃運輸）でお届けいたします。 ■商品によっては配送業者をご指定させていただくことがあります。詳しくは商品のページをご覧くださいませ。 ■ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 ■また、時間帯指定もうけたまわります。指定できる時間帯は以下の通りです。 【ヤマト運輸】 ［午前中] [14:00-16:00］[16:00-18:00]［18:00-20:00］［20:00-21:00］ 【佐川急便】 ［午前中] [14:00-16:00］[16:00-18:00]［18:00-21:00］ ■詳しくはこちらをご確認下さい。 ⇒【ヤマト運輸】　【佐川急便】 ※日本国内への発送に限らせて頂きます。 営業時間帯について プライバシーについて 　ネットでのご注文は２４時間うけつけております。 　お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 　平日　９：００〜１８：００ 　※店休日につきましてはメールの返信は翌営業日となります 　　　ので、ご了承ください。 　お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切 　使用致しません。 　当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供すること 　はございません。　 在庫について 商品返品・中古商品の扱いについて 　当店では商品を実店舗でも販売いたしておりますので、一部在庫の 　表記が実際の在庫の反映に遅れる場合がございます。 　その際には当店よりメールにてご連絡させていただきます。 　何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。 　商品返品等の手続きは新品商品・中古アウトレット商品によって規定が 　違います。詳しくはコチラをご確認くださいませ。