![]() ![]() ●同梱を希望されるお客様へ
当店では、ご注文者様お名前・配送指定日・配送先ご住所が同じご注文を2件以上頂いた場合、ご注文を一つにまとめて発送(=同梱)しております。(発送完了前のご注文に限ります。) 同梱をご希望のお客様は次の点にご注意下さい。 @お名前・ご住所は全て同じ表記でご注文下さい。 楽天市場の受注システムでご注文者様お名前・配送指定日・配送先ご住所が同じご注文は自動的に同梱されますが、表記が完全一致しないものは別々の注文としてお受けしてしまう事がございます 漢字の旧字体、数字の全角・半角表記、住所と番地の間にスペースが入っている等の違いでもシステムでは別々のご注文としてお受けしてしまいます。 スタッフが2重3重にチェックは行っておりますが、同梱をご希望のお客様で当店からのご注文確認メールが別々に届いた場合は、大変申し訳ございませんがお早めにご連絡下さいます様お願い申し上げます。 A商品の重複にご注意下さい。同じ商品(カラー、サイズも同じ)を複数個、別々にご注文頂いている場合がございます。 当店からでは追加のご注文か、お客様のご注文ミスか分かりかねますので確認のご連絡をさせて頂いております。 注文ミスに気づかれましたら、お早めに当店にご連絡下さい。 また、商品重複についての連絡が当店からありましたら、お手数ですがメールまたはお電話にてお早めにご連絡下さいます様お願い申し上げます。 ご連絡を頂いてからの発送となりますのでご了承下さいませ。 ※発送完了後は同梱出来かねますのでご了承下さい。 ●モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【info-rakuten@womb-womb.jp】を許可リストに追加登録下さいます様お願い致します。 hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へご注文確認メール・発送メール等がお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。 メルマガ・お問合せメールなどは楽天のシステムよりご返信致しますので特に問題はございません また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度宜しくお願い致します。 ●弊社からのメール送信につきまして 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【info-rakuten@womb-womb.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。 現在、特にauのezwebのアドレスをご利用頂いているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【info-rakuten@womb-womb.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。 こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できない為、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 他のメールアドレスにて【info-rakuten@womb-womb.jp】(17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)迄お問い合わせ頂くか、 お電話【0120-443-556】(受付時間:10時〜17時)にてお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。 尚、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なる為、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいます様重ねてお願い申し上げます。 |
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