ご利用ガイド

当店について

家具のオンラインショップHyperionは、株式会社渡邊総建が運営しています。

営業時間

お買物カゴからのご注文、メールやFAXでのお問合せは24時間受付しております。
ご注文確認・発送・お電話等につきましては、下記営業時間内で対応させて頂きます。

平日9:00〜18:00 土曜日9:00〜17:00 │ 定休日 日曜日・祝日

問い合わせ

ご不明な点やご質問等御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

TEL:022-748-6272 FAX:022-748-6273

MAIL:watanabesouken@shop.rakuten.co.jp

販売商品について

当店で販売している商品は、当店から発送する商品とメーカーに在庫がありメーカーからお客様へ直送する商品の2通り御座います。

発送や到着のタイミングに特に差は御座いませんが、予めご了承下さい。

各商品ページに下記のようなアナウンスがある場合はメーカーから発送する商品となります。

メーカー直送品です

商品配送に関してのお問い合わせは、当店出荷、メーカー出荷、どちらの場合でも当店までお問い合わせ下さい。

お支払いについて

当店では

クレジットカード各種(UFJ、VISA、MASTER、AMEX、JCB等)

銀行前振込

の2通りのご決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済について

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

                                                                             
 カード会社 支払方法
 VISA  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
 ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
 MASTER  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
 ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
 JCB  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
 ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
 AMEX  分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
 ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
 Diners  リボ
 ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
 

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行前振込決済について

■振込先
楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7259902
株式会社 渡邊総建 Hyperion(カブシキガイシャ ワタナベソウケン ヒュペリオン)

■備考
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

お買い物方法について

まず、ご希望商品の色、料金、配送方法、在庫状況をご確認下さい。

1.ご希望の商品ページに御座います「 買い物カゴに入れる」ボタンをクリックします。

2.クリックすると自動的に、お客様の買い物カゴページへ商品が仮登録されます。

3.お買い物カゴに入れた商品の内容を再度確認し、お間違いなければ「注文画面へすすむ」をクリックします。

4.その後、必要情報の入力やお支払方法を選択し、画面に従って進んでください。

5.最後に配送先のご住所、お名前等にお間違いがないかご確認の上、完了画面まで行けばお買い物完了です。

ご注文後にメールをご確認下さい。

お買い物が完了後、自動的に「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが、楽天市場より自動送信されます。
その後、当店にてご注文の内容を確認出来ましたら、ご注文の受付をお知らせするメールをお送りいたします。
このメールにはお買上げ合計金額やお支払方法、ご注文内容、について記載してありますので、必ずご確認下さい。

メールが届かない場合

楽天市場からの自動配信メールや当店からのメールが届かない場合、まず、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
迷惑メールフォルダにもメールが無い場合、お客様の入力された情報に誤りがある可能性があります。
その際は、恐れ入りますが、お電話かメールにて当店までご連絡下さいませ。当店にて内容を確認し、ご対応させていただきます。

配送・送料について

当店では全国一律送料無料です。(但し、沖縄、離島に関しては別途送料がかかります。)

■配送は当店指定の配送業者に委託しておりますので、原則玄関渡しの配送となります。ご理解の程お願い宜しく致します。

※基本的にドライバー1人で配送しております。
大型商品をご購入の際、トラックから玄関先まで荷物を運ぶお手伝いをお客様にお願いする事がございます。予めご了承下さい。

■当店の一部商品はメーカー直送となりますます。

■組み立てが必要な商品の組み立てサービスはお受けしておりません。お客様自身にて組み立ての程宜しくお願い致します。

配送について

【配送業者】
ヤマト運輸、佐川急便、その他当社指定配送業者

【商品発送のタイミング】
銀行前振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

返品・交換について
キャンセル、返品、交換、注文内容変更について

・ご注文完了後に、ご注文キャンセルや、イメージと違う、部屋に入らない等のお客様ご都合による返品、交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

・ご注文完了の前に商品のサイズ・カラー・個数・お届け先情報等を必ずご確認の上ご注文ください。

大型家具をご注文の際は、配置場所までの搬入経路を必ずご確認下さい。
万が一、玄関までの搬入が出来ない、お部屋までの設置が不可能な場合に関しましても、お客様ご都合の理由となりますので、返品や交換はお受けできかねます。

各商品の商品画像に関しまして、可能な限り商品を分かりやすくするよう心掛けております。
商品撮影の状況やモニターの設定により、色味や雰囲気が若干異なって見えてしまう場合がございます。予めご了承ください。

届いた商品に不良があった場合、違う商品が届いた場合

お客様におかれましては、まず届いた商品のご確認をお願い致します。

万が一、届いた商品に不良や不備が発生した場合、商品到着より3日以内に当店までご連絡下さい。
速やかに状況を確認し、返品、交換費用は当社負担にて迅速に対応させていただきます。

その際はお手数ですが、お客様にて返品、交換の作業を行っていただいております。
商品到着時に梱包されていたダンボールや梱包材はお捨てにならずに、不良、不備品の再梱包をお願いしております。予めご了承ください。

但し、商品に不良や不備があった場合にも、下記条件に該当する場合はお受け出来かねます。

・お客様のもとで破損や汚れ等が生じた商品
・商品到着から3日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・ベッド用品や寝具用品などの衛生商品

【返品・交換のご連絡先】
株式会社渡邊総建 Hyperion事業部
〒981-1227 宮城県名取市杜せきのした5-20-3
メールアドレス:watanabesouken@shop.rakuten.co.jp
TEL:022-748-6272 FAX:022-748-6273
※日曜、祝日は休業日となります。
休業日にご連絡いただいた際は、翌営業日に当店からご連絡をさせていただきます。

大型家具商品の搬入について

大型家具商品(ソファ3Pや、ダブルサイズ以上のマットレスなど)をご購入の際は、必ずご注文前に「搬入が可能か」のチェックをして下さい。

搬入可能かどうかのチェックポイントとしまして、
・建物のロビー
・玄関までの階段
・玄関までのエレベーター内
・玄関までの通路
・設置場所までの廊下
などがあります。

必ず各商品ページに記載されている、商品サイズ(梱包サイズ)をご覧いただき、お客様にて上記ポイントなどのご確認をお願い致します。

万が一、ご購入いただいた商品がお部屋まで搬入ができない場合、商品の返品や交換はお受け出来かねますので予めご了承下さい。

プライバシーポリシーについて

当店では、商品のご購入やお問い合わせ、プレゼント応募等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については最大限の注意を払っております。

これらのお客様の個人情報は、当店の業務遂行以外には使用致しません。

個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しており、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。

Copyright© 2013 Hyperion All Rights Reserved.