《ご利用案内》
■メールの受信設定について（当店からのメールが届かない場合）
何らかの理由（ご注文時のメールアドレスの間違い・携帯メールでのPCからのメールの受信拒否設定等）により当店からのメー ルがお届け出来ない場合がございます。
また、お客様が設定されていない場合でも、携帯電話会社やメールソフトの提供元の設定で迷惑メールと判断されて、当店からの メールがお届けできない場合がございます。
当店をご利用頂く際には、必ず受信設定等をご確認の上「@rakuten.co.jp」を受信出来る様に設定いただけます様 お願いいたします。
なお、何らかの理由でお客様のご確認が必要となった際に、ご注文から7日が経過してもご連絡がつかない場合にはご注文をキャ ンセルさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承下さい。
ご注文から2時間以上経過しても当店からのメールが届かない場合には、ご登録のメールアドレスが間違われているか、迷惑メー ルと判断されている可能性がございますので、お手数ですがイエローサブマリン通信販売課048-449-7511（9時～18時）までご連絡いただけます様お願いいたします。

■営業時間について
毎日　9:00～18:00
※臨時休業日を設けさせていただく場合がございます。
※サイトからのご注文は、年中無休でお受けいたしております。

■販売価格について
楽天市場店にて表示しております販売価格は、あくまでも楽天市場店での価格となります。
系列店舗の販売価格とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

■キャンセルについて
当店では、ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできませんので、充分お考えいただいた上でご注文いただけます様お願いいた します。
どうしてもご注文をキャンセルされたいという場合は、お早めにご連絡下さい。
なお、お客様都合によるキャンセルが重なった場合には、以後のご注文をお断りさせていただく可能性がございます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては、往復送料および手数料として2,000円を請求させていただきますので、あら かじめご了承下さい。

■ご予約商品について
予約商品は発売後のお届けとなります。 予約商品は、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることがございます。
また、メーカーが販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量を削減することがございます。
入荷数が大幅にカットとなった場合、ご予約いただいた商品をご用意できない事や、ご注文数量を減らさせていただく事がござい ますので、申し訳ございませんがあらかじめご了承下さい。（ご入金済みの代金は返金させていただきます。）
なお、この様な場合は、ご予約の先着順で商品をご用意させていただく形になりますので、ご了承下さい。

■ホビー商品（模型等）のご予約について
ホビー商品を複数ご予約いただく場合には、同じ月に発売予定の商品同士でのご予約をお願いしております。
月をまたいでの複数商品のご注文をいただいた際には、こちらでご注文を一部キャンセルさせていただく場合がございますので、 申し訳ございませんがあらかじめご了承いただけます様お願いいたします。
（楽天市場のシステム上、ご注文の分割は行えませんので、ご了承下さい。）

■お届け先のお名前について
通称、ニックネーム、ハンドルネーム等の偽名でご注文いただいた場合、商品をお届けできなくなる可能性がございますので、偽 名でのご注文はご遠慮ください。
明らかな偽名でご注文をいただいた場合は、ご注文をお断りさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

■発送について
基本的に、ご注文一件分の商品が全て揃ってからの発送となります。
ご予約商品やお取り寄せ商品が含まれたご注文の場合も、商品が全て揃ってからの発送となりますので、ご注意下さい。
クレジット決済、後払いでのお支払いの場合は、商品が揃いしだい発送いたします。
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金が確認できましたら商品が揃いしだい発送いたします。
ご予約商品・お取り寄せ商品につきましては、確定したご注文一件分の商品がすべて揃いしだい発送いたします。
お取り寄せの場合、通常ご注文から2～10日程度での発送となります。詳しくはご注文後日程が分かり次第メールにてお知らせ させていただきます。

■お届け日のご希望について
　　　　　　　　お届け日のご希望には可能な限り対応させていただきますが、在庫状況等によってはご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
　　　　　　　　なお、お届けご希望日の指定については最長でもご注文日から1ヶ月後（ご予約商品の場合は、発売から2週間後）までとさせていただきます。
　　　　　　　　

■配送について
●宅配便（ヤマト運輸）：送料600円（税込）
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
お届け希望時間帯の指定が可能です。（午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■お支払いについて
楽天市場様の決済システムを利用しております。詳細は楽天市場様にご確認ください。


■不良品・誤送品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7 日間以内にご連絡ください。速やかに返品または交換をさせていただきます。

なお、パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましてはメーカー対応となりますので、商品に記載されているメー カーのサポートセンターにお問合せいただけます様お願いいたします。
※商品にメーカーサポート連絡先が記載されていない場合は、当店へメールにて詳細をご連絡ください。
※また、メーカーに連絡しても返事か来ない等の場合につきましても、当店へメールにて詳細をご連絡ください。

返品・交換時の送料は当店にて負担させていただきます。
交換可能な商品が手配できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※お届け後8日以上経過しますと、如何なる理由でも返品・交換はお受けできませんのでお気を付け下さい。
※開封された商品の返品はお受けできません。
※不良品以外の返品はお受けできません。
※パッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは輸出入の際の通関検品時の痕になります。商品の仕 様となりますのでご了承下さい。
※パッケージの擦過傷や小さな凹み等は上記工程で生じる場合が有り、商品の仕様として扱われるため返品・交換の対応外となり ますので、あらかじめご了承いただけます様お願いいたします。