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| よ つ ば 洋 品 店 の ご 利 用 ガ イ ド |
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インターネットでのご注文は24時間承っております。
電話やメールによるお問い合わせは、下記営業時間とさせていただいております。但し、土日祝祭日や年末年始・夏季休業は休業日となりますので翌営業日以降のご対応となります。休業日の詳細はカレンダーにてご確認ください。 |
営業時間： 10:00〜17：00（土日祝日休み）
TEL： 0467-85-0318
FAX 0467-66-2507
E-MAIL： support@quadtradinginc.com |
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↓◆注文内容ご確認（自動配信メール） 楽天より自動的に配信されるメールです
ご注文完了後にお客様のメールアドレス宛に楽天市場より“【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）”タイトルのメールが楽天市場より自動で配信されます。
こちらでご注文内容をご確認下さい。楽天会員に登録されているお客様はMyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、ご確認いただけます。
但し、メール便やおまかせ便を選んだ場合の送料に表記される料金は、宅急便(通常)料金となります。後ほど当店より送信されるメールにてご確認下さい。
※
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）にそのままご返信いただきましても、メールによるご案内はできません。
必ず、当店アドレスsupport@quadtradinginc.comにご連絡をお願いいたします。 |
↓◆ご注文の確認メール
当店の営業日朝10時までのご注文で締め切らせて頂きます。
（例：3月3日10時〜3月4日10時のご注文 → 3月4日に発送3月5日以降お届け）
商品の在庫を確認しご用意ができ次第、注文確認メールをします。
万が一、不良や欠品等で商品の確保ができない場合にはこの時点でご連絡を致します。
※土日祝日、連休、楽天イベントにより注文が殺到した場合は、ご連絡が遅くなる場合がございますので予めご了承下さい。 |
↓◆発送の連絡メール
商品の出荷が完了しましたら、発送日や荷物問い合わせ番号等をご連絡するメールをお送り致します。
【ご注意！】出荷後のキャンセルについてはお受けすることができません！
一度お受け取り頂きまして元払い(送料お客様負担)にてご返送下さい。 |
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ご注文者様が何回かに分けて注文した場合(ご注文者様と送付先が同一)につきましては、
同梱処理をさせて頂き、決済と送付をそれぞれ1つにおまとめさせて頂いております。
個別での決済や送付をご希望の場合は、メールやお電話にてご連絡下さい。
※メール便やおまかせ便をご利用の場合は、同梱が出来ない場合がございます。
※既に出荷されている場合につきましては、同梱の変更はお受けできませんので予めご了承ください。 |
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原則として商品のお取置きはお受けしておりません。
配送日が1週間以上先にになる場合は、前払い(カード決済もしくは銀行振込・郵便振替）のみの対応となります。
代金引換でのお取り置きはお受けできませんので予めご了承ください。
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【取扱いカード】
クレジットカードのご利用は、カード名義人と注文者名が同じ場合のみご利用が可能となります
取り扱いカードは以下のとおりです。
一括払い、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能となっております。
| カード会社 |
| VISA |
| MasterCard |
| JCB |
| AmericanExpress |
| Diners |
| Nicos |
| 楽天カード |
お支払い総額は、商品代金の合計（−ポイント利用※ポイント利用時）＋送料
ポイント利用時は商品代金の合計＋送料からポイント利用分を引いた金額となります。
●クレジットカード決済について全て電子決済で行っておりますのでカードの利用控えはありません。
●カード会社により、請求日が異なりますので、お支払日に関しましては、カード会社へお問い合わせ下さい。
●カードの承認をとる際にエラー等が出た場合はメールやお電話にてご連絡いたします。
●当店ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
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| 【楽天バンク決済】 |
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共同購入、オークションではご利用できません。
購入前に、商品代金＋送料等＋楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 |
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●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
●下記の振替手数料が発生します。(お客様負担)
| 楽天バンク決済手数料 |
| 利用額 |
料金 |
| 105〜9,999円 |
105円 |
| 10,000〜59,999円 |
１％に消費税を加算 |
| 60,000円〜 |
630円 |
●総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。
●総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。
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| 【銀行振込】 |
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| 三菱東京UFJ銀行 浜松町支店 普通 0017428 カ）クワッド |
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| お振込み金額は当店からのメールにてご案内いたします。送料やポイント利用により金額が異なる場合がございますので、当店からのメールご確認後にお振込みいただくようお願いいたします。 |
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| ●お支払総額は以下の通りです。 |
| （商品価格×1.05（−ポイント利用※ポイント利用時））+送料 お振込手数料はお客様にてご負担願います。 |
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| ●振込手数料はお客様にてご負担願います。 |
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| ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します（前払い） |
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●7日以内（土日祭日含）に、ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
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| 【郵便振替】 |
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| 10160-46071231 カ）クワッド |
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| お振込み金額は当店からのメールにてご案内いたします。送料やポイント利用により金額が異なる場合がございますので、当店からのメールご確認後にお振込みいただくようお願いいたします。 |
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| ●お支払総額は以下の通りです。 |
| （商品価格×1.05）（−ポイント利用※ポイント利用時）+送料 お振込手数料はお客様にてご負担願います。 |
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| ●なお、振込手数料はお客様にてご負担願います。 |
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| ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します（前払い） |
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| ●7日以内（土日祭日含）に、ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
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| 【代金引換】 |
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| ●お支払い総額は以下の通りです。 |
| （商品価格×1.05）+送料（−ポイント利用※ポイント利用時） |
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| ●ご注文後に当店より、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。 |
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| ●代引き手数料は1梱包ごとの商品代金につき発生致しますのでご注意ください。 |
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| ●代金は商品配送時、お受取り先にて配送員にお支払いください。 |
| ●合計金額が30,000円以上の場合は代金引換をお断りさせていただく場合がございます。 |
| ●注文者と送付先のお名前が異なる注文につきましては、代金引換でのご注文はお受けできません。 |
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| 代引手数料表 |
| 商品価格合計 |
代引手数料 |
| 〜300000円 |
315円 |
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| 【宅急便/通常】 |
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| 【業者】ヤマト運輸 |
| 通常設定されている配送方法です。 |
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| 送 料 料 金 表 |
商品代金合計
(税込) |
本州・四国 |
北海道・九州 |
沖縄 |
離島 |
| 〜4,199円 |
350円 |
450円 |
1,000円 |
地域により異なります。お問い合わせ下さい。 |
| 4,200円以上 |
無料 |
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高額購入割引特典 |
1配送先につき、合計4,200円以上ご注文いただいた場合、全国一律送料無料(0円)となります。 |
まとめ買い時の扱い |
1配送先につき、送料別の商品を複数ご購入いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。 |
送料込商品の扱い |
1配送につき送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく無料となります。※メール便のみで送料無料商品となる商品の場合は、通常便対応となる場合は、別途差額をご請求致します。 |
送料分消費税 |
上記料金表には消費税が含まれております。 |
離島などの地域 |
離島・一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。
ご注文後のメールにてご案内いたします。 |
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| 【時間帯お届けサービス】 |
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| ※上記の時間帯からご指定ください。地域によりご希望に添えない場合がございます。 |
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| 【お届けにあたっての注意事項】 |
| ●弊社では、商品のご発送前に予めお客様に発送日をご連絡させていただいております。 |
| ●ヤマト運輸営業所止めのご注文はお受けできません。 |
| ●商品お届け時にご不在だった場合は、6日以内に不在票記載のヤマト運輸各営業所までお客様が直接ご連絡ください。 |
| ●万が一、不在荷物の保管期間(6日間)を越えてお荷物をお取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。その際に掛った送料(地域により異なる実費)、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させて頂きますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 |
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| 商品の発送からお届けまでの目安 |
| 地域 |
お届け予定日 |
| 北関東〜九州北部 |
発送日の翌日くらい |
| 東北、九州南部 |
発送日の翌日〜翌々日くらい |
| 北海道、沖縄地方 |
発送日の翌々日〜くらい |
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| 【メール便】 |
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| 【業者】ヤマト運輸 |
商品ごとに、対応可否の設定がされており、表記のない商品はメール便対応ができません。
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| メール便送料 全国一律１６０円 |
メール便利用時の注意事項 |
●ポスト投函での配送となります。
●お届先住所の記入間違いによりお届けできない場合がございます。ご入力内容をご確認下さい。
●配達日時指定はできません。（お買いものステップ画面での
時間指定を『【メール便（対象商品限定）】
※代引・日時指定・ラッピング不可』を選択して下さい。
●パッケージの厚さ2cmまでとなりますので商品のみが封入される場合がございます。
●やや厚みのある商品は、しわがついてしまう場合がございます。
●薄い封筒を使用する場合があり、商品にダメージがある場合がございます。
●ポスト投函のため、紛失・盗難の危険性があり、補償はございません。
●代金引換ではお受けできません。クレジットカード・銀行振込・郵便振替のみとなります。
●追跡情報は「発送」および「投函完了」のみ表示となります。
●配達が遅延した場合の補償はございません。
●ヤマト営業所止め、郵便私書箱宛てはお預かりできません。
●ラッピング商品はお受けできません。ラッピング希望時は通常宅急便対応となります。
●同梱はお受けできません。商品の大きさにもよりますが、1点のみでの発送となります。
※商品ごとの同梱可否につきましてはお問い合わせください。
●受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
●代金引換（着払い）をご希望の場合は、メール便ではお受けできませんので、配送方法は宅急便をお選び下さい。 |
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| 商品の発送からお届けまでの目安 |
| お届けの目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く） |
| 地域 |
かかる日数 |
| 福島/関東/甲信越/東海 |
約3日間 |
北海道/青森/秋田/岩手/宮城/
山形/北陸/近畿/中国/
四国/九州/沖縄 |
約4日間 |
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| 【おまかせ便】 |
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| 【業者】ヤマト運輸 |
おまかせ便とは、当店が特定した商品に限り有効となる送料無料の配送方法です。
対象商品は、当店の判断で『メール便』、『宅急便(通常便)』のどちらかで配送となり、指定はできません。
おまかせ便対応の商品をお買い上げの場合、送料追加は無しに同梱可能です。
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| おまかせ便は送料０円 |
おまかせ便利用時の注意事項 |
●メール便か宅急便の選択はできません。
●メール便で発送可能な商品につきましては全てメール便での発送となります。
●おまかせ便対応の商品をお買い上げの場合、送料追加は無しに同梱可能です。
●送料無料基準（商品合計4200円）を超える場合、宅急便での配送となります。
●メール便発送となる場合は、プレゼント包装には対応できません。
●メール便が2通での発送となる場合がございます。
●おまかせ便対応の商品は、代金引換（着払い）では対応できません。
●お届けの日時指定はお受けできません。
●おまかせ便対応商品の返品・交換につきましては、商品発送にかかる配送料と商品返送にかかる配送料はお客様負担となります。
●その他、メール便配送時のご注意も併せてご覧ください。 |
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■お買い上げ明細について
通常、お買上げ明細を商品と同梱にてお届けしております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合は、ご要望がない限り、お買上明細書を商品と同梱致しません。
商品発送後、別途郵送にてお届けしております。
■領収書の発行について
領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
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| 支払い方法による領収書の扱い方について |
| クレジットカード |
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| 代金引換 |
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
手書きの領収書をご希望の場合は、代引金額領収書を当店にご返送頂くことになります。（※送料はお客様負担）
代引金額領収書が当店に到着確認後にお客様へ領収書を送付させていただきます。
尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 |
| 銀行振込/郵便振替 |
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
◆当店発行の領収書について
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○（宛名）、○○（但書）で領収書希望」とお書き添え下さい。商品と同梱してお届致します。
ご注文者様と送り先が異なる場合は、ご注文明細書と同様に、後日郵送にてお届け致します。
※「上様」や「無記入」の宛名につきましては、お受けできません。予めご了承下さい。
■消費税について
| 消費税率 |
5％ |
| 消費税計算順序 |
購入商品合計に対して消費税計算 |
| 1円未満消費税端数 |
切り捨て |
■携帯電話メールでのドメイン設定について
携帯電話のメール設定により、パソコンからのメールが受け取れない場合がございます。
事前に、パソコンや携帯等のドメイン指定・解除を行ってください。
指定受信ドメインに下記を登録頂きますようにお願い致します。
| 指定ドメイン |
| @quadtradinginc.com |
ドメインの設定方法につきましては、携帯電話会社にお問い合わせ下さい。
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ご注文を頂いてから、出荷当日15時以降の注文キャンセル・同梱につきましては、宅配便集荷の時間に間に合わないため、お断りさせて頂きます。
※お急ぎの場合は、当店配送センター(0467-85-0318)までご連絡下さい。
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商品到着後すぐに注文と違った商品が送られていないか確認して下さい。
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▼配送時の破損や事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡下さい。
在庫がある場合は、すぐに交換のご対応をさせていただきます。
運送会社の担当者からお客様へ直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
但し、メール便につきましては、破損・紛失等の補償はございません。
(詳細はこちら)
▼商品の不良や商品間違いについて
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換の対応をさせて頂きます。(※当店が送料負担いたします。注文時の振込手数料につきましてはご返金しかねますので予めご了承下さい。)
▼お客様のご都合による返品について
サイズが合わない場合やイメージ違い等、お客様のご都合による返品(破損・汚損以外)は、お届け後7日以内に電話、メールでご連絡の上、ご返送下さい。
※配送にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
▼下記項目にあたる場合の返品はお受けできません
●セール品、福袋、汚れやキズ等の記載があるアウトレットの商品
●お届けから8日以上経過した商品
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●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が破損・汚損された商品
・
●お届け後、加工、修理、クリーニング等された商品
■商品の返送先 |
| 返送住所 |
〒253-0056
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-7-8
プラザ野口1F |
| (株)クワッド 配送センター返品係 |
| 電話番号 |
0467-85-0318
必ずご注文時の【受注番号】【お名前】をご用意の上お問い合わせ下さい |
| メール |
support@quadtradinginc.com
必ずご注文時の【受注番号】【お名前】をご用意の上お問い合わせ下さい |
商品を返送の際は、
【受注番号】【お名前】【返品の理由】をお書き添えの上、商品と同梱してお送り下さい。
また、銀行振込・郵便振替・代金引換でご注文の場合は、【返金口座】もお書き添え下さい。
注文者と異なるお名前でのご返送の場合、手続き終了までにお時間が掛かりますので、ご注文者様のお名前でご返送下さい。
| ご返金方法は、ご注文時のお支払方法により異なります。 |
| クレジットカード |
ご購入金額の全額をお取り消しして、送料のみで再決済致します。
複数注文の場合は一度全額を取り消し、購入した商品のみの金額と送料の合計で再決済致します。
クレジットカード会社の締め日や月をまたぐ場合は、売上と返金が別月での計上となる場合がございます。予めご了承下さい。 |
銀行振込
郵便振替
代金引換 |
「銀行振込（三菱東京UFJ銀行）」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。ご返金口座をお知らせ下さい。
※「現金書留」でのご対応は、内容の証明ができないため、お受けすることができません。 |
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▼長期不在や受け取り辞退について
不在荷物の保管期間(6日間)を越えてお荷物をお取り頂けない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復送料をご請求させて頂きます。
引き上げに掛かる送料につきましては、お客様の地域によって異なりますので、
追ってご連絡をさせて頂きます。
長期不在や受け取り辞退をされたお客様につきましては、次回注文をお受けすることができませんのでご注意ください。 |
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当店『よつば洋品店』では、SSL（Secure Sockets Layer)システムを使用しております。
お客様より頂きました、個人情報について最大限の注意を払って管理致しております。
お客様に無断で個人情報を収集したり、第三者に譲渡または公開することはありません。
◆第三者提供、個人情報の開示、業務委託先について
弊社は、業務（商品の梱包・出荷作業やサイトの運営等）を他社に委託する場合、業務委託先に対し機密保持契約を締結した上で委託業務を遂行する為に必要な情報に限り、個人情報の一部を提供する事があります。
但し、これらの業務委託先が業務を遂行する以外の目的において個人情報を使用および開示することは、機密保持契約の条項により禁じられております。
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【商品や配送に関するお問い合わせ窓口】
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〒105-0013
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