お買物ガイド
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ご注文は365日24時間受け付けております。※ webのみの受付となります。

ご注文確定後、「【楽天市場】注文内容ご確認 」の件名のメールが楽天市場から届きます。
※ こちらのメールは自動配信ですので当店でのご注文は確定しておりません。
※ 前払いのお客様はこのメールで入金しないようにお願い致します。

通常、ご注文から翌営業日以内に必ず「 ご注文ありがとうございます。WorkCompany 」の件名のメールを当店から送信しております。
こちらのメールには当店からの重要事項が記載されておりますのでご確認ください。
※ 営業時間外のご注文は翌営業日に順次、送信しております。
※ 定休日(土日祝)のご注文は休み明けに順次、送信しております。

●あきらかにご購入の意志がなく、キャンセル・返品(受け取り拒否)・交換等を繰り返された場合
今後のお取引(ご注文)をお断りする場合がございますのでご了承下さい。
(配達指定日がかなり遠い指定の場合もキャンセルとさせていただきます。)

■注意事項
※ お電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりませんので予めご了承ください。
※ 随時在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあり、ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
  万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、誠に申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます
  複数ご注文の場合は在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
※ 商品梱包の際に万が一、傷や汚れなどがあった場合はメーカーから入荷後に発送させて頂きます。
  メーカにも在庫がない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。
※ 商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、ご利用のモニターなどにより若干の差異が生じる場合がございます。
同梱とは複数のご注文をまとめて発送することです。

まとめることにより、手数料や送料が一配送分または無料になります。

同梱発送をご利用の場合は備考欄に対象の受注番号を記入下さい。
※記入がなくても当店で確認し同梱致しますがタイミングにより対応できない場合がございます。

ご注文確認メール送信以降、出荷作業に入るため同梱を承ることができませんのでご注意下さい。
変更について

お支払い方法もしくは、商品カラー・サイズの変更は可能ですのでご注文からお早めにお問合せ下さい。

商品の追加や別の商品への変更はできません。
当店へお問い合わせ頂きましたらキャンセルいたしますので改めてご注文下さい。

出荷作業に入っているご注文はタイミングにより変更ができません。
一度、お受け取り頂きまして返品または交換手続きをお願い致します。
※返送料はお客様負担です。
キャンセルについて

キャンセルご希望の際はお早めにお問い合わせ下さい。

発送後のご注文はキャンセルできません。
一度、お受け取り頂きまして返品または交換手続きをお願い致します。
※返送料はお客様負担です。

受け取り拒否・長期不在などは往復実費送料を請求いたします。
お支払い頂けない場合は今後のご注文はキャンセルさせて頂きます。
お客様ご自身で、WEB上での領収書発行をお願い致します。
商品発送後に送信しております発送完了メール内に、領収書発行用URLを添付しております。
※任意の文言(宛名を会社名に変更等)に編集が可能です。
※よりスムーズでスピーディな発送のため、ご協力をお願い申し上げます。

○プリンタをお持ちで無い方へは、手書きの領収書発行も承っております。
手書き領収書が必要の方は備考欄に記載ください。
・基本的に対応しておりませんが、袋にシールのの簡易包装でしたら対応できます。
※ラッピング希望の場合はご注文時備考欄に記入下さい。
※複数商品がございます場合は別々の包装かまとめて包装か記入下さい。
クレジットカード

カード会社
支払方法 リボ払い
分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
ボーナス一括
分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
ボーナス一括
リボ払い
ボーナス一括

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。



銀行振込

銀行 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
振込先 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1154772 ラクテン(WORKCOMPANY

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
(平日15時までの確認分は即日発送いたします)
(15時以降の確認分は翌営業日の発送扱いになります)
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●振込名義はご注文者様と同じお名前でお願いいたします。
異なる名義でお振込頂く場合は、備考欄に振込名義をご記入下さい。
※異なる名義を記入し忘れた場合、お客様からご連絡があるまで発送できません。
 いたずら防止のため当店から連絡は行いませんのでご了承くださいませ。




代金引換



合計金額 手数料
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜  0円

◆代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

(注意)
ポイントで全額お支払い頂いているお客様は代金引換を選択しないようお願い申し上げます。
代金引換を選択されますと手数料324円もポイントで支払われます。
お支払い方法を変更される場合は当店までご連絡下さいませ。
銀行振込に変更し発送させて頂きます。
※ 商品発送後の手数料324円は返金は致しません。
予めご理解とご了承をお願いします。



セブンイレブン決済(前払) / ローソン決済(前払)



●ご注文後にメールにて払込票番号/支払受付番号メールをお知らせします。
重要:払込票番号/支払い受付番号のご案内メールは
「営業時間中は注文後、約10分〜1時間程度で送信」
「営業時間外のご注文は翌営業日の午前中に送信」となります。
※当店営業日時:平日9:00〜17:00(土日祝/定休)


●メール記載の番号をメモ、またはプリントアウトしてコンビニにて10日以内にお支払いください。
※即日発送希望の方は(営業日15時)までに決済をお願いします。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
手数料は(一律210円)になります。

●お支払方法の詳細については、 下記リンク先をご覧ください。
※セブンイレブン決済の詳細はこちら
※ローソン決済の詳細はこちら



auかんたん決済



●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
重要:お支払いのご案内メールは「営業時間中は注文後、約10分〜1時間程度で送信」
「営業時間外のご注文は翌営業日の午前中に送信」となります。
※当店営業日時:平日9:00〜17:00(土日祝/定休)

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※即日発送希望の方は(営業日15時)までに決済をお願いします。
●お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。



楽天バンク決済

合計金額 楽天バンク決済手数料
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜  257円

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。



楽天Edy決済



●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
重要:お支払いのご案内メールは「営業時間中は注文後、約10分〜1時間程度で送信」
「営業時間外のご注文は翌営業日の午前中に送信」となります。
※当店営業日時:平日9:00〜17:00(土日祝/定休)

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※即日発送希望の方は(営業日15時)までに決済をお願いします。
●パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
【 お届け方法 】

【 送料 】 全国一律 590円

●商品代金5,400円以上で送料無料
●送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合はすべて送料無料になります。
●送料別の商品と送料無料の商品を別カゴで注文してしまった場合でも備考欄に対象の受注番号を記入頂きましたら当店で同梱処理後、送料無料修正致します。

■注)荷物受取の際のお願い。
配達荷物の受取拒否/不在等(保管期間切れ)で当店に返送されてきた荷物は、再送・キャンセルする場合も荷物の往復正規送料をいただく場合がございます。予めご了承下さい。



あす楽の発送目安

現在、 15時 までのご注文で お届け予定です。

※営業日15時までのご注文があす楽対象です。
※定休日(土・日・祝祭)のご注文は翌営業日の発送のため、あす楽対象外です。
※一部地域・離島など例外地域がございます。
※時間指定はお受け出来ません。
※ご注文に誤入力などの不備があった場合、お客様からご連絡があるまで発送できません。
※交通事情・天候などにより、商品到着が遅延することがあります。



お届け時期

【お届け日指定なしの場合】
・クレジットカード決済、代金引換は営業日15時までのご注文分は即日発送致します。
・楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済、auかんたん決済は
営業日15時までの決済・入金確認分は即日発送致します。

※営業日15時以降のご注文、決済・入金確認分は翌営業日の発送扱いになりますのでご注意下さい。
※定休日(土日祝)のご注文は翌営業日の発送となります。(連休明け等、ご注文数が多い場合は多少遅れることがあります)


【お届け日指定ありの場合】 ご指定日の2〜5日前に出荷いたします。

【お届けお時間について】 ◎下記時間帯よりお選びいただけます。

|指定なし|午前中|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|20時-21時|

※ご注文日より14日以上の配達日の指定は出来ません。
14日より先をご指定の場合、変更またはキャンセルとさせていただきます。

※ご注文時に入力画面でご指定下さい。
※最短でのお届けをご希望の場合は指定せずにご注文ください。
※時間を指定された場合でも、地域・配送状況により指定時間内に配達できない事がございます。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は物量にもよりますが多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
複数ご注文の場合は在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
※海外発送は対応しておりません。

※発送後は追跡番号をお知らせいたします。
・ヤマト運輸荷物追跡サイトはこちら
当店では基本的に商品到着後7日以内の未使用商品、室内試着程度の商品のみ返品と交換を承っております。
お受け取り後は必ず商品を確認をして頂き、不良やサイズ交換などございましたら必ず7日以内にご連絡をお願い申し上げます。

また、着用済みである場合商品到着後7日以内に起きました不具合や不良につきましては交換のみお受けしております。
(交換商品の在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが返金となります。)

ご注文商品合計金額が税込み6千円以上の場合、サイズ交換1回まで無料となります。往復送料は当店で負担させて頂きます。
この場合も、必ず事前にご連絡頂けます様お願い致します。
詳細はコチラをご確認下さい。

■下記の場合、返品&交換はお受けできません。
×商品お受け取りから8日以上経過した商品
×商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品
×加工(刺繍・裾上げなど)や破損、汚した商品
×下着・靴下・コンプレッションウェアー
×SALE価格商品や商品ページで不可としている商品
×当店へご連絡せずに返品された商品

返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をお願いします。
ご連絡がない場合は返品交換はできませんのでご注意ください。

返送は当店定休日(土・日・祝日)以外の到着指定でお願いいたします。

返金は商品到着後3営業日以内にいたします。

【ご連絡先】
WorkCompany
〒541-0057大阪府大阪市中央区北久宝寺2丁目4-8
TEL:06-6262-5880
workcompany@aioros.ocn.ne.jp

営業時間9:00〜17:00(定休日=カレンダー記載)



【お客様ご都合での返品】

お客様ご都合での返品はご連絡いただいたのち、一週間以内に返送をお願いします。
返送時にかかる送料はお客様ご負担になります。ご了承下さい。
【返送に使う運送会社はお客様のご都合の良い便で結構です】
返送荷物が到着後に(商品代金のみ)を返金させていただきます。
お客様ご返金先口座は銀行口座に限らせていただきます。
・クレジット決済は商品代金のみカード取り消し対応なります。
注意)何の理由もなく着払いで返送されるお客様はご返金時に返送料を差し引かせて頂きます。

【返送先】
WorkCompany
〒579-8013大阪府東大阪市西石切町7丁目2-25 丸高ビル5F
TEL:06-6262-5880



【サイズ・色の交換】

交換の場合は、ご連絡いただいたのち、一週間以内に返送をお願いします。
お客様からの返送に掛かる送料のみ、お客様ご負担で交換可能です。
当店からの交換商品再送分の送料は当店負担(サービス)で発送いたします。
(交換商品は基本、同じ商品のみになります。)
交換商品の在庫がない場合はご返品のご案内をいたします。(お客様都合での承りになります。)

【返送先】
WorkCompany
〒579-8013大阪府東大阪市西石切町7丁目2-25 丸高ビル5F
TEL:06-6262-5880



【商品不良での交換】

商品不良での交換は、往復送料は当店で負担させていただきます。
ご連絡をいただいた後、当店から商品を送料元払いで再送いたします。
再送の荷物の中に着払い用の送り状(記入済み)を同梱いたしますので誠にお手数ですがお時間ある時で結構ですので着払い返送をお願いします。
(到着時にヤマト運輸配達員に渡していただいても結構です)

交換商品の在庫がない場合は申し訳ございませんが、ご返金になります。ご了承下さい。
お客様ご返金先口座は銀行口座に限らせていただきます。
(クレジット決済はカード取り消し対応なります。)

【返送先】
WorkCompany
〒541-0057大阪府大阪市中央区北久宝寺2丁目4-8
TEL:06-6262-5880



【商品不良での返品】

商品不良での返品(交換はしない場合)は、ご連絡いただいたのち、誠にお手数ですがヤマト運輸での着払い返送をお願いします。
当店に商品到着後に全額(送料含む)ご返金させていただきます。
お客様ご返金先口座は銀行口座に限らせていただきます。
(クレジット決済はカード取り消し対応なります。)

【返送先】
WorkCompany
〒541-0057大阪府大阪市中央区北久宝寺2丁目4-8
TEL:06-6262-5880

メール workcompany_2@shop.rakuten.co.jp

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
平日17時以降、定休日(土日祝)のお問い合わせメールにつきましては翌営業日までに返信致します。
お問い合わせの前に迷惑フィルターなどの確認をお願い致します。
ご注文前又はご注文状況が確認できない場合は当店の直アドレスから返信する可能性がございますので【workcompany@aioros.ocn.ne.jp】のメールアドレスの受信許可もお願いします。

● ご注文に関するお問い合わせは、必ず注文番号・ご注文者様のお名前をご記入下さい。
● 商品に関するお問い合わせは、商品番号をご記入下さい。
● 返品・交換に関するお問い合わせは、【交換・返品について】をお読み頂いた上でお問い合わせ下さい。
 また、お問い合わせの際に必ず注文番号・ご注文者様のお名前・返品交換理由をご記入下さい。


TEL 06-6262-5880 FAX 06-6282-7827

お電話でのお問い合わせは下記営業時間内にお願い致します。
ご注文者様のお名前または、注文番号とお問い合わせ内容をお申し付けください。

営業時間:平日9:00〜17:00 (土日祝は定休日です。)
■ 配信申込

メルマガの送信先メールアドレスを入力してボタンを押してください。 ボタンを押すと、メルマガの登録手続きが完了します。

メールアドレス


※メールアドレス確認





■ 登録情報の変更

送信先メールアドレスの変更を行うことができます。

メールアドレス



■ 登録情報変更のステップ

1.メルマガの送信先として現在登録しているメールアドレスを入力し、「変更する」ボタンを押す
2.入力したメールアドレス宛に楽天からメールが届く
3.メールに記載されたページアドレス(URL)を開いて、情報を変更する
4.送信先メールアドレスを変更したい場合、変更後のメールアドレスを入力する
5.入力した変更後のアドレスにメールが届く
6.メールに記載されたページアドレス(URL)を開いて、変更が完了する

■ 携帯電話メールアドレスの登録情報変更について

携帯電話のメールアドレスでご登録いただいている個人情報は変更する事ができません。
お手数ですが、一旦配信停止の処理を行い、再度「配信申込」より、お申し込みください。



■ 配信中止

登録しているメールアドレスを入力してボタンを押してください。
ボタンを押すと、メルマガの配信停止手続きが完了します。

メールアドレス


■ 当店からのメールが届かないお客様

当店では通常ご注文から翌営業日以内に【workcompany_2@shop.rakuten.co.jp】より、【ご注文ありがとうございます。WorkCompany】メールを必ず送信致しております。
※コンビニ決済・auかんたん決済・Edy決済 等で決済に必要なURLを含んだメールも送信されます。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【workcompany_2@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

弊社ではお客様側のメール受信状況など把握できないため、万が一メールが届かない場合はお手数ではございますが、ご登録以外のメールアドレス又はお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

メールアドレス:workcompany_2@shop.rakuten.co.jp
TEL:06-6262-5880(受付時間:平日9:00〜17:00)●土日祝は定休日
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

■ モバイルメールアドレスをご登録のお客様

受信許可設定をされている場合は必ず【@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
着払い伝票は住所など当店で記入しておりますので返送商品のご用意だけお願いします。
ご都合の良いお時間などございます場合は当店へ連絡頂いた際にお知らせ下さい。

【重要】商品代金合計はクーポン割引、送料、手数料は含みません。

<例> ○ 商品代金6,300円 1000ポイント利用 合計が5,300円になった場合
ポイント利用分は含まれますので、合計6,300円で無料交換対応可能です。

<例> × 商品代金6,400円 クーポン500円割引 合計が5,900円になった場合
クーポン割引は含みませんので、合計5,900円で無料交換対応できません。

<例> × 商品代金5,800円 代引手数料324円 合計が6,124円になった場合
手数料は含みませんので、合計5,800円で無料交換対応できません。


商品の状態について 商品が直接入っている袋や箱、商品ラベル(タグなど)も商品の一部となりますので紛失や破損はしないようお願い致します。
タグピン(商品とタグを繋げている紐)は切り離しても問題ございません。
試着は室内でお願いします。商品を破損したり汚さないようご注意下さい。


条件 ・商品代金合計6,000円以上(クーポン割引、送料、手数料は含みません)ご購入頂いたお客様。
・商品の袋や箱、商品ラベル(タグ)が全て揃っている。
・一配送につき一回のサイズ交換を無料とさせて頂きます。
・商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。
・同一商品のサイズ交換に限らせて頂きます。
・室内での試着のみの商品。


注意事項 ※商品代金合計が6,000円未満のご注文はいかなる場合も無料交換はお受け致しません。
 通常のお客様都合交換となりますので予めご了承くださいませ。
 通常交換の詳細はこちらをご確認下さい。
※商品の袋や箱、商品ラベル(タグなど)を紛失した場合は交換できません。
※室外での着用、使用済である場合は交換できません。
※試着時に破損・汚された場合は交換できません。
※8日以上経過している場合はお断りさせて頂きます。
※2回目以降の返送料はお客様負担となります
※別商品との交換はお受けできません。
※刺繍や裾上げなど商品を加工している場合は交換できません。
※下着、靴下、コンプレッションウェアは交換対象外の商品です。
※返品は無料にはなりません。(不良品は除く)
※連絡のない商品の返送や返送後にご連絡を頂いても無料対応できません。
※交換商品の再入荷までにお日にちを頂く場合がございます。
※交換商品がメーカー廃盤などでご用意できない場合がございます。