楽天出店にあたり、志したこと : オーナー三輪が語る
〜ジュエリーを探して当店を訪れて下さった皆様へ〜
「食と宝飾?」
― まずはリアル店舗「Dining Bar & Jewelry
YouMe」誕生のきっかけから
独立する前、チェーン店を運営していたころから、「ジュエリーショップって入りにくいなあ」、
そう感じていました。ご来店頂いたお客様には当然売りたいわけで
(それでお給料もらえるし、ノルマだったりもするし)、アプローチ・接客はどうしてもプッシュ型。
初っぱなから「絶対逃さないぞー」ってモード。皆さんも感じたことありませんか?
「もう少しほっといて」「ちょっとゆっくり見せてよ」「今日は下見のつもりなんだけど」・・・
良かったら買う気もあったのにあまりに積極的にすすめられて「やーめた。」 そんな経験。
逆に、「この人買わないナ」と思われた瞬間から、さっきまでと明らかに店員さんの態度がちがう。
「冷たいなー」ブルーになってしまった経験。
そうかとおもうと、時間つぶしにぶらっと入ったときに限って、
とんでもない掘り出し物に出会ったりするんですよね。
「まるで私のためにあるみたい!」思わずそんな風に感じた経験も・・・
私共のリアル店舗「Dining Bar & Jewelry YouMe」が目指す「食と宝飾の融合」の原点は、
まさにそこにあります。
ここは、あなたが宝石店に感じるモヤモヤ・苦手意識をすべてクリアできる空間。
おいしいカクテルを楽しみながらジュエリーを堂々と下見して、
ほしいのがあったらゆっくり考えて決めることができます。
何しろダイニングバーですから、私達サイドとしても、無理に宝石を売らなくてもいい。
何か気になるものが見つかったらお声をかけて頂いて、
そうしたら宝飾のプロとしてあらゆる種類のご相談を承るというスタンスです。
買わなきゃいけないプレッシャーから解放されるって、すごく大きいんですよ。
「ありえない !!」 ―― そして同時に、信じられない超特価が実現したワケ
チェーン店を運営していた経験から良くわかるのですが、
普通、宝石店はプロのスタッフをそろえたり立地・内装など、とても経費がかさむので、
ある程度高く売らないとやっていけないんです。
例えば商品の原価(コスト)が10万円だとすると、最低2倍〜2.5倍で売らないと運営できません。
というわけで20万〜25万円で売るんですよネ。
YouMeではこれを11万9000円くらいで販売しています!半値以下ですね。
一応繁盛しているダイニングバーですから、
宝石のためにプラスで経費を使っていない、これが最大の強みです。
こんな風に値段を普通の宝石店の半分以下におさえられるだけでなく、
商品そのものも通常のお店より1ランク・2ランク上のクオリティー。
ブランド品クラスしか扱いません。
チェーン店40店舗の品揃えをやっていたころは数を用意する必要もあったけれど、
今はこの1店舗、本当の良いものだけを仕入れてお売りできるのが大きな喜びです。
(ちなみに、宝石って、大量仕入れのメリットが無いのです。天然のものだから、
数を揃えるとかえって高くなってしまうんですね。)
それやこれやで、YouMeの3つのキーワードのうちの2つ
高品質 破格 が、いっしょに実現できてしまうんです。
今度はネット販売?
通販の人気サイトでがっかり ―― 楽天出店前夜
そういえば、通信販売でハズレをつかんでしまったことってありませんか?
思っていたよりもチャチだったりして。がっかりして1回も使わずにしまってある品々・・・
私もあります。実を言うと、宝石も色々買ってみたわけですが、
「あれ、こんなものなのかぁ。結構高いなー」と感じました。
ネット通販は便利だけど、ページ製作はかなり大変だし、
運営費・上位検索の対策などで結構経費がかさむから仕方ない面もあるのかな、と思います。
ただ、高い(5万円〜)ラインでしっかりもうけるために安いプライスライン(原価割れ)の商品で引きつける、
そんなザックリの構図が時に見え隠れするように感じてしまうのは・・・私だけ?
良い品を破格でかれこれ8年、食と宝飾も両立して熱心なファン客も結構いらして下さるし、
そもそも宝石は高価だから、ちゃんと対面でアドバイスをしながらお売りしたいなとつくづく・・・
ところがある日・・・遠方からお越しくださったある常連さんがふと、こんなご要望を口にされたのです。
『 安いし、品質がいいのはわかるけど、妻の好みもあるから、
何とかネットで見れるようにしてくれない?』
「本物志向のお客様に、もうそれなりはいらない」
―― リアル店舗とネット販売の融合をめざして
東京ドームから5分でビジネスホテルも多い土地柄、
遠くからも親しい常連さんがたくさん見えるリアル店舗。そのお一人の言葉でした。
もとより「NOと言わない」がコンセプトの私です。
このお客様との会話がきっかけとなって、次々と新しい希望が湧いてきました。
● 「それなりのものは、もういらない」 「たった一つ、私のためにあるような本物がほしい」
「高品質のものだけを特価で、安心して求められるお店はないのかしら」
こんな風に思っている多くの方々と、私共はまだ出会いを果たせないでいる。
● そんな方々とインターネットを通じて、新しいご縁が生まれるかもしれない。
● 遠く離れた地域のお客様にも、
このリアル店舗と同様の満足を味わっていただく、そんな夢がかなうかもしれない。
思いをめぐらすうちに、俄然、私に火がついてしまったのでした。
以上、当YouMeを2008年5月 ★楽天のショッピングモールに出店★ するまでのいきさつ、
長文を興味を持ってお読み下さったお客様、どうもありがとうございます。
高価な宝石をお売りするときの基本である、対面によるやりとりができないこと、
その限界をお感じになることがないように、
商品ページは一つ一つこだわった品々に対する私共の熱い思いを込めて製作しております。
直接お手にとって見ていただけない分、実物の魅力をさまざまな角度からお伝えしたく、
写真撮影にも熱が入ります。ファインダーを通して商品の新たな表情を発見することもあり、
新鮮な経験をさせていただいております。
最近はネットで下見をしてからリアル店舗にお越しくださるお客様もふえ、
喜ばしい限りです。ページをご覧になってなお、ご相談事や、お迷いのことなどおありでしたら、
どうぞご遠慮なくメールやお電話でお問合せくださいませ。万全の体制でご対応いたします。
そして、国内随一の規模と実績を誇る楽天のシステムによる更なる安心を得て、
どうぞごゆっくり、本物のお品との理想の出会いをお求めくださいませ。
「Jewelry YouMe」 オーナー 三輪亮輔
e-mail: rakuten@youme.co.jp
TEL: 03-5842-4765(三輪直通。PM12〜AM0 土日祭休業)