わくわくPC パソコンショップ

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会社概要 プライバシーポリシー お支払について 配送について 消費税について 初期不良保証について 返品条件等販売に関する重要事項
会社概要
会社名 わくわく株式会社
店舗名 パソコンショップ わくわくPC
代表者 桑澤 優羽歩
本店住所 〒306-0037 茨城県古河市錦町7-47-204
業務地 〒347-0001 埼玉県加須市大越2491-2
TEL 0120-121-811
FAX 03-6856-4612(受信専用)
電話受付時間 月曜日〜金曜日(平日) 10:00〜17:00
定休日 土日祝祭日(年末年始等の休業日はトップページにてお知らせします)
古物商許可証 茨城県公安委員会 第401250001101号

お問い合わせ先
会社名 わくわく株式会社
住所 〒306-0037 茨城県古河市錦町7-47-204
TEL 0120-121-811
FAX 03-6856-4612(受信専用)
店舗運営責任者 桑澤 優羽歩
店舗セキュリティ責任者 桑澤 優羽歩
店舗連絡先 お問い合わせ先
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プライバシーポリシー
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
(1) 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
(2) 法令に特別の規定がある場合
(3) お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
(4) 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
(5) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
(6) 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください
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お支払について
* クレジットカード 楽天あんしん取引クレジットカード

●取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MasterCard リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

【備考】

■パソコンからお支払について
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、リボ、ボーナス一括、3〜24回の分割払いがご利用頂けます。(カード会社により、ご利用頂けないお支払い方法も御座いますので、ご注意下さい)
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+(※梱包料)+送料 ※梱包料の設定がある商品のみ加算されます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。


■モバイルからお支払について
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
●お支払い総額は、商品代金合計+送料です。
●お支払い回数は1回払い、リボ、ボーナス一括、3〜24回の分割払いがご利用頂けます。(カード会社により、ご利用頂けないお支払い方法も御座います)
* 楽天バンク決済 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。

商品価格合計 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
* 銀行振込
楽天銀行 楽天市場支店
普通 1103833 ラクテン(ワクワクPC

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料+梱包料(梱包料の設定があるもの)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
* 代金引換 【業者】佐川急便 / 日本郵便 / ヤマト運輸

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料+梱包料(梱包料の設定があるもの)
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

商品価格合計 代金引換手数料(税込)
1円 〜 10000円 324円
10001円 〜 30000円 432円
30001円 〜 100000円 648円
100001円 〜 300000円 1,080円
300001円〜 2,160円

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
*コンビニ決済
  (前払)
コンビニエンスストア(先払い)

セブンイレブン決済(前払)

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+梱包料+手数料(お客様ご負担となります)
●手数料:〜7,999円 200円 〜29,999円 3% 30,000円以上 900円
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

●ローソン、セイコーマート、ファミリーマートの各コンビニエンスストア、および郵便局ATM/ぱるるでお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計 +送料 +梱包料 +手数料(お客様ご負担となります)
●手数料:〜7,999円 200円 〜29,999円 3% 30,000円以上 900円(※カード決済は一律4.5%)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
* auかんたん決済
auかんたん決済

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料+梱包料(梱包料の設定があるもの)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
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配送について
◎パソコンの梱包について
当店でご注文頂いたパソコンは、商品ページ記載の梱包料が「送料分に加算して」自動計算されます。
運送事故防止の為、新品段ボールと大量の緩衝材を使用して梱包しております。ご理解とご協力をお願い致します。

※正式受注のフロー

 お買い物からのご注文
   ↓
 楽天市場からのご注文受付の確認メール(この時点では仮受注となります)
    ↓
 当店での正式受注(お客さまの送付先住所ごとに運輸会社規定の送料と梱包料を自動計算)
    ↓
 お支払い合計金額を記載した、正式受注受付メールを送信(正式な受注確認となります)

◎送料計算について
送料は原則として1箱の価格となります。
☆パソコンおよびモニター
  デスクトップパソコン本体→1箱 100サイズ
  2〜4台程度は1箱に同梱可能です。 140サイズ〜160サイズ

  タワー型パソコン本体→1箱 160サイズ
  液晶一体型パソコン→1箱 140サイズ
  液晶モニター→1箱 140サイズ
  液晶+デスクトップパソコン本体セット→1箱 140サイズ
  液晶+タワー型パソコン本体セット→1箱 160サイズ

☆ノートパソコン
  1台→1箱 100サイズ
  2〜6台程度は1箱に同梱可能です。 140サイズ〜160サイズ
  ※ただし、大型商品(デスクトップパソコンやモニターなど)との同梱は致しかねます。

◎手渡しについて
当社は倉庫にて営業を行っております為、手渡しは社内規則にて致しかねます。あらかじめご了承下さいますよう、お願い致します。


◎商品出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできませんのでご了承ください。


◎発送業者について
在庫保管場所により、佐川急便または日本郵便またはヤマト運輸でのお届けとなります。本項及び説明文に記載以外の配送方法は一切致しかねます。

送料支払いについては説明文に別途記載が無い限り、お客様のご負担となります。
送料はお届け先や商品の大きさにより変わりますので、詳しくは個々の商品説明欄をご覧下さい。

◎ご入金後の発送について
   クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
   銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
   ※土日や連休などが重なった場合は、翌営業日の対応となりますので、あらかじめご了承ください。

◎代引でのご注文いただく場合のご注意
一部離島地域につきまして、佐川急便または日本郵便またはヤマト運輸での代引を取り扱っていない地域が御座います。
その際は改めてご連絡致しますので、よろしくお願い致します。

宅配便
【業者】佐川急便 / 日本郵便 / ヤマト運輸



【サイズ表】
サイズ名 大きさ(タテ・横・高さの和) 重量
60サイズ 小物(60サイズ・2kgまで) 2Kgまで
80サイズ 小物(80サイズ・5kgまで) 5Kgまで
ノートパソコン、デスクトップパソコン本体 100cmまで 10Kgまで
液晶セットデスクトップパソコン、
液晶モニター、液晶一体型パソコン
140cmまで 20Kgまで
タワー型パソコン、液晶セットタワー型パソコン 160cmまで 25Kgまで


【送料料金表】 (※商品ページ記載の梱包料も含まれている金額となります)
 発地 サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
関東発   北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
小物(60サイズ・2kgまで) 1,188 864 756 756 756 756 756 864 972 1,080 1,188 1,288
小物(80サイズ・5kgまで) 1,458 1,134 1,026 1,026 1,026 1,026 1,026 1,134 1,242 1,350 1,458 1,878
ノートパソコン、デスクトップパソコン 2,028 1,704 1,596 1,596 1,596 1,596 1,596 1,704 1,812 1,920 2,028 3,540
液晶セットデスクトップパソコン、
液晶モニター、液晶一体型パソコン
2,498 2,174 2,066 2,066 2,066 2,066 2,066 2,174 2,282 2,390 2,498 4,010
タワー型パソコン、液晶セットタワー型パソコン 3,268 2,944 2,836 2,836 2,836 2,836 2,836 2,944 3,052 3,160 3,268 4,780

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※上記料金表は梱包料込の値段となっております。



 梱包料について 100サイズ  ¥300円 140サイズ  ¥500円 160サイズ  ¥1,000円

※梱包料の記載につきましては、商品ページスペック欄に記載が御座います。




まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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消費税について
消費税は原則として、商品代金に含まれています。
消費税率 8%
消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
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初期不良保証について
■中古商品の保証について
・当店販売の中古パソコンはすべて3ヶ月保証となります。(商品ページに別途記載された条件が優先されます)
 保証とは商品到着日から3ヶ月間に発生した初期不良(物理的故障のみ*1)を無料で修理出来ることと規定します。
 商品到着日からの期間によって保証内容が変わりますので、下記をご確認下さい。

●商品到着後30日以内の場合
 送料は弊社負担。初期不良による返品可。無償で修理もしくは代替品と交換いたします。

●商品到着31日以降〜3ヶ月以内(延長保証にご加入いただいている場合はその期間内)の場合
 送料はお客様負担。初期不良による返品不可。無償で修理もしくは代替品と交換いたします。

※商品と一緒に保証書を同梱してお届けしております。
 保証書を紛失された場合は保証をお受けになることができませんのでご注意ください。


・メーカーにより保証されている商品につきましてはメーカー保証の規定を優先とさせていただきます。
・弊社の想定外な不備があった場合であっても、出張しての修理やサポートは致しません。
・お買い上げ頂いた商品に万一不具合が発生した際には、お送り頂いてからの対応とさせて頂きます。
 お預かりしている間の代替貸出機などもご用意する事は出来ませんので、予めご理解願います。
・保証期間にお客様自身の都合で動作確認されなかった場合、いかなる理由によるものでも保証は致しかねます。
 必ず商品到着から3ヶ月以内に確実な動作確認をお願い致します。
・修理不能な故障や破損があった場合には、同等またはそれ以上の性能品(同じメーカー、機種に限りません)との交換対応をご提案させていただく場合が御座います。
・当店の保証はあくまでもパソコンおよび付属品に対する保証となり、動作不具合による間接的な損害*2は保証致しません。
・お調べした結果、症状が発見できなかった場合、送料着払いでのご返送とさせていただきます。

*1:機械的にパソコンおよび付属品に故障が発生している状態のみ保証対象となります。
OS等ソフトウェア関係やネットワーク関係の不具合、当店販売物以外の周辺機器(パーツ含む)との相性などの不具合は保証対象外となります。
*2:ソフトのインストールや動作検証に掛かった時間に対する保障や商品が使用出来なかったことによる損害の保障などは対象外となります。


■保証の対象外となるもの
企業リースで一定期間使用されていた為、以下に記載する項目は保証の対象外*1とさせて頂きます。
【外装部分】
・経年劣化による外装劣化や欠品→多少の擦り傷や日焼けや塗装ハゲ、ゴム足やシールの欠品、各種カバーやネジなどの欠品等
・経年劣化による機能低下→HDDや冷却ファンなどの常用可動部の音(明らかな異音を除く)、ボタンやヒンジなど可動部の軽微な劣化、その他通常使用により起こる劣化等
【液晶やモニタ部分】
・液晶モニターのドット抜けや常時点灯(5点以内)、通常使用に支障がない範囲での経年による輝度低下や光漏れ等
・液晶表面の微細な擦り傷やひっかき傷等、使用時に目立たないもの
・液晶モニターに内蔵されているスピーカーから音が出ない等(弊社ではモニターは表示装置としての販売となります)
【入力部分】
・通常使用に支障がない範囲でのキーボードの文字消え・文字削れ等
【その他】
・ノートパソコンのバッテリー(使用時間が短い、充電出来ない等)、内蔵電池
 ※ノートパソコンはACアダプタを繋いでの動作確認を行っております。
・内蔵フロッピーディスクドライブ(読み込みが出来ない、書き込みが出来ない等)
・商品ページに予め個別にご説明させていただいている商品の状態に関して

*1:保証対象外と思われる場合であっても、当店の定めるところとは違う場合や不本意な場合も御座いますのでお気軽にご相談ください。


■保証対象外〜補足〜
【Windows10へのアップグレードについて】
Windows7、Windows8からWindows10へのアップグレード後に、一部の機能やソフトウェアがご利用できない場合がございます。
Windows10へのアップグレードによって不具合や問題が生じた場合、当店では一切の保証やサポートはできかねますのでご了承ください。


・お客様の過失による故障や破損(改造含む)、適切な方法以外でのご使用による不具合の場合
・停電、落雷、火災、地震などによる外的要因による故障や不具合などの場合
・商品説明文に記載のないものの欠品(取扱説明書や部品等)
・マルウェア(ウィルス等)による不具合や損害
・不具合の再現性が無い場合(当店での動作検証時に確認出来ないもの)
・ハードウェアの故障によるデータの欠損やデータの喪失など

・法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本商品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、中古商品の性質上、当社は一切の責任を負わないものとします。


■保証期間終了後の商品について
保証期間が経過した後に、故障が発生した場合は有償修理も承っております。
費用については、往復送料+部品代+工賃となります。
お見積もりのみの場合でも、往復送料はご負担頂きます。
中古パーツ在庫を使用し、出来るだけお安く修理致します。
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返品条件等販売に関する重要事項
返品は初期不良があった場合、到着後30日以内に電話・FAX・Eメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

・上記期間内の返品については、商品の不具合があった場合は修理や交換などの対応をご提案の上、お客様のご選択により当店で定める方法にて返品をお受け致します。その際の送料は当店にて負担致します。返送方法についてはメールにて指示*1致しますので勝手な判断での返送はおやめください。
・返送されてきた商品が販売時と著しく違う場合や破損などがあった場合は、別途ご請求が発生する場合が御座います。
・商品不備によるものではなく、お客様都合での返品*2希望の場合は返品手数料として以下の費用を申し受けます。
 再セットアップ費用および再クリーニング費用として4,320円×台数分+商品返送分の送料+返金振込手数料

*1:返品の合意に達した際に、別途メールにて梱包方法や宅配便の指定など、返品手順をお知らせ致します。
*2:お客様都合の返品とは、「期待していたものと違う」「説明文の見落としなどによる思い違いや誤解」などによるお客様のご都合による返品を指します。到着後30日以内に電話・FAX・Eメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。


◎返金について
 返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
 注)現金や書留でのご返金は行っておりません。

◎返品連絡先
 E-メール:お問い合わせ先
 電話:0120-121-811
 FAX:03-6856-4612(受信専用)
 返送先住所:〒347-0001 埼玉県加須市大越2491-2
 わくわく株式会社 担当:返送品係
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