<よくあるご質問>

Q.1 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？

沖縄・離島への配送は2500円となります。

Q.2 メール・電話での注文はできますか？

可能です。お問い合わせ時間、休日等はコチラから

Q.3 クレジットでの注文の場合、決済はいつされますか？

【クレジットカード】をお選びいただいたお客様へは翌営業日にオーソリ(与信枠)を取得させていただきます。その後、返品、交換を考慮しました日程にて請求を計上いたします。ご注文日＝クレジットカードのご利用日ではなく、弊社にて請求を計上した日＝ご利用日となりますので､若干お日にちにズレがございますこと、どうぞご理解くださいませ。

ご注文者と同名義のカードでのご注文をお願いします。
お支払い方法はお客様とカード会社のご契約に則り一括または分割払い、ボーナス払いがご利用いただけます。
ご注文後のカード承認となりますため、承認が取得できない場合は出荷を保留させていただき、あらためてメールにてご連絡させていただきます。
電子決済のためクレジットカードご利用明細控えの発行はございません。
カード会社のご契約内容で、分割、リボ払いがご利用いただけない場合がございます。

詳細につきましてはお客様がご契約のカード会社に直接ご確認ください。

Q.4 振込をして確認にはどれくらい日数がかかりますか？

午後15時前のお振込みは当日確認、午後15時以降のお振込みは翌営業日の反映確認となります。 (土日の場合は翌週の月曜となります)

Q.5 注文後に送付先住所、指定日などを変更できますか？

はい、可能です。
ただし、運送業者様への商品のお引き渡し後にはご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さい。

Q.6 営業所止めはできますか？

はい、可能です。
営業所止めをご希望の場合はご注文の際の備考欄に「○○営業所止め希望」とご記入下さい。

Q.7 到着までに日にちがどれくらいかかりますか？

関東・東北への発送の場合、商品を確保できましてから、営業日翌日のお引き渡しが可能です。
北海道・東海以西の本州への発送の場合は、翌々日。四国・九州の場合で、3日ほどかかります。
なお、沖縄・離島に関しましては、それ以上の日数がかかる場合もございます。発送手配が完了いたしましたらメールにてご連絡差し上げます。

Q.8 お取り置きはできますか？

キャンセル不可の条件をご了承いただければ、 1週間までのお取り置きが可能です。
お取り置きをご希望の場合はご注文の際の備考欄に「～日まで取り置き希望」とご記入下さい。

Q.9 追加注文したいのですが、今している注文分と同梱はできますか？

前にご注文された商品が発送前でしたら、同梱可能です。

Q.10 通常購入と共同購入でも同梱できますか？

可能です。
同梱をご希望の場合は備考欄にその旨をご記入お願いします。

Q.11 海外への発送は可能ですか？

海外発送可能です。
ただし、海外発送につきましては、お客様へ送料のご負担をお願いいたします。
また、商品、発送先の国などによりましては、お受け取りの際に関税が別途必要な場合がございます。

Q.12 共同購入のキャンセルはできますか？

楽天共同購入利用規約第8条１項の定めによりご注文後のキャンセルはできません。

Q.13 返品､キャンセルの注文分に使用している楽天スーパーポイントはどのようになりますか？

返品､キャンセルの処理を完了後､ご注文の取り消しをさせていただきます。
ご注文お取り消し日の翌日に楽天よりポイントが返還をされますのでご確認ください。

Q.14 メールをしたのに返事がきません

18時以前にいただきましたメールは同日中、18時以降にいただきましたメールに関しては翌日内に､土、日、祝日にいただきましたメールは翌営業日内にご返信をさせていただいております。
何らかのトラブルにより迷惑メール扱いや迷子メールになっている可能性も考えられます。
設定を再度ご確認のいただきまして、誠にお手数ですが弊店まで再度ご連絡ください。

　Q.15 共同購入､オークションでポイント利用できますか？

申し訳ございませんが、共同購入･オークションでは楽天スーパーポイントのご利用はいただけません。
楽天が定める通常購入を初めとするサービスでのみご利用可能です。
　　　▼ポイントの利用について
　　　http://point.rakuten.co.jp/doc/rule.html#point5