・注文について ・配送について ・メール便について ・ラッピングについて ・同梱について ・中フタについて
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★お気に入りの商品を大切にしたいあなたへ・・・お弁当箱の上手な使い方
■ 注文について
Q. お店からの確認メールが届かないのですが？
A. 当店は、平日 1日1回 午前9：00 にご注文の締めを行っております。
（ご注文時間） （ご注文確定・サンクスメールの配信日時）
平日9：00−0：00のご注文 ⇒ 翌日の午前中
平日0：00−9：00のご注文 ⇒ 当日の午前中
金曜9：00−0：00のご注文 ⇒ 月曜の午前中
土日のご注文 ⇒ 月曜の午前中
※土日は定休日のため、ご注文の確定・お問い合わせの返信は、月曜日となります。
※長期休業中の注文確認メールにつきましては、別途トップページをご確認ください。
注文確認メールは、ご注文当日〜１営業日以内に必ずお送りしています。
２営業日以内に当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが [ 受注番号 ] と [ 注文者氏名 ] を
ご記入の上、当店までご連絡下さい。shop@yellow-s.com
Q. 営業日・営業時間は？
A. 営業時間 平日9:00〜18：00
土日祝祭日は定休日でございます。
ご注文の確定、商品の発送、お問い合わせの返信は、翌営業日となります。
(営業日は、トップページの左下に表示されている当店の「営業日案内」カレンダーにてご確認ください。)
Q. 商品を予約したい！(お取り置きしたい！)
A. ご注文前の商品の予約、お取り置きは出来ません。
ご注文確定後のお取り置き期間は、ご注文日より最大7日間となります。
配達日時指定をご希望の場合は、最初のご注文日より12日以内の日付をご指定ください。
Q. 商品は、注文してからどのくらいで届くの？
A. 通常、１〜３日以内に配送いたします。（金土日のご注文分を除く）
詳しくは、配送の目安をご覧下さい。
以下の場合は、即日発送に対応出来かねます。ご了承ください。
・ご注文内容に誤りがあった場合(ご確認の上訂正するため時間がかかります)
・送料やお支払い方法など、ご注文内容に変更が生じた場合
・ご注文商品が欠品となってしまった場合
・銀行振込み、コンビニ決済をご選択で、配送希望日にお届けできる期日までに入金がなかった場合
Q. 注文後に商品を追加したいときは？
A. 商品を追加したい場合は、「Mｙ rakuten」の注文履歴より変更ができます。
変更可能なお時間は こちらをご覧下さい。
追加注文を検討中の場合は、前もって備考欄に追加注文・同梱希望の旨をご記入ください。
お取り置きさせていただきます。お取り置き期間は最初のご注文から１０日間です。
当店からの注文確定メール到着後は、発送の手配が完了しているため
商品の変更は出来ません。ご了承下さい。
Q. 商品をマンションの宅配ボックスに届けてほしいのですが？
A. 宅配ボックスに配達をご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
Q. 荷物の「営業店留め」はできますか？
A. 営業店留め承ります。（ヤマト運輸）
ご注文時に、備考欄へお届け希望のヤマト運輸営業店名をご記入ください。
■ 配送について
Q. 商品は注文してどのくらいで届きますか？
A. 通常、１〜３日以内に配送いたします。（金土日のご注文分を除く）
⇒ただいまの配送の目安はこちらをご覧ください。
以下の場合は、即日発送に対応出来かねます。ご了承ください。
・ご注文内容に誤りがあった場合(ご確認の上訂正するため時間がかかります)
・送料やお支払い方法など、ご注文内容に変更が生じた場合
・ご注文商品が欠品となってしまった場合
・銀行振込み、コンビニ決済をご選択で、配送希望日にお届けできる期日までに入金がなかった場合
■ メール便について
Q. 欲しい保冷バッグに【メール便可】の表示がないけれど、メール便で発送できますか？
A. 申し訳ございませんが、お送りすることはできません。
メール便は、厚さ2cm以下の商品に限り対応しております。
厚さ2cmを超える商品は宅配便での発送となります。
Q. 小さい商品なのですが、なぜメール便に対応していないのですか？
A. メール便発送に対応している商品は、厚さ2ｃｍ以下、大きさA4サイズ以下の商品です。
また、割れる恐れのあるものはお送りできません。
小さい商品であっても、上記の条件をクリアしていない商品は対象外となっております。
⇒メール便発送について、詳しくはこちらをご覧ください。
■ ラッピングについて
Q. ギフト用にラッピングしてもらいたい！
A. ラッピングは、無料で承っております。 ※ラッピングについて詳しくはこちらをご覧ください。
【ラッピングのご注文方法】
１. ご注文画面「STEP3」の「ラッピングを希望する」ボタンをクリックして下さい。
２. ラッピングの種類をお選びください。
[買い物かご]にラッピングが追加されていれば、ラッピング注文OKです。
３. 商品を指定してラッピングしたい場合は、ラッピングしたい商品名と、その旨を備考欄にご記入ください。
※受取人様とご注文者様のお名前が異なる場合は、明細書はお付けいたしません。
詳しい納品明細は、当店からのメールをご参照ください。
Q. ラッピングする商品を指定したい場合は？
Ａ．備考欄に、ラッピングしたい商品名をご記入ください。
特に指定のない場合は、すべてひとまとめでのラッピングとなります。
Q. ラッピングはいくつまでＯＫ？
Ａ．定価の商品は、いくつでも無料ラッピングＯＫです。
但し、ラッピングの数量によっては、発送までに１週間〜２週間お時間をいただく場合がございます。
お時間がかかる場合は、メールにてお知らせさせていただきます。
セール品の無料ラッピングは、２個までです。３個目からは、有料となります。（１個／１５０円）
追加料金が発生する場合は、メールにてお知らせいたします。