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| 【ご注文について】 |
| ご注文後の内容確認について | ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。このメールで、ご注文内容をご確認いただくことができます。 また、楽天会員の登録をされているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、ご注文履歴をご確認いただけます。 |
| 商品の在庫について | 掲載商品の販売は、当ショッピングサイトのみではなく、当社、他業務にて販売も行っております。品切れの無いように万全の準備をしておりますが、在庫数更新がリアルタイムでない為、在庫数表示されている場合でも、品切れになる場合が御座います。 ご注文頂いた商品が、万が一、品切れの際には、メールにて、発送可能日等をお知らせしておりますので必ずご確認下さい。 |
| 多くの商品を必要な方は・・・ | 運営の都合上、商品によって、在庫数を低めに設定している場合があります。「在庫切れ表示の商品希望の方」。贈り物や粗品・景品、店舗でのご使用等、「多くの数量希望の方」、又、「別注でのご依頼」等、色々なご要望にもお答えしております。 お気軽に、ご要望やご相談等、お伝え下さい。お電話でのお問合せも承っております。 |
| 「在庫切れ」表示の商品について | ご希望の商品が「在庫切れ」表示の場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。入荷予定日等を確認の上、メールにてご案内させていただきます。お電話でのお問合せも承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| お買上明細書 について |
●ご注文者様と送り先様が同じ場合 お買上明細書をお荷物に同梱しております。 ●ご注文者様とお送り先様のお名前が違う場合 （ギフト等でのご注文の場合） 基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。又、ご注文者様に別途郵送等にて、納品書のみをお送りすることは、行っておりませんので、当店よりお送りしておりますメールが納品書代わりになりますので、大切に保管して下さい。 |
| 表示画像と実際の商品の相違について | 商品の色、素材等を出来 るだけ忠実に再現しようと努力はしておりますが、大きな商品を モニターの中に小さな写真によって表現しております。又、お使いのパソコンのモニターや携帯電話等の画面によって、どうしても色目等の誤差が生じます。 商品ページに、色柄や素材・詳細なサイズ等を明記するようにしております。 「ご不審な点」「確認したい点」「ご相談等」がある方は、ご購入前にお気軽にお問合せ下さい。 |
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| 【お支払いについて】 |
| お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込） になります。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただきますようお願い致します。 | |||||||||||||||||||
| クレジットカード決済 |  楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners ●上記のカードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。 ●カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますので、下記表をご確認下さい。
●ご注文後にお送りする「ご注文承諾メール」にてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 ●「ご注文承諾メール」をお送りした時点で、カードの承認の確認は、取れ ております。 ●クレジットカードの分割払い（3回払以上）には、別途分割手数料が必要になります。 ※分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。 すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。 |
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| コンビニ 銀行振込 郵便局 （※後払い/手数料無料) |
 ↑↑詳しくはクリック↑↑ ●このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」 「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ●ご注意事項 ・このお支払方法には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ・ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。 ※5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 ご注文を分割してされましても、合計金額が５万円を超えている場合は、与信審査が通りません。ご注文商品到着後、お支払いを済まされると、次のご注文をお受けすることができます。 |
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| 商品代引き （現金払いのみ） |
宅配業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト） / 手数料： 315円（税込） （お買物合計金額が\10.500以上の場合は、送料・代引き手数料とも無料にさせて頂きます。） ●商品到着時に配達ドライバーの方に、商品と引き換えにお支払いとなります。 ●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ●お支払いは、現金のみの取扱いになります。 ●商品代引による取り扱い上限は10万円（税込）となります。 |
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| 【お届けについて】 |
| ご注文から発送までの目安 | 御買上げいただいた商品は、京都和彩工房及び、当社契約物流センター（京都市内）より発送致します。ご注文より翌営業日〜翌々営業日には発送しております。 ※当日の発送量等によって遅れる場合もございます。 （お急ぎの場合は御連絡下さい。出来る限りお応えいたします。） ★当社在庫商品・ギフト指定無しの場合、平日（月〜金）の午前中(12:00)までに、ご注文頂ければ、即日発送も可能です。その際は、事前にご連絡頂くか、カート内にて必ずその旨を明記ください。 |
| 配達業者 | クロネコヤマトの宅急便（ヤマト運輸） ※確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。 当店発送からのお届けに必要な日数が確認できます。 当店郵便番号 (〒612-8487)  ←クリック |
| 配送料 | 配送料 -全国￥630/北海道￥1100/沖縄￥1100 （消費税込） （お買物合計金額が\10.500以上の場合は、送料（代引手数料）無料にさせて頂きます。） ※尚、一 部の大型商品に関しましては別途配送料がかかる場合がございます。その場合は、地域により別途お見積もりさせて頂きます。 別途必要となる配送料は、ショッピングカートには表示されません。 ご注文後に弊社からお送りする【ご注文承諾メール】にて、別途料金も含めたお支払総額をお知らせ致します。 |
| 配達日時の指定 | 配達日時の指定が出来ますので、カート内にてご指定下さい。 配達指定日 ・ご注文日から約20日後までの指定が可能です。 配達指定時間帯 ・午前中指定 ・12:00〜14:00 ・14:00〜16:00 ・16:00〜18:00 ・18:00〜20:00 ・20:00〜21:00 ※配達指定に関しまして・・・ ご要望通りに指定を行い、発送しておりますが、悪天候や配送業者の都合等により、ご要望通りに配達されない場合も御座いますので、予めご了承下さい。 |
| 海外への発送 | 日本国外への発送は、トラブル等が多いため、承っておりません。申し訳御座いませんがご了承下さい。 |
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| 【返品・交換・キャンセルについて】 |
| 売買契約の成立 | お客様が、「京都和彩工房」への注文操作を完了した時点（免責事項に同意した上で注文をクリックした後）で、お客様の商品購入が確定したものとさせて頂いております。ご注文が完了した商品へのキャンセルはご容赦下さいますよう御願い申し上げます。 |
| 表示画像と実際の商品の相違 | 商品の色、素材等を出来 るだけ忠実に再現しようと努力はしておりますが、大きな商品を モニターの中に小さな写真によって表現しております。又、お使いのパソコンのモニターや携帯電話等の画面によって、どうしても色目等の誤差が生じます。 商品ページに、色柄や素材・詳細なサイズ等を明記するようにしております。「確認したい点」「ご不審な点」「ご相談等」がある方は、ご購入前にお電話でも結構ですのでお気軽にお問合せ下さい。 |
| 特定商取引法 （改正：平成２１年１２月１日施行）に基づく表示 商品がお手元に届きましたら、ご注文されたものと違った商品が 送られていないか、必ずご確認をお願い致します。 |
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| 不良品・破損等 による商品交換 |
商品の品質については万全を期しておりますが、下記のような場合は、商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。 責任を持って速やかに対処させて頂きます。 （※但し、下記【ご返品・交換をお受けできない場合】の項目にあてはまる場合は、お受け致しかねますので、ご了承ください。） ・商品が破損・汚損・故障していた場合 ・商品が輸送途中で破損していた場合 ・ご注文と異なる商品が届いた場合 ※この場合送料は当店が負担致します。 ※交換商品が入手困難な場合のみ、返金対応とさせて頂きます。 ※輸送途中の破損等に関しましては、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。 |
| お客様都合 による返品 |
お客様都合による返品は、商品到着後８日以内に返品希望の旨を事前にご連絡を頂ければ、返品をお受け致します。この場合の送料・返金の為の各種手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 （※但し、下記【ご返品・交換をお受けできない場合】の項目にあてはまる場合は、お受け致しかねますので、ご了承ください。） 【お客様都合とは・・・】 サイズ・色目・特徴等が商品ページに記載されているのにも関わらず、「思っていたのと違う」「サイズが合わない」「色目が異なる」等の理由の場合 |
| ご返品・交換をお受けできない場合 | 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから９日以上経過した商品 ・当店への事前のご連絡無しに商品を返送された場合 （お荷物を受け取る事が出来ません） ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品タグ・説明書・箱・緩衝材等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お客様の依頼によって名入れ等の加工をした商品 ・お客様が加工された商品 ・お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された商品 ・何らかの理由によりお届けの状態で返品出来ない場合 ・贈り物に使用され、お送り先からのみのご連絡の場合 ・「取寄せ」表示の商品で、お客様のご要望により取寄せてお納めした商品 ・商品名に【SALE】【特価】の表示のある商品 ・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品 |
| ご返金方法 | ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。 １．クレジットカード決済でご注文いただいた場合 クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。 ２．クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合 「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込口座をご指定下さい。３営業日以内にご返金させて頂きます。 ※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。 |
| ご連絡先 商品の送付先 |
ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は、 ご注文時の 【お名前】【ご注文番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。ご本人様確認が出来ない場合は、ご希望に添いかねる事が御座いますので、ご了承下さい。 ※事前のご連絡無しに、商品を返送されましても、お荷物を受け取る事ができませんので、必ずご連絡の上、ご返送下さいますようお願い申し上げます。 〒612-8487 京都市伏見区羽束師菱川町60番地 107 有限会社 京都和彩工房 TEL075-921-6538（営業時間：10：00〜18： 00/休日：土日祝） 担当：吉川まで メールアドレス：rakuten@wasai-kobo.co.jp |
| よくあるご質問 | ・クーリングオフ出来るんじゃないの？ ネット通販やカタログ通販で購入された商品は、クーリングオフは出来ません。クーリングオフについて定める特定商取引に関する法律（特定商取引法）は、いかなる場合がこれにあたるかについて細かく規定していますが、クーリングオフができる商取引として、訪問販売と電話勧誘販売を挙げています。 訪問販売や電話勧誘販売が相手のペースに乗せられて契約を結んでしまったり、不意打ちの勧誘等を受けるおそれが強いのに対し、通信販売は購入者の契約締結の自由が比較的守られ、購入の自主性が尊重されていることから、一定期間、無条件で、申込の撤回や契約の解除ができるクーリング・オフ制度を導入することは適切ではないとされています。 |
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| 【領収書について】 |
| 領収書の発行 | ●領収書は、お支払方法により異なりますので、ご確認ください。 【クレジットカード】をご利用の場合は、 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書のお名前」「ご希望の但書き」「領収書希望」をお書き添え下さい。別途郵送させて頂きます。 尚、上記の領収書、クレジットカード会社が発行するご利用明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の領収書と明細書を併せて申告などにご利用ください。 【コンビニ・銀行・郵便局（後払い）】をご利用の場合は、 後払い方式ですので、代金未回収の状態での事前の領収書を発行する事は出来ません。コンビニ・銀行・郵便局の各窓口で、代金をお支払いになられた控えが正式領収書になります。 （※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） 【商品代引き】をご利用の場合は、 商品到着時にお支払いと引換に手渡される、宅配会社の領収書が正式な領収書となります。 （※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書が必要な場合は、代金をお支払いになられた控えを、郵送等で送付して下さり、ご確認後、領収書を郵送する手順となります。 |
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| 【その他のご注意事項】 |
| 販売価格について | 販売価格及び送料は、 楽天市場「京都和彩工房」独自の設定になっておりますので、あらかじめご了承下さい。 |
| カタログについて | 「カタログを送ってほしい」とのご依頼を頂くことが多いのですが、季節商品も多く、商品の入れ替わりが激しいため、カタログは製作しておりません。最新の情報を掲載しておりますので、サイトをカタログ代わりに利用して頂いておりますのでご了承ください。 |
| 実店舗について | 「京都に旅行にいくので 、お店に寄りたい」とのお問合せをよく頂くのですが、実店舗はございませんので、ご了承ください。 |
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