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ご注文について

ご注文は年中無休24時間ご注文を受け付けております。

★ご注文確認メールについて

ご注文完了直後に、楽天市場より「注文内容確認メール(自動配信メール)」が届きますので、そちらをご確認くださいませ(届かない場合はご注文が確定されていないか、メールアドレスの登録が間違えている可能性がございます)。

また、楽天会員登録されているお客様はMyRakutenの「購入履歴」より、注文内容をご確認いただけます。

★ご注文確認メールが届かない?

平日17時以降と水・土・日・祭のご注文・お問合せは、翌営業日にメールの返信が遅れる事がありますので、予めご了承くださいませ(夏期休暇・年末年始休暇はこの限りではありません)。
また、ご記入されたメールアドレスの誤りにより、ご連絡できない場合がございます。

2〜3日してもメールが届かない場合にはメールアドレスをご確認の上、お手数ですが info_rakuten@woodwarlock.jp 宛に直接、メールをお送りくださいますようお願いいたします。

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お届けについて
★宅配業者について

商品の配送はゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかを利用し、お手元へお届け致します。
一部の商品はメール便対応しておりますが、紛失の際の保証はありません。

★お届け日数について

配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
通常、午前中までのご注文で、在庫がそろっている場合は、翌営業日発送いたします。

詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後に当店よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。

【お届け詳細はこちら】

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配送料金について
★配送料金

全国一律480円(税36円)でお届けいたします。
お買上げ額  9,720円(税込)以上 で送料無料!

複数の商品をご注文頂き、送付先別または入荷次第の別送の場合には、別途送料がかかります。

★メール便料金

一部のメール便対応商品は200円でお届けいたします。
なお、サイズ・重量制限があるため、商品の同梱やラッピング、緩衝材の対応ができません(商品をそのまま袋に入れるだけとなります)。

郵便受けに投函・配達するサービスとなりますので、不達や紛失の補償や配達日時および曜日の指定はできませんので、予めご了承の上、ご利用くださいませ。

★海外配送について

現在、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。

日本国外へは発送できませんのでご了承下さいませ。


【配送料金詳細はこちら】

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お支払いについて

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。
念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
お急ぎの際は、「クレジットカード」または「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。

★クレジットカード(手数料当店負担)

VISA / MASTER / 三菱UFJニコス / JCB / AMEX
のクレジットカードがご利用可能となっております。

電子決済となりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません(お客様のカード番号を見ることもありません)。
ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

★銀行振込(手数料お客様負担)

【振込先】
●楽天銀行
≫楽天市場支店 普通預金1360232  ラクテン(キノオモチヤウツト゛ワ−ロツク

代金前払いとなりますので、ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
(ご入金確認後、3営業日以内)。
お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

★代金引換(手数料お客様負担:手数料 270円)

手数料 全国一律: 270円(消費税込)
お支払総額は商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)となります。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
商品合計が9,720円を越えた場合は、当店にて手数料を負担いたします。
尚、一部の離島では、代金引換の対応ができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

★コンビニ(手数料当店負担)

【振込先】お近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、
      セイコーマート、ゆうちょ銀行


代金前払いとなりますので、ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます(ご入金確認後、3営業日以内)。
支払期日(1週間)にご注意ください。
ご注文確定後に届く「お支払い番号のお知らせ」メールに記載されたお支払い方法をご確認いただき、お近くのセブンイレブンまたはローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ゆうちょ銀行にて代金をお支払いください。

【お支払い詳細はこちら】

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ラッピングについて

ラッピングは有料(1件50円)にて承っております。
下記ページより、商品と一緒にご注文下さいませ
http://item.rakuten.co.jp/woodwarlock/562357

【ラッピング詳細はこちら】

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商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに破損していないか、注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

★到着時の破損について

大変申し訳ありません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、注文等が違っている場合やご注文された商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、すぐにご連絡くださいませ。

直ちに返品・交換をさせていただきます。

★返品・交換について

商品到着後7日以内に[お名前][受注番号]を明記の上、下記のアドレス・電話番号等にご連絡下さいませ(直接商品をお送り頂いても対応できません)。
尚、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます

ウッドワーロックカスタマーサービスセンター
メール : info_rakuten@woodwarlock.jp
電 話 : 03-5976-0155 (am9:30〜pm6:00)
担 当 : 林・松下・齋藤

【ご注意ください】
お客様のご都合による返品は7日間以内にご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、往復の実費送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます
また、決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいても、発送の手配が完了しているものは往復の実費送料がかかりますので、予めご了承下さいませ。

*配送途中の破損などの事故の場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
*お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
*受注生産品、受注発注品のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。

尚、当店では返品で御迷惑のない様、発送前に全て一旦開封し、商品の検品しております
その為、元々ついていたシール等を張り替えている場合がございますので、その点はご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【変換・交換等の詳細はこちら】

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明細書・領収書について

当店では環境保護の観点より「納品書・領収書」をお荷物に同封しておりません。
 基本的には下記をもちまして領収証とさせていただいておりますが、会社名等で領収証をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「領収証発行希望」「お宛名」をご入力ください。
当社にてご入金確認後、商品と同梱させていただきます(代金引換の場合は発行できません)。
※ 宛名が無記名や上様での発行、日付なしでの発行はお受けできませんのでご了承ください。

★領収書について

下記のものは、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

・クレジットカード
 カード会社発行の請求明細証が公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はカードご登録者様氏名となります。
・銀行振込
 振込票(ご利用明細)又は通帳記載のコピーが公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名は振込者様氏名となります。
・代金引換
 配送伝票に付属の領収証が公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はお届け先様氏名となります
・コンビニ決済
 コンビニエンスストアで受領するレシートが公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はご注文者様氏名となります。

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在庫について

当店の在庫は実店舗(巣鴨本店)と楽天店及び他WEBの5店鋪で共有している為、商品の売り違い等が発生する場合があります。万が一、在庫切れの場合は、早急にご連絡させていただきます。

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プライバシー保護について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所/氏名/メールアドレス/ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外に、第三者に譲渡又は利用する事は一切ございません。

【プライバシー保護の詳細はこちら】

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