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お支払いについて

当店では、クレジットカード・楽天バンク決済・代金引換の取り扱いをしています。

クレジットカード

取扱カード

取り扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

取り扱いカード
VISA	MasterCard	JCB	Amex	Diners	楽天

備考

• 上記のクレジットカードのご利用が可能になっております。
• お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
• お支払総額は以下の通りです。
  購入合計金額（税込）＋送料（税込）＝お支払い合計
  
  • ※送料は、1回の配送のお買い物総額・お届け地域・商品によって異なります。
    　 購入商品が本の場合は無料（当店負担、但し送品はゆうメール便）です。
    　 詳しくは、「お届けについての配送料金」をご覧ください。
  • ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 楽天市場のクレジットカード決済では、SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されています。また、お客様控えなどは存在しません。ご安心ください。
• ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
  
  • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等[＋楽天バンク決済手数料（お客様負担）]の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

備考

• ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  
  • ※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料　料金表

総合計金額	楽天バンク決済手数料（税込）
1〜29,999円	155円
30,000円以上	257円

• ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

業者

佐川急便株式会社

備考

• お支払総額は以下の通りです。
  購入合計金額（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）＝お支払い合計
  
  • ※送料は、1回の配送のお買い物総額・お届け地域・商品によって異なります。
    　 詳しくは、「お届けについての配送料金」をご覧ください。
  • ※代引手数料は全国一律[324円（税込）]です。
  • ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。（お支払方法は現金のみです。）
• 配送は宅配便のみとなります。
  • ※ご注文者様とお届先が違う場合は、ご利用できません。クレジットカード決済でお願いします。
  • ※配送がゆうメール便の場合は、ご利用できません。クレジットカード決済でお願いします。

代引手数料料金表

代引手数料料金表
全国一律料金 ： 324円

• まとめ買い計算規則 ： 1配送につき、複数のご注文をいただいた場合でも、代引手数料は上記金額表の金額になります。
• 代引手数料分消費税 ： この料金には消費税が含まれています。
• 代引業者指定 ： 佐川急便株式会社

お届けについて

配送業者

佐川急便株式会社

• 　宅配便
• 　※ 佐川急便が委託した配送業者がお届けする場合があります。

郵便局（日本郵便株式会社）

• 　・ゆうメール（本等の印刷物の送品）
• 　・ゆうパック（宅配便で送品先が北海道・沖縄・離島）

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、基本的に次のようになります。
・楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。

配送方法

配送方法の指定

配送方法はご注文内容によって決まります。

• ・基本的に本2冊までのご注文はゆうメール便となり送料は全国一律無料です。
  ・それ以外のご注文は宅配便となり送料は有料の場合もあります。

宅配便

通常の荷物と同じで、配送員がお客様へ手渡しのうえ、受領印をいただきます。

• ※送料は、1回の配送のお買い物総額・お届け地域によって異なります。
  詳しくは、「お届けについての　配送料金」をご覧ください。
• ※お届け時にご不在の場合は、ポストなどに｢ご不在連絡票｣を投函致します。
  ご確認のうえ、佐川急便各営業所まで保管期間内に再配達をご依頼ください。

ゆうメール便　【本・カレンダー限定】　※[代金引換]はご利用いただけません。

メール便は原則、ご注文が本1冊・2冊の場合の送品となります。そして、ポストへの投函となります。
ポスト投函ができない場合は、「玄関先」など置き場所をご指定ください。

• ※ゆうメール便の送料は全国一律無料です。但し、代金引換やお届け時間・日指定の場合は、宅配便となり
  送料は1回の配送のお買い物総額・お届け地域によって異なります。
• ※ゆうメールとしてのお取り扱いの為、配達状況はご確認いただけません。
• ※宅配便をご希望の場合は、買い物カゴの備考に「宅配便指定」とご記入ください。但し、購入金額と地域により有料となる場合があります。

お届け日時指定

お届け時間の指定

宅配便は、次の時間帯から1つお選びいただけます。

お届け時間指定
午前中 （8〜12時）	12〜14時	14〜16時	16〜18時	18〜21時

• ※交通状況や天候などによりお届けする時間が前後する場合があります。
• ※ゆうメール便は時間指定ができません。

お届け日の指定

宅配便は、ご指定いただけますが、状況によりお届け日が前後する場合があります。
商品の発送日は基本的にご注文日の翌営業日となり、その後、配送にかかる日数は下記の「お届け日数の目安」資料のようになります。資料を参考にしてご指定ください。

• ※ご注文の集中や在庫入荷の遅延などにより当店の発送が遅れる場合があります。
• ※配送にかかる日数は配送業者の目安です。天候や交通状況などにより遅延する場合があります。
• ※ゆうメール便は配達日指定ができません。

お届け日数の目安

当店の発送日は、基本的にご注文日の翌営業日となります。
その後、佐川急便の配送日数の目安は次のようになります。

宅配便

• ※ご注文の集中や在庫入荷の遅延などにより当店の発送が遅れる場合があります。
  また、天候や交通・道路状況などにより遅延する場合があります。
• ※離島については別途日数がかかります。

ゆうメール便 【本・カレンダー限定】

当店の発送日は、基本的にご注文日の翌営業日となります。
ご注文からお届けまでの日数は通常の郵便物と同じです。（目安は2〜3日です。一部地域を除く。）
（日時指定ご希望の場合は、備考に「宅配便指定」と記入ください。但し、購入金額により有料となる場合があります。）

• ※ゆうメールとしてのお取り扱いの為、配達状況はご確認いただけません。

配送料金

宅配便

1回の配送のお買い物総額が3,000円以上の場合は、送料が無料となります　[税込]

地域	北海道	東北	関東	中部	近畿	中四国	九州	沖縄
地域 詳細	北海道	青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県	新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県	滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県	福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県	沖縄県
3,000円 未満	450円
3,000円 以上	（無料）

• ※北海道・沖縄は、お支払いが代金引換の場合、別途費用がかかります。
• ※離島については別途費用がかかります。メールでお問い合わせください。

ゆうメール便【本・カレンダー限定】送料無料キャンペーン実施中！　※[代金引換]はご利用いただけません。

本2冊まではゆうメール便となり、送料は無料です。

（日時指定ご希望の場合は、買い物カゴの備考に「宅配便指定」とご記入ください。但し、購入金額と地域により有料となる場合があります。）

• ※本3冊以上のご注文は宅配便となり送料は無料です。

明細書（納品書）送付

ご注文者様とお届先が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱します。
ご注文者様とお届先が違う（ギフトの注文）場合は、お買上明細書をお荷物に同梱致しません。

• ※ご注文者様とお届先が違う場合は、代金引換の支払方法は選択できません。

海外配送

海外への配送はできません。（ご注文はお受けできません。）

消費税

表示価格は消費税込みの価格です。

消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	四捨五入

返品・交換・キャンセルなどについて

返品・交換

• 商品がお手元に届きましたら、必ずご使用前に注文内容をご確認ください。
• 商品写真は画面表示の都合上、色調が実物と多少異なる場合があることを予めご了承ください。
• 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損等の問題がある場合、または、ご注文と異なる場合は、お手数ですがお届け後7日間以内にサポートセンターまでご連絡ください。未使用の場合に限り、すぐに返品・交換をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
• お客様のご都合による返品はお届け後7日間以内にサポートセンターまでご連絡ください。未使用の場合に限り、返品の受け入れを致します。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
• 絵本・児童書などの書籍につきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。
  • ※下記項目に当てはまる場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • ※配送途中の事故による破損などは、送料は当店負担で早急に再送致します。
  • ※交換・再送時に在庫がない場合は、ご連絡させていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が破損・汚損された商品
• 商品のケース・説明書などを紛失・破棄・破損・汚損等された場合
• お客様が加工された商品
• 絵本・児童書・図鑑などの書籍
• サイン本、メーカー直送品
• SALE（セール）対象品
• その他、返品をお受けできない旨の記載がある商品

返品連絡先

電話番号 ： 058−398−1134

メールアドレス ： yumetamago@shop.rakuten.co.jp

返送先住所 ： 〒501-6297 岐阜県羽島市江吉良町江中7-1
　　　　　　　　　　　　　株式会社 文溪堂「ゆめたまご」係

追加・変更

ご注文確定後の、「商品の追加」や「別注文との同梱（一括発送）」などのご希望は承ることができません。
一旦キャンセルをしていただき、改めてご注文手続きをお願いします。

キャンセル

• キャンセルのご希望は、サポートセンター宛てにメールにて、「ご注文番号」・「お名前」を明記してご連絡ください｡
• 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返金方法

1. クレジットカード決済の場合

• 売上処理日以前のキャンセル
  売上のキャンセル処理を致します。
• 売上請求処理後のキャンセル
  お客様が毎月10日と25日を越えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
  お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

2. 上記 1. 以外の場合

「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかでご返金させていただきますので、お客様加入の「銀行口座」か「郵便振替口座」をご指定ください。

サービス袋（無料）・有料ラッピング