お支払い方法について
送料について
配送について
変更・キャンセル、返品について


お支払い方法について
 クレジットカード
【 取扱カード 】 取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners


【 備考 】 ●お支払い回数は原則として1回払いとさせていただきます。     
なお、1回のお買い上げ合計金額が「50,000円」以上の場合は、ボーナス一括払いを承ります。
 ※ボーナス一括払いの対象となる期間は下記の通りです。
   夏[8月払い:12月16日〜6月15日]
   冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]

商品発送後に、各クレジット会社との契約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。

●お支払総額は以下の通りです。   
   商品代金合計+送料(決済手数料は頂いておりません)

●ご注文後にメールにてお支払合計金額をお知らせ致します。
なお、ご注文の内容によっては、ご注文後に加算・割引される場合があります。
変更後の内容で、WOODPRO及び楽天市場からメールをお送りしておりますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。


●クレジット決済の際に何らかのエラーが出た場合には、製作・発送を一旦止め、メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
その場合はご希望の指定日に間に合わない場合もございます。
ご了承ください。

 代金引換
【 業者 】 ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸 その他必要に応じて適切な配送業者


【 備考 】 ●ご請求金額が総額で「30万円」以下の場合、代金引換でのご注文を承ります。

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料

●代引き手数料は下記のとおりです
--------------------------------------------------------
商品代金合計 1万円未満 324円
商品代金合計 1万円以上〜3万円未満 432円
商品代金合計 3万円以上〜10万円未満 648円
商品代金合計 10万円以上〜30万円まで 1,080円
--------------------------------------------------------

●ご注文後にメールにてお支払合計金額をお知らせ致します。
なお、ご注文の内容によっては、ご注文後に加算・割引される場合があります。
変更後の内容で、WOODPRO及び楽天市場からメールをお送りしておりますので、必ずご確認いただきますようお願い致します。

  
●代金は商品受取時に配達員にお支払いください。

●お支払いは「現金のみ」でお受けしております。

 銀行振込
【 振込先 】 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1066563 ラクテン(WOODPRO
※2014年11月13日より、WOODPRO楽天市場店注文分の振込先が変更となりました。

【 備考 】 ●お支払総額は以下の通りです。     
   振込金額 :商品代金合計+送料     
   振込手数料:お振込時にお確かめください。   

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 

●ご注文後にメールにてお支払合計金額をお知らせ致します。
なお、ご注文の内容によっては、ご注文後に加算・割引される場合があります。
変更後の内容で、WOODPRO及び楽天市場からメールをお送りしておりますので、必ずご確認いただきますようお願い致します。

   
●商品の製作・手配はご入金確認後となります。
ただし、一部製作にお時間を頂戴する商品については、ご入金前でも製作に入ります。
その場合はご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。

楽天バンク決済
【 手数料 】 お客様負担

【 備考 】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

 無料品につき支払対象外
【 備考 】 ●無料の「色見本・WOODPROの本」のご依頼の際はこちらを選択ください。

●お客様負担は一切ございません。

【ご注意ください】
お買い上げ総額が0円(無料)の場合に限ります。




送料・消費税について
 送料
【 規定送料 】 ●規定送料は、1回のご注文ごとに下記【送料料金表】に従って適用となります。

宅配便
【送料料金表】
  中国 関西・四国・九州 北陸・中部・
信越・関東
東北 北海道 沖縄



鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
滋賀県 京都府
大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県
徳島県 香川県
愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県
長崎県 大分県
熊本県 宮崎県
鹿児島県
富山県 石川県
福井県 
岐阜県 静岡県
愛知県 三重県
長野県 新潟県
茨城県 栃木県
群馬県 埼玉県
千葉県 東京都
山梨県 神奈川県
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
北海道 沖縄県
送料 648円 756円 864円 1188円 1620円 2700円


【 備考 】

10,000円以上送料無料キャンペーン中です。
商品代金の合計が税込10,000円(税抜 9,259円)以上の場合は、送料無料となります。

 ※沖縄は送料無料キャンペーンの適用外地域となります。
 「送料込」の商品も沖縄への配送は別途2700円かかりますのでご了承ください。

 ※離島、または配送困難な一部地域で、ご注文商品のサイズが大型商品/特大商品
 の場合は、サービス適用外となる場合がございます。
 ご了承ください。

●上記にかかわらず、下記の3種類の商品の場合は、別途特別送料が加算されます。

 ※特別送料は自動計算されません。
 各ページの送料区分(規格型ウッドデッキ)、お見積時にご連絡した送料
 (お見積商品のウッドデッキ及びウッドフェンス)を加算の上、請求させて頂きます。

●上記商品以外にも個別に送料が発生する商品がございます。
送料の詳細については各商品ページにてご確認ください。


 消費税
【 消費税率 】
消費税率 8%
消費税計算順序 購入商品1個毎に対して消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入




配送について
 配送
【 商品 】

商品のサイズ、数量によって以下の通り規定させて頂きます。

小型商品
一般的な宅配便サイズとなります。

(1)3辺(幅・奥行・高さの梱包後のサイズ ※以下同様)の合計サイズが160センチ以内の商品
(2)複数商品のご注文で、1梱包にまとめた場合の3辺の合計サイズが160センチ以内の商品

大型商品
宅配便サイズを超えるもので、通常の個人宅配(ドライバー1人で配送)が可能な商品

(1)小型商品を除く、3辺の合計サイズが280センチ未満の商品
(2)小型商品を除く、複数商品のご注文で、1梱包にまとめた場合の3辺の合計サイズが280センチ未満の商品
(3)上記の商品が含まれる、複数梱包のご注文

特大商品
通常の荷卸が困難な商品 (状況によって二人で配達する場合あり)

(1)3辺の合計サイズが280センチを超える商品
(2)複数商品のご注文で、1梱包にまとめた場合の3辺の合計サイズが280センチを超える商品
(3)上記の商品が含まれる、複数梱包のご注文

【ご注意ください】
特大商品は、通常の個人宅配が困難な商品です。
配送に大変手間が掛かるため、配送業者の規定で特別送料が加算されています。
商品自体の価格が割高になっており、また、柔軟な配送もできません。
ご注文の際には十分ご検討頂きますよう、お願いいたします。



家財宅急便商品
重さ30キロを超える商品


【 配送業者 】

当店では、お届けする商品のサイズや重量、その他お届け先の住所などを考慮し、安心確実な配送業者を決めさせていただいております。

・西濃運輸
・ヤマト運輸
・ヤマトホームコンビニエンス
・佐川急便
その他必要に応じて適切な配送業者

【 西濃運輸 】 大型商品特大商品の配送は西濃運輸にて行います。

●商品配送先が北海道の場合は西濃運輸での配送となります。

特大商品の日時指定はお受けしておりません。
原則として、配送会社よりご連絡をさせて頂き、日程調整の上お届けいたします。

●時間指定はお受けしておりません。
※「午前」「午後(17時まで)」の希望を伝えることは可能ですが、必ずしもご希望の時間帯にお届けできるとは限りませんのでご了承ください。
午前中 午後

●お届け先地域によっては、日曜日・祝日お届けのご希望に添えない場合がございます。

●マンション等、集合住宅へのお届けの場合、大型商品特大商品のお届けは、原則として1階玄関までのお届けになります
ただし、エレベーターがある場合は、各階の玄関までお届けできる場合があります。


【 ヤマト運輸 】 小型商品の配送は、ヤマト運輸にて行います。

●以下の区分でお届け時間指定が可能です。
午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時


【 ヤマトホームコンビニエンス 】 家財宅急便商品の配送は、ヤマトホームコンビニエンスにて行います。

●家財宅急便での配送の場合、別途送料が発生いたします。
※送料は1台ごとに発生いたします。

●お届け時間帯については、基本的に終日のお届け予定にて手配いたします。
※一部地域については、時間帯のご指定が可能な場合がございます。

●配達前に配送会社より電話連絡の上、お伺いする流れとなります。
また、商品搬入後、梱包を解いてご希望の場所への設置まで行います。

●玄関から商品の搬入が困難な場合、吊り上げ等(別途費用)が必要になる場合がございます。
搬入ルートについては、事前にご確認頂き、ご注文前に当店へご相談ください。
事前にご相談がない場合は、搬入・設置が困難な場合がございます。
※搬入不可や返送等に伴う、諸費用はお客様のご負担となります。

●一部地域/離島については、家財宅急便での配送が難しく、
ご注文をお受けできない場合がございます。

【 その他の配送業者 】

以上の配送業者の他、必要に応じて適切な配送業者にてお届けさせて頂く場合がございます。

【 備考 】 ●無料のサンプル、カタログは日本郵便ゆうメールでの配送とさせて頂きます。
ゆうメールは郵便受けへの投函のため、お届け日時のご指定は出来ません。

●商品の種類・数量等にかかわらず、原則として1回のご注文はまとめて発送させて頂きます。
そのため、分割発送は承ることができません。

ただし、特大商品家財宅急便配送の商品が含まれるご注文に関しては、
複数の配送業者での発送となる場合がございます。

●確実にお届けするため、原則として日時指定をして発送させて頂きます。
(日時のご指定が無い場合は、各配送会社の最短のお届け日時を指定いたします)

●お届け先が建築・工事現場の場合、また、大量のご注文の場合は、
別途送料を頂くか、分割配送にて対応させて頂く場合がございます。

 納期
【 最短納期 】

●お届け日の目安は各買い物かごページの表記をご参考ください。
※ご注文内容・受注状況により目安納期よりも、お時間を頂く場合がございます。

●ご注文受付後に、発送日、お届け予定日をメールにてご案内しております。
受付時点での在庫状況・生産状況によって、目安の日程から前後する場合がございます。
なお、ご注文商品のうち、最も納期の長い商品に合わせての発送となります。


 配送状況の確認について
当店では、商品出荷の当日、「本日広島の工場から出荷しました!」メールを送信しております。
併せて、配送業者の連絡先と配送品のお問合せ番号を明記しておりますので、 万一お客様のご都合で、受取りの日時を変更したい場合などにご利用ください。

 ご注文者とお届け先が異なる場合の配送(ギフト配送)について
当店では、発送手続きの関係上、商品のご注文者とお届け先が異なる場合(いわゆるギフト配送)でも、商品発送時に伝票に記載する「依頼主」は「(株)WOODPRO ウッドプロダクツ事業部」に統一しております。

また、ご注文者とお届け先が異なる場合でも、ギフト用の特別な梱包は行っておりません。
(環境保護や資源の有効活用を考慮し、ギフト配送には適さない簡易梱包を徹底しております。
場合によっては他商品を梱包していた段ボールの有効利用してして、商品を梱包することもございます)

そのため、当店の商品を、誕生日や記念日等のサプライズな「贈り物」として使用することはお勧めいたしません。その旨ご理解いただければ幸いです。

梱包例




変更・キャンセル、返品について
 変更・キャンセル  ※商品出荷前の注文取消
【 対応可否 】

●変更・キャンセルについての対応可否は下記の通りです。

原則として不可
ご注文受付後から、材料の確保・製作・発送等の手配に入るためです。

やむを得ない事情があり、変更等をお受けする場合は、事務手数料を頂戴いたします。
また、材料の加工等によりオーダー分のコストが発生している場合には、
相当額の実費請求させて頂くようになります。

ご注文の際には十分ご検討頂きます様、お願いいたします。

●例外
下記の場合は、変更・キャンセルをお受けできる場合があります。

  ・ご注文受付前にご連絡頂いた場合


変更・キャンセル等のご連絡は、メールまたはお電話にてお願いいたします。
株式会社WOODPRO ウッドプロダクツ事業部
TEL: 0829-74-3714(平日8時〜17時)
e-mail:woodpro@do2.enjoy.ne.jp

 返品  ※商品出荷後の注文取消
【 対応可否 】 ●返品についての対応可否は下記の通りです。

原則として不可(商品に明らかな不備がある場合を除く)
個々のお客様のご要望に合わせて製作・塗装を行っており、返品された商品の用途が無いためです。

※ただし、商品によっては当店で何らかの対応ができる場合がございます。
お困りの際はご相談ください。

返品のご相談は、メールまたはお電話にてお願いいたします。
株式会社WOODPRO ウッドプロダクツ事業部
TEL: 0829-74-3714(平日8時〜17時)
e-mail:woodpro@do2.enjoy.ne.jp

 受取不可による返品
【 注意事項 】

●発送後の商品について、転居等の理由により、受取不可による返品となるケースがあります。
ご注文の際には、お届け先ご住所などお間違いのないよう、お願いいたします。

ご注文受付後に、WOODPROよりお送りするメールの内容で製作手配、発送を行いますので、十分ご確認ください。


受取不可による返品となった場合には、下記の金額を請求させていただきます。

・往復の送料
・事務手数料
・オーダーに係るコストの実費


 商品に不備があった際の対応について
  ●商品の発送につきましては、十分注意を払っておりますが、万一破損・品違い・不良等ございましたら、下記へご連絡下さいます様お願いいたします。

送料・手数料とも当店負担で、できる限り早急に新品を送付させて頂きます。

商品不備のご報告は、メールまたはお電話にてお願いいたします。
株式会社WOODPRO ウッドプロダクツ事業部
TEL: 0829-74-3714(平日8時〜17時)
e-mail:woodpro@do2.enjoy.ne.jp