ご注文について

ご注文は年中無休24時間ご注文を受け付けております。

★ご注文確認メールについて

ご注文完了直後に、楽天市場より「注文内容確認メール(自動配信メール)」が届きますので、そちらをご確認くださいませ（届かない場合はご注文が確定されていないか、メールアドレスの登録が間違えている可能性がございます)。

また、楽天会員登録されているお客様はMyRakutenの「購入履歴」より、注文内容をご確認いただけます。

★ご注文確認メールが届かない？

営業日正午までのご注文について、翌営業日出荷のご準備を行います。
楽天市場のシステム上、クレジットカード・お支払い方法の承認作業に時間を要する場合、正午までのご注文であっても、ご注文メールが翌日以降になる場合がございます。
平日16時以降と土・日・祭のご注文・お問合せは、翌営業日にメールの返信が遅れる事がありますので、予めご了承くださいませ(夏期休暇・年末年始休暇はこの限りではありません)。
また、ご記入されたメールアドレスの誤りにより、ご連絡できない場合がございます。

2〜3日してもメールが届かない場合にはメールアドレスをご確認の上、お手数ですが info_rakuten@woodwarlock.jp　宛に直接、メールをお送りくださいますようお願いいたします。

お届けについて

★宅配業者について

商品の配送はゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかを利用し、お手元へお届け致します。
一部の商品はメール便対応しておりますが、紛失の際の保証はありません。

★お届け日数について

配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
通常、午前中までのご注文で、在庫がそろっている場合は、翌営業日発送いたします。

詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後に当店よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。

【お届け詳細はこちら】

配送料金について

★配送料金

複数の商品をご注文頂き、送付先別または入荷次第の別送の場合には、別途送料がかかります。

★メール便料金

一部のメール便対応商品は350円（対象商品のみ）でお届けいたします。
なお、サイズ・重量制限があるため、商品の同梱やラッピング、緩衝材の対応ができません(商品をそのまま袋に入れるだけとなります)。
複数商品の場合、同梱できない場合があります。予めご了承ください。

郵便受けに投函・配達するサービスとなりますので、不達や紛失の補償や配達日時および曜日の指定はできませんので、予めご了承の上、ご利用くださいませ。

★お届け先ご住所について

御登録のご住所を再度ご確認下さい。
2023年6月1日より、住所間違いなどによる転送につきましては、別途転送運賃（定価・着払い）が請求されます。
転送料金はお客様負担となりますので、ご注意下さいます様お願い致します。
転送料金につきましては、配送会社からの直接請求になりますので、弊店では一切の責任を負いません。
また、転送を希望されず、キャンセルを御希望の場合は、別途往復の送料実費を御請求させていただきます。
何卒ご注意下さいます様お願い致します。

★海外配送について

現在、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。

日本国外へは発送できませんのでご了承下さいませ。

【配送料金詳細はこちら】

お支払いについて

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)となります。
念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
お急ぎの際は、「クレジットカード」または「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。

★クレジットカード(手数料当店負担)

VISA　/　MASTER　/　三菱UFJニコス　/　JCB　/　AMEX
のクレジットカードがご利用可能となっております。

電子決済となりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません(お客様のカード番号を見ることもありません)。
ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

★銀行振込(手数料お客様負担)

【振込先】
●楽天銀行（ラクテンギンコウ）
≫楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307173 ラクテン（キノオモチヤウツト゛ワ−ロツク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

★コンビニ(手数料当店負担)

【振込先】お近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ゆうちょ銀行

代金前払いとなりますので、ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます(ご入金確認後、3営業日以内)。
支払期日(1週間)にご注意ください。
ご注文確定後に届く「お支払い番号のお知らせ」メールに記載されたお支払い方法をご確認いただき、お近くのセブンイレブンまたはローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ゆうちょ銀行にて代金をお支払いください。

【お支払い詳細はこちら】

ラッピングについて

ラッピングは有料(1件100円)にて承っております。
下記ページより、商品と一緒にご注文下さいませ。
https://item.rakuten.co.jp/woodwarlock/562357

【ラッピング詳細はこちら】

商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに破損していないか、注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

★到着時の破損について

大変申し訳ありません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、注文等が違っている場合やご注文された商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、すぐにご連絡くださいませ。

直ちに返品・交換をさせていただきます。

★返品・交換について

商品到着後7日以内に[お名前][受注番号]を明記の上、下記のアドレス・電話番号等にご連絡下さいませ(直接商品をお送り頂いても対応できません)。
尚、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

ウッドワーロックカスタマーサービスセンター
メール　： info_rakuten@woodwarlock.jp
電　話　：　03-5906-5869　(am9:30〜pm4:00)
担　当　：　小相沢・徳田・齋藤

明細書・領収書について

当店では環境保護の観点より「納品書・領収書」をお荷物に同封しておりません。
領収書はご購入履歴より発行が可能です。
ご入用の際は楽天市場領収書発行システムをご利用下さい。
詳しくは下記ページをご確認下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

★領収書について

下記のものは、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

・クレジットカード
　カード会社発行の請求明細証が公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はカードご登録者様氏名となります。
・銀行振込および郵便振替
　振込依頼書(ご利用明細)又は通帳記載のコピーが公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名は振込者様氏名となります。
・代金引換
　送り状伝票に付属の領収証が公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はお届け先様氏名となります
・コンビニ決済
　コンビニエンスストアで受領するレシートが公的な領収証としてご利用いただけます。領収証の宛名はご注文者様氏名となります。

※ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
例）10,000円の商品をポイント4,000円と現金6,000円でお支払いの場合、領収書は6,000円での発行となります。予めご了承ください。

在庫について

当店の在庫は実店舗(巣鴨本店)と楽天店及び他WEBの5店鋪で共有している為、商品の売り違い等が発生する場合があります。万が一、在庫切れの場合は、早急にご連絡させていただきます。

プライバシー保護について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所/氏名/メールアドレス/ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外に、第三者に譲渡又は利用する事は一切ございません。

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