お届け予定の地域
東北： 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
関東： 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨
信越： 新潟・長野
北陸： 富山・石川・福井
中部： 静岡・愛知・三重・岐阜
近畿： 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
中国： 岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国： 香川・徳島・愛媛・高知
九州： 福岡・佐賀・熊本・大分
※ただし、のマークの商品は、

お届け予定の地域
北海道・宮崎
※ただし、のマークの商品は、


お届け予定の地域
長崎・鹿児島・沖縄
※ただし、のマークの商品は、


●商品にページにお届け日を記載している商品に関しましては、
　 上記お届け目安の適用外となりますのでご注意くださいませ。
●一部地域・および離島などは、上記お届け日より遅くなることもございます。
　 詳細なお届け日につきましては、ご注文完了後、弊社より追ってご連絡させていただきます。
●地域によりましては、時間指定をお受けできない場合がございますことをご了承くださいませ。
●交通状況により、お届け日は前後することがございます。
 

■地域別送料料金表

配送方法
本州・四国・九州
北海道・沖縄
クール便配送：〜12本(個)
840円
1260円
通常配送　　：〜12本(個)
630円
1050円
※ワイン750ml入り、1ケース（最大12本）毎に一個口分の送料がかかります。ビッグボトル、雑貨等と同送の場合12品以下でも２個口となることがございますのでご了承くださいませ。

■送料無料条件について

高額購入特典
●ビッグボトル、雑貨等と同送の場合12品以下でも２個口となることがございます。
　 その際は誠に勝手ながら追加した１個口分の送料を頂戴することがございますのでご了承くださいませ。

●クール便をご利用の場合は、注文時に『ヤマト運輸　【クール便】を使用する』を選択ください。
送料無料商品
●ビッグボトル、雑貨等と同送の場合12品以下でも２個口となることがございます。
　 その際は誠に勝手ながら追加した１個口分の送料を頂戴することがございますのでご了承くださいませ。

●クール便をご利用の場合は、別途２１０円を頂戴いたします。 その際、ご注文画面および注文後に配信されます自動配信メールでには、送料は含まれない形で表示されますが、こちらは確定ではございません。正しい金額は、後ほど弊社からの受注確認メールにてご連絡いたします。
１０００円均一ワイン
●ご注文画面および、注文後に配信されます自動配信メールでには送料は含まれて表示されますが、こちらは確定ではございません。正しい金額は、後ほど弊社からの受注確認メールにてご連絡いたします。

●１０００円均一コーナー以外のワインを混在してご購入いただきましても、送料無料とはなりませんのでご了承くださいませ。

●クール便をご利用の場合は、別途２１０円を頂戴いたします。


Hotmail、Yahoo!メール等（フリーメール）をご利用のお客様

　　HotmailやYahoo!メール等のフリーメールをご利用のお客様につきまして、弊社から送信しております
　　 受注完了メールや発送メールが、 ウイルスや迷惑メール等と判断され、
　　通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけないケースや、
　　 メール自体が届かないという現象が頻発しております。

　　さらにメールをお届けできなかった場合でも、不達連絡は送信側に来ない場合がございますので、
　　その場合は弊社側ではお届けできなかったことを知ることはできません。

　　これはフリーメール側のシステムの問題のため、弊社では解決できないことをご理解ください。

　　なお、お客様のお手元に自動送信メールの未着が頻発するようでありましたら、
　　プロバイダ等で発行されたフリーメール以外のメールアドレスに、変更されることをおすすめいたします。
　　やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には、上記の旨をご了承ください。

　■1.初回利用時からメールが届かない場合

　 以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

　（1）楽天への会員登録時、もしくはお買い物の際、入力いただいたアドレスが間違っていた
　（2）ご利用のプロバイダで受信できなかった。
　（3）ご利用のプロバイダで、ご注文時に弊社から送信している
　　 order@rakuten.co.jp、online@wassys.co.jp、rakuten@wassys.co.jp
　　 のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている等

　（2）（3）に該当する場合は、弊店では詳細がわかりかねるため、
　 ご利用のプロバイダにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

　■２.以前は届いていたが、届かなくなってしまった

　 以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

　　（1）以前ご使用いただいていた楽天ID（アドレス）とは別の楽天ID（アドレス）で注文をした
　　（2）メールアドレスなどの変更を行った
　　（3）ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
　　（4）ご利用のプロバイダでワッシーズから送信しているメールが迷惑メールアドレスとして設定されており
　　　　 迷惑メールフォルダに入っている等

　　お客様のご注文完了後は、下記の３つのメールアドレスよりメールが届く仕組みとなっております。
　　order@rakuten.co.jp、online@wassys.co.jp、rakuten@wassys.co.jp

　　（3）（4）に該当する場合は、弊店にて詳細がわかりかねるため、
　　 ご利用のプロバイダにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

なお、ご注文から発送までの間に弊社からお届けするメールは以下のようになっております。
クレジット決済/代金引換
銀行振り込み
 
即時
件名【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
１営業日
件名オンラインワッシーズです。ご注文ありがとうございます。
もしくは
件名【ご確認下さい】オンラインワッシーズです
 
即時
件名【オンラインワッシーズ】商品発送のお知らせ
 
 
 
即時
件名【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
１営業日
件名オンラインワッシーズです【前払いのご連絡】
ご入金までの日数
（〜10日）
件名オンラインワッシーズです。ご入金ありがとうございます。
 
即時
件名【オンラインワッシーズ】商品発送のお知らせ
 
※その他のご連絡事項がある場合には、追加でメールを差し上げる場合がございます。



1営業日（土・日・祝日を除く）以上経過しても該当のメールが届かない場合は、
上記の現象が発生している可能性がございますので、今一度、通常の受信ボックス以外をご確認いただきますよう
お願いいたします。

なお、注文確認メールなどのメールが届いていない場合でも、購入履歴にて注文が確認できれば、
自動配信メールは送信されております。
※注文状況によりますが購入履歴は、通常注文後数分〜数時間以内に反映されます。

上記においても、解決しなかった場合は弊社までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせの際は、迅速に回答させていただくため必ず
ご注文者様のお名前、注文日、注文番号、連絡のつくお電話番号等を
お知らせくださるようお願いいたします。

オンラインワッシーズでお買い物完了後、弊店より「カードのご利用ができません」とのご案内が届いた場合、
楽天会員のお客様の場合以下の手順にてご利用カード情報を変更いただけます。
●Step1. my Rakutenへログイン

こちらのリンクよりmy楽天へログインください。
●Step2. 購入履歴をクリック


●Step3. 購入履歴をクリック

●Step3. 注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする　をクリック



●Step4. お支払い方法の変更　をクリック



●Step5. 別のカードを使う場合はこちら　をクリック

●Step6. 注文情報を変更し、「注文内容の変更を確認する>>」をクリック


●Step7. 変更が反映されたのを確認し、画面下部の「注文内容の変更を上記で確定する」をクリック


●Step8.「注文内容の変更をしました」のメッセージが表示されたら完了です