【お知らせ】
・メールでのお問い合わせの際は【お名前・ご連絡先】のご明記をお願いいたします。迷惑メール設定解除をしないと返信をお受け取れません。
・2014年4月より送料無料商品でも本州以外（北海道・九州・沖縄・離島）につきましては別途送料がかかります。5,000円以上の送料が適応になります。
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NEWS＆INFORMATION
●ご購入手続きについて
お支払いの手続きの際は【クイック購入】機能のご利用はご遠慮下さいませ。使用しますとご購入詳細が指定できません。 ご希望の配送・支払情報をご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。配送方法の選択を必ずご確認ください。【クイック購入】機能をご利用での誤注文は対応いたしかねます。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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●弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【rakuten@woodbox-store.com】より【ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。
現在、特にauのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが、【rakuten@woodbox-store.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【info@woodbox-store.com】
（17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信）までお問い合わせいただくか、お電話【0494-21-3510】（受付時間：10時〜18時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
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●モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【woodbox-store.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。 hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。 また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
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●商品お問い合わせについて
ＰＣ／携帯電話よりお問い合わせいただくお客様へ お問い合わせの際は、お名前・ご連絡先のご明記をお願い申し上げます。
ご購入者様のお問い合わせの際は、ご購入時のお名前・ご連絡先をご明記の上お問い合わせください。
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商品の受注について
ご注文は年中無休24時間受け付けております。
【営業時間】月〜金曜日（午前10：00〜午後5：00）
【休業日】土、日曜日・祝日
詳しくは営業日カレンダーをご参照下さい。
休業日は、確認メールの送信、お問い合わせへの返信、商品の発送は翌営業日となります。
ご注文の際は、ご希望の配送・支払情報を十分にご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。配送方法の選択を必ずご確認ください。
ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちらへ
商品のお届けについて
一部地域を除き3,980円（税込）以上お買い上げの場合送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
詳しくはお支払・送料ページにてご確認ください。
ネコポス（メール便）
ネコポス300円（税込）です。商品到着は一部地域を除き発送から翌日、又は翌々日にお届けします。厚さ2.5cmまでとなります。
※ネコポスは、時間指定・代金引換えはご利用頂けません。ご指定された場合、宅配便（有料）に変更いたします。
※表札の名前が異なっても住所に間違いがない場合ポスト投函される場合がございます。引っ越等で前住所への投函事故になりますのでご注意ください。当店では一切の責任は負えません。
※ネコポス規格外商品をご購入の場合は自動的に宅配便（送料有料）に変更してのお届けになります。
※商品によりましては、パッケージから商品を取り出して発送する場合もございます。
■当店では発送前に開封検品を行っております。商品袋に開封の形跡が残ってしまいますが、不良軽減の為ですのでご了承ください。
在庫切れについて
商品管理は徹底しておりますが、複数の店舗での在庫を、一括で管理しております為、他のお客様のご注文のタイミングと、同時に重なりました場合、在庫数以上のご注文が入り、
商品をご用意できない場合や商品の発送までお時間を頂く場合がございます。この場合、弊社よりメールにてご連絡いたしますので、ご確認頂きます様お願い致します。
返品交換について
不都合等あった場合、良品交換または返品とさせていただきます。商品到着後３日以内にご連絡くださいませ。
■サイズ交換、お客様のご都合によるご返品は、返品で生じる送料・手数料を 【お客様負担】 でお願いいたします。
■不良品の場合は、送料・手数料を 【弊社負担】 でお受けいたします。メールでご連絡を頂き、商品を着払いで返送をお願いいたします。
※なお、一度ご使用になられた商品、商品到着後一週間以上経過した商品等の返品・交換は受け付けかねますのでご了承ください。
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
●クレジット決済
納品書・領収書について
ペーパーレス運動として、基本的に同封しておりません。「ご注文ありがとうございます。」メールの内容をご利用くださいませ。 明細をお届けとは別住所に送付希望の場合は、明細別送手数料84円頂きます。
お届け・納期について
■当店は環境負荷の軽減のため商品破損の恐れがない場合、一歩踏み込んだ環境対策として簡易包装を推進しております。
子供達の地球の為ですので、ご協力の程お願い申し上げます。
■お届けは確認メールを配信後、出荷準備が整い次第、順次発送となります。
■発送後、お荷物お問い合わせ番号をメールでお送りいたします。
※天候・交通事情等やむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。
変更・キャンセルについて
●ご注文日が営業日、または出荷日の場合
ご注文の変更キャンセルは当日１４：００まで
１５：００以降のご注文は翌営業日１４：００までにお願いします。
休業日のご注文は翌営業日１４：００までにお願いします。
【変更ご依頼について】
キャンセル・変更をご希望頂きます場合には、変更期限時間までに
【コチラ】より、変更の内容をご連絡ください。
変更期限を過ぎた場合、キャンセル・注文内容変更は承りかねます。
【同梱について】
※２件以上のご注文の同梱をご希望頂きます場合、必ず、全てのご注文について、配送ご希望の記入欄に【同梱あり】とご記入をお願いいたします。
ご記入がない場合、同梱は承りかねます。
【お取り置きについて】
初回のご注文から10日以内のご注文につきまして、お取り置きが可能です。
ご希望頂きますお客様は、ご注文フォームの、備考欄にてご明記ください。
個人情報について
お客様からお預かりした個人情報は、第三者に譲渡、または利用することは一切ございません。どうぞご安心してご利用ください。
プライバシーポリシー
当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 安心してお買い物をお楽しみ下さい。
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