ご購入前にお読みください。

弊社からのご連絡
ご注文の変更・ｷｬﾝｾﾙ
ご注文について
連絡のとれないお客様へ

営業時間について
取り扱い商品について
配送、お荷物について
返品について
あす楽について

●弊社からのご連絡について●

ご注文内容について、弊社からご連絡を差し上げる場合、
ご注文の際にご登録頂きましたメールアドレスに、メールにてご連絡させていただいております。
受注の際に、必ず下記２通のメールが来ていることをご確認下さい。

１、楽天よりご注文確定自動配信メール
　　（ご注文確定ボタンを押されてから、通常数分で届きます）
２、弊社よりご注文受注確認メール
　　（ご注文頂きましてから、翌営業日の午前１１時過ぎにお送りします。）

※メールが届かない場合も、弊社にはご注文が届いている場合もございます。
再度注文手続きを頂く前に、必ずお問い合わせ下さい。
また、ご注文から少し時間をおいて、楽天のマイページよりご注文履歴をご確認下さい。

２重注文の場合、ご連絡を頂くお時間によっては、弊社でキャンセルをお受けできない場合
がございます。

●ご注文内容のご変更、キャンセルについて●

誠に恐れ入りますが、
ご注文確定後のご変更・キャンセルは承ることが出来かねます。
なるべく早くお客様のお手元にお品物をお届けする為、ご理解、ご協力賜ります様お願い申し上げます。

●ご注文について●

ご注文の受付は
午前11時に1度締め切っています ので、午前11時以降のご注文は、申し訳ありませんが
次の日の受付となりますのでご了承ください。

複数件のご注文で、ご住所等が同じ場合同梱とさせて頂きます。
同梱をご希望でない場合には、ご注文の際に備考欄にてご指定頂きますようお願い致します。
なお、ご住所の文字の全角、半角の違いでも同梱をお受けできません。

●連絡のとれないお客様へ●

　最近、弊社からご連絡メールが届かない等のお問合せがございます。
お手数ですがお買い物前に、ご登録になりますメールアドレス、ドメイン設定等のご確認を再度、
ご確認を宜しくお願い致します。なお、
ドメイン設定の際、 earth@2mywish.co.jp のアドレスをご登録宜しくお願い致します。

また、弊社ではご連絡を早急に出しておりますが、お客様の元へご連絡が3日以内にご連絡がない場合、
再度ドメイン設定等をご確認の上、お手数ですが earth@2mywish.co.jp にご連絡ください。

こちらをクリックするとメール出来ます。→　earth@2mywish.co.jp

※)  平日の午前11時以降にご注文なさった場合に関しましては、弊社では午前11時締めとなり
     ますので、ご連絡は翌営業日となります。ご了承下さい。
       （なお、営業時間外のお問い合わせ等は翌営業日以降のご連絡となります。）

●営業時間について●

【営業時間　AM１０:００～PM７:００】
※注文受付：２４時間年中無休
※返信メール・発送業務：日曜･祝祭日休業
　お休みの間のご連絡、御問い合わせ、ご注文に関しましては翌営業日に順次ご対応させて頂きます。　

●取り扱い商品について●

弊社では、主に国内外の大手並行輸入業者より仕入れた並行輸入品を取り扱っております。
全て正規のルートより仕入れております商品ですのでコピーや偽物、店頭展示品等は
扱っておりません。
ただ、輸入商品ですので、一部商品によってはパッケージ、ボトル、色、処方など、変更され
ている場合がございます。ご了承下さい。
また、輸入の都合上、 多少の外箱のヘコミ、キズ等はご容赦ください。

並行輸入品の場合は、ボトルやパッケージに記載されているロット番号を消す必要がございま
して、そのため、ボトルに直接記載されている場合はその部分を削ったり、シールの場合はシ
ールをはがすか、その部分を切り取るなどの処理が輸入元のほうでされまして、その状態で商
品が入ってまいります。
また、並行輸入商品の場合、厚生労働省の指示により、『責任シール』と呼ばれる成分
等を表示したシールの貼付が義務付けられております。こちらを貼付いたしますため、
商品は必ず一度開封されております。
中の商品には全く支障はございませんし、これは並行輸入品の性質上、なくてはいけない処
理ですので、こちらはどうかご了承いただければと思います。

香水の輸入元によりたまにセロハンに包まれている商品と包まれていない商品がございます
が、中身は同じ新品ですので、ご安心下さい。また、セロハンをテープでとめてある場合も
ございますが、上記処理を行うために開封後、封をしたものです。

●配送、お荷物について●

商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては 、いたずら注文と判断させて頂きまして、
掛かりました 往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,150円 を請求させて
頂きますので予めご了承ください。

送料は全国一律４２０円となります。

プレゼント企画などを行っている場合予告なく変更する事や、プレゼントの在庫が無くなり
次第終了とさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。

梱包資材には紙でできたクッション材を使用しております。焼却しても有害ガスなどは発生
しませんので、燃えるゴミとして処理してください。
また、梱包した商品に細かい紙屑やほこりが付いてしまうことがあります。ご了承ください。

発送いたしますお荷物は、出荷人名：株式会社ウィッシュとなります。
ギフト配送をご希望の場合には、必ず送付先様にご連絡の上ご注文下さい。

●返品について●

商品がお手元に届きましたらすぐに、「ご注文の品がそろっているか」「破損していな
いか」をご確認ください。
商品到着後７日以上経過いたしましたお品物のご返品・交換はお受けすることができ
ません。ご了承ください。

誤送商品・不良商品のお引き上げには、弊社にて佐川急便を手配させて頂きます。
また佐川急便の者へお渡しの際は、送られてきた状態でお渡し頂けます様、お願い致します。
なお、事前にご連絡のないお荷物・配送会社の違うお荷物はお受け取りできかねます。
ご了承下さい。

ケースの破損等不良商品､又は注文と異なる商品が到着した場合は、
お手数ですが、 ご返送前にご連絡いただき 御連絡より、 ７日以内 にご返送ください。
商品を弊社で確認し次第、早急に代替品を発送させていただくか、若しくは返金とさせて頂きま
す。
※交換の際は、不良商品・誤送商品が弊社に戻り次第、交換品を発送させて頂き
ます。御了承下さいませ。

以下の場合はご返品・交換をお受けできかねます。
- お届けから８日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損破損された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
- お客様が加工された商品
＊商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので
予めご了承ください。

キャンセルについて
数量に限りのある商品も多数ございます。お客様のご都合によるご注文のキャンセルはご遠
慮下さい。

商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、
いたずら注文と判断させて頂きまして、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数
料として別途3,150円を請求させて頂きますので予めご了承ください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください

※火曜日～土曜日の正午までにご注文いただくと、

東北エリア（青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島）

関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城）

甲信越エリア（新潟・山梨・長野）

北陸エリア（石川・富山・福井）

近畿エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）

にお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。

※あす楽をご希望の場合には、配送指定選択で、「あす楽」をご選択下さい。

お選びいただいてない場合 には、ご対応できかねます。
また、 対象エリア外の方が「あす楽」をお選び頂いてもご対応できかねます。
恐れ入りますが、ご了承下さい。

※連休明けの場合は除きます。
※祝祭日明けの場合は除きます。
※配送エリアは離島を除きます。
※山間部など一部翌日お届けできない地域もございます。
※複数件にわたる同梱の場合は除きます。

※当店の定休日は日曜日・祝祭日となっております。土曜日１２時以降にいただいたご
注文につきましては、月曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。

※翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。
取り扱い商品すべてが対象となります。

※万が一在庫切れが発生しました場合、翌日のお届けができません。
その際はメールにてご案内させていただきます。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

※クレジット決済で承認が取れなかった際 など、翌日配送ができない場合がございます。
ご了承ください。

※注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、注
文受付時間となります。　翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、
システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご
確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

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