リングのサイズ直しはできますか？

商品到着日より60日以内は無料で承ります。それ以降は有償となりますので、あらかじめご了承ください。

シルバー商品等、一部サイズ直しの出来ないものもございます。詳しくは商品ページでご確認下さい。

サイズが合わなかった場合、交換できますか？

商品到着日より7日以内で未着用の商品/商品に問題があった場合のみお受けいたします。

着用の形跡がある場合、返品や交換は出来ません。あらかじめご了承ください。

希望のサイズが見つかりません。

商品によっては、ご希望のサイズをご用意できる場合もございます。

シルバー商品等、受注生産が可能なものがあります。詳しくはお問い合わせ下さい。

ダイヤモンドの鑑定書はつきますか？

おつけします。

全商品「品質保証書」をおつけします。ご希望により、有償で（3,150円）鑑別書をおつけすることもできます。

刻印はできますか？

商品により、可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。

無償でできる場合（ブライダル商品等）、商品によっては有償の場合があります。
文字のサイズ・字体は一種類のみとなります。

注文した商品は、どの位で届きますか？

注文した日時・お届け先の場所・在庫により異なりますが、通常３営業日前後でお届けいたします。

商品によりお届け日程が変わってくることがございますので、お急ぎのお客様はあらかじめお問い合せください。
サイズ直し、オーダーメイド商品をご希望のお客様は、2週間前後お時間をいただく場合がございます。支払い方法を銀行振込またはコンビニ払いにての決済の場合、ご入金確認後の発送となります。

到着日・到着時間帯の指定はできますか？

ご注文いただいた日から、中３日以降より可能です。

ご希望に沿えない場合もありますので、詳しくは注文時にご確認下さい。

登録住所以外の場所に配送指定出来ますか？

はい、指定が可能です。複数の住所の配送することもできます。

楽天会員の方は「別の住所に送る」を選択いただき、次の画面で配送先の住所をご入力ください。
楽天会員以外の方も送付先で「別の住所に送る （複数送付先対応）」を選択いただき、次の画面で配送先の住所をご入力ください。

返品・交換はできますか？

配送中に商品が破損していた場合、商品違いがあった場合に限り対応させていただきます。
商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡ください。

商品在庫がない場合や、商品の返品・交換が出来かねる際はご返金いたします。
※お客様のご都合による返品・交換は承りかねます。

購入した商品の修理はできますか？

お受けしております。修理内容を詳しくお電話かメールでご連絡ください。

商品の状態により、無償修理の場合と有償修理の場合がございますので、あらかじめお問い合せください。
尚、有償修理の場合の支払い方法は代金引換は使用できません、予めご了承ください。

ラッピングは出来ますか？

お受けしております。

簡易包装の通常ラッピング（無料）またはYUME-JEWELRYオリジナルギフトボックス（500円）がございます。
商品購入の際にご一緒に買い物かごにお入れ下さい。
一商品につきひとつご注文いただく必要がございます。ラッピングをご注文いただいていない場合はラッピングなしの状態で発送いたしますのでご注意ください。