お客様に多数お問い合わせ頂いた質問や、予想できる質問を集めました。 お問い合わせ頂く前にこちらをご一読ください。 解決出来なかった場合はお気軽にメールにてお問い合わせください。
注文確認メールが届かないんですが･･･
メールの受信設定をご確認ください。
指定受信の設定をされている方は、 @wspcorp.jpドメインのメールを受信できるよう設定ください。 フリーメールアドレス(hotmail・yahooメールなど)の場合、 自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、 一度ご確認くださいませ。
到着日・配送先住所などの変更は出来ますか？
ご変更可能です。
発送予定日の前営業日の15：00までにご連絡ください。 それ以降の変更は出来ませんので、ご連絡はお早めにお願いいたします。
加工に時間がかかる商品などを含む注文の場合、 その他の商品は分割して先に発送されるのですか？
特にご指示が無い場合は、まとめての発送となります。
分割で発送の場合、発送毎の合計金額によって、 別途送料が発生する場合がございますので、ご確認ください。
注文者と振込名義人の氏名が違うのですが大丈夫ですか？
ご注文者と振込名義人が異なる場合は、必ずご連絡ください。
ご連絡がいただけないと、ご入金が確認できませんので、 発送が遅れてしまう原因となってしまいます。
異なる決済方法の同梱は出来ますか？
恐れ入りますが、決済方法が異なる場合同梱はお受けできません。
同梱希望の場合は、決済方法を統一してご注文ください。
利用したポイントを変更できますか？
申し訳ございません。
ポイントの変更等は当店で行うことができません。 ただし、ご注文時に【 ポイントをすべて利用する 】をご選択の場合は 楽天市場のシステム上、ご注文内容の変更等により 利用ポイントが自動的に変動する場合がございます。何卒ご了承ください。
プレゼントにしたいのでラッピングしてもらえますか？
ご注文いただいた商品はラッピングも可能です。
無料ラッピングと有料(105円)ラッピングからお選びいただけます。 ご注文の際、ご注文フォームにてご指定くださいませ。
