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お買物ガイド

ご注文の流れ

楽天市場でのお買い物が初めてのお客様

こちらをご覧くださいませ。

お支払い方法について

クレジットカード
取扱いカードは、以下のとおりです。
お支払い回数は1括のみとさせていただいております。
カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
DINERS
【備考】
お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)(カード手数料は弊社が負担いたします。)
ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、
メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行なっておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心ください。
(SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。)
ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済される場合がございます。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。
【ご注意】
ご注文者とカード名義人が同じでない場合はご注文いただけません。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
【領収書について】
※カードの利用明細が領収書の替わりになります。
弊社発行の領収書を別にご入用の場合は、ご注文時にご連絡下さい。
領収書の宛名:「ご注文主様」となります。
但し書き:「品代」を明記します。
金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付しません。
ポイントをご利用頂いた際は差し引いた金額を記載させて頂きます。詳しくは楽天「ポイントについて」でご確認くださいませ。
(例:商品代3,000円、ポイント利用1,000Pの場合、金銭授受が行われた2,000円を記載させて頂きます。)

代引き
【備考】
お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引き手数料(税込)
代引き手数料324円が加算されます。
※手数料は全国一律です。
同梱など1配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引き手数料は上記料金になります。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
【領収書について】
代引きの送り状が領収書の替わりになります。

銀行振り込み
【振込先】
振込先:楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1066644 ラクテン(キノオモチヤママコ゛トWOODYPUDDY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご入金の確認ができ次第、商品を発送する前払いシステムです。
※ご注文者様とお振込名主様のお名前が異なる場合は、お手数ですがご一報頂きますようお願い申し上げます。

お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)
恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となります。
念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。

【領収書について】
※銀行・ATMで発行される「ご利用明細書」「振込票」が領収書の替わりになります
弊社発行の領収書を別にご入用の場合は、ご注文時にご連絡下さい(備考欄にご記入くださいませ)。
特にご指定のない場合、領収書の宛名は「ご注文者様の苗字」となります。
特にご指定のない場合、領収書の但し書きは「お品代」を明記します。
印紙税は銀行が税務署に納めていますので収入印紙は添付しません。
ポイントをご利用頂いた際は差し引いた金額を記載させて頂きます。詳しくは楽天「ポイントについて」でご確認くださいませ。
(例:商品代3,000円、ポイント利用1,000Pの場合、金銭授受が行われた2,000円を記載させて頂きます。)



楽天バンク決済
【備考】
お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+決済手数料(税込)
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
【ご注意】
入金確認にお時間がかかります。あす楽などお急ぎのお客様はそれ以外のお支払い方法をお選びいただきますようお願いいたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円
155円
30,000円 〜
257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

配送について

【業者】佐川急便(地域によってはヤマト便、ゆうパック)
※配送業者のご指定はご遠慮下さいませ。
どうしてもヤマト便をご希望の方は、お届け地域までの配送料金(500円〜)を加算させていただきます。

【ご注意】
※ご注文時に自動配信される”注文内容ご確認メール"では、沖縄・離島等への別途必要な配送料等は反映されておりません。
必ずご注文後に当店【ウッディプッディ】からお送りするメールにてお支払総額をご確認下さい。

お買い上げ明細書
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買い上げ明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様がちがう場合には、お買い上げ明細書をお荷物に同梱いたしませんのでご安心ください。
その際のお買い上げ明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。
※お名前が同じ場合には、住所が違っていても同梱しております。

◆商品のお届けにあたってのお願い◆
当店では、ご注文受付時に予め商品ご発送日をご連絡させていただいております。

商品のお届け時に、万一ご不在時だった場合は、不在票記載の配送業者まで、必ず7日以内に直接ご連絡ください。

万一、不在荷物の保管期間(おおよそ1週間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料および再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

出荷日について

朝9時までのご注文は即日出荷が可能です(在庫がある場合)。
土日祝は休業しております。
ご注文は24時間お受けしております。
ご希望のお届け日時がございます場合、そのご希望に合わせてお届けできるように出荷いたします。
特に日時のご指定を頂戴しなかった場合は、最短で出荷いたします。(到着日指定なし)
  お届け地域の配達日数をご確認の上、備考欄にご記入下さいませ。詳しくはこちらをご覧下さい。
 (お取り寄せ商品、家具については日にちがかかります。個別の商品ページをご確認くださいませ)
※実店舗も併設している為、万が一品切れの場合は、別途メールにてご連絡いたします。
予約商品と一緒に他の一般商品をご注文の場合、 ご予約商品と同じ便でのお届けとなります。
  お急ぎの場合はご予約商品とは別でご注文下さい。

配送料金について


●全国一律540円(税込)※沖縄県、離島は1,300円


1配送につき合計7,500円以上お買上げの場合は送料無料です。

沖縄県、離島は760円になります(送料無料商品も含む)
※大型家具やSALE品など個別に送料が設定しているものは、別途送料を申し受けます。

【送料料金表】


  北海道 本州 四国・九州 沖縄や離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 離島
送料 540円 540円 540円 1,300円
7,500円以上お買い上げの場合 0円 0円 0円 760円
個別に送料が設定されているもの 別途 別途 別途 別途

高額購入割引特典

1配送先につき、 税込合計 7,500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※追加料金については、弊社より連絡させていただきます。

海外便について

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
こちらをご覧ください。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)

弊社での海外発送は、EMSにて行います。DHLはご利用できませんのでご了承ください。

商品代金と海外配送料(EMS料金)
を合計した金額を記載した、【受注確認】メールをお送りいたしますので、ご注文内容及び金額をご確認の上、
確認メールをご返送ください。この返送メールをもって正式なご注文とさせて頂きます。
※送料無料商品の場合、国内での配送(沖縄・離島は+760円)のみ送料無料の対象となります。海外便の場合は対象外となりますので、予めご了承頂きますようお願いします。


決済方法
海外発送対象商品の決済は、A:クレジットカード、B:銀行振込(ただし、国内の銀行からの振込みに限ります。)、C:楽天バンク決済のみとなります。代引きはご利用いただけませんのでご了承ください。

通関手続き、および関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
これらの費用につきましては、お受取人様のご負担となります。(ご注文主と受取人が異なる場合でも受取人払いとなりますのでご注意ください。)
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

輸入通関が出来なかった場合について
輸入通関に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
尚、上記の理由も含め、何らかの理由で通関が出来ずに商品が没収された場合でも、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

返品・キャンセルについて
お客様ご都合による返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
また、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

配送中の破損等のクレームについて
配送中に生じたと思われる破損等のクレームについては、必ず商品受け取り後7日以内にメールで弊社までお申し出ください。

弊社よりEMSへ商品を引き渡すまでに約1週間ほどかかる場合がございます。
お届け日数については、前述のEMSへの引渡し期間+運送日数となりますが、運送日数についてはお届け先の国、地域によって異なります。
その為、お届け日時の指定、お届け期間の制限が有るご注文はお受けできませんので、ご了承ください。
また、発送後は、いかなる理由によっても返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。

発送前に、商品を確認するため一度開封いたしますので、ご了承下さいませ。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文とちがった商品が送られていないか確認してください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせえていただきます。(この場合、送料は弊社が負担いたします。)
イメージと違った、遊んでいて壊れたなどお客様のご都合による返品は、お受けできません。

発送の手配が完了しているものは往復の実費送料がかかりますので、予めご了承下さいませ。
ご返送については、佐川急便様かヤマト運輸様をご利用願います。(定形外郵便・メール便はご遠慮下さいませ。)
発送途中の破損などの事故の場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※その場合も、商品到着後1週間以内に電話連絡頂かなければ、返品はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
キャンペーンでの予約注文、受注生産品、受注発注品のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
残りのご購入金額により、送料・代引手数料のサービスは、適用外となる場合がございます。
家具・大型商品の場合、返品はお受けできませんので十分に御検討のうえご注文下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
お届けから8日以上経過した商品
お客様都合の場合(不良以外)
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
SALE対象品
その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。
セット商品の不足、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。

返品する前に・・・
当社が扱う商品は、天然木にこだわって作っております。そのため、プラスチックなどの製品に比べ強度の面で弱かったり、木目や節といった個体差(均一性の違い)や、小さなキズ、若干の色ムラなど見られる場合もあります。
当社では、ものを大事に扱う心を育てていきたいと願いながら商品を作っております。そのため、基本的には、遊びや使用に支障がないものは良品(色ムラや隙間など)としており、遊んでいたら壊れた、木目が汚れに見える、小さなへこみがあるなどの理由で交換をご希望になられてもご要望をお受けできない場合がございます。
詳しくはコチラ をお読みください。

★返品連絡先
ウッディプッディ 楽天市場SHOP
返送先住所:神戸市東灘区向洋町中6-12-4
電話番号:078-846-2882

ご返金について

お客様へは訂正後の金額をお知らせ致します。
返品到着後、クレジット訂正・代引はご返金または次回相殺処理の手続きを致します。
お客様からご返品のご連絡→ショップよりメールご返信→お客様よりご返送→ショップにて金額の訂正・ご返金または相殺
クレジットでご注文の場合

ウッディプッディでは、毎月10日、25日で締め切りまして次の締め切りまでに クレジット会社へ売上を計上しております。
そのため、ご返品がございました際は、一旦「元のご請求金額」でご請求となり、翌月に 「元のご請求金額取り消し」と
「ご返品後金額」のご請求となる場合がございます。予めご了承下さいませ。
■代引き、銀行振込でご注文の場合
ご指定の口座(ご注文者様と同じ御名義の口座)にお振込させて頂きます。
※返金にかかる振込手数料は、返金額より差し引かれますことをあらかじめご了承くださいませ。

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