・衝撃の特大セールって何ですか？
・メールが届かないのですが・・・？
・いつ手元に届くのでしょうか？
・【わくわくキッチンランド】の連絡先
|
|
| ●よくあるご質問 |
|
・衝撃の特大セールって何ですか？ ・メールが届かないのですが・・・？ ・いつ手元に届くのでしょうか？ ・【わくわくキッチンランド】の連絡先 |
| ●衝撃の特大セールって何ですか？ | ||
|
|
「衝撃の特大セール」とは、ご決済方法を限定させて頂く代わりに、限界までお安くした商品です！ 商品名に「衝撃の特大セール」とついている商品は、クレジットカード・セブンイレブンでの決済が出来ません。 もしカード・セブンイレブン決済でご注文を頂いた場合には、後ほど決済方法変更のお願いをしております。 なお、商品自体は通常販売のものと全く同じものですのでご安心下さいませ。 品質が劣る商品だから安い、というわけではございません。 |
|
| ・ページのトップに戻る | ||
| ●メールが届かないのですが・・・？ | ||
|
|
当店でご注文頂いた際には、必ず２通のメールが届きます。 （1）【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） ---楽天市場からの自動返信メールで、ご注文後すぐに届きます。 （2）【わくわくキッチンランド】 ご購入ありがとうございます。 ---わくわくキッチンランドからのご注文確認メールです。 ご注文を頂いてから24時間（土日祝を除きます）以内に届きます。 これらのメールが届かない場合、次の原因が考えられます。 ・ご注文時にメールアドレスを書き間違えてしまった。 --＞楽天市場会員の方は、ご購入履歴のページから変更可能です。 ・ドメイン指定受信を設定している。 --＞楽天市場 ＝ rakuten.co.jp わくわくキッチンランド ＝ iark.co.jp この２つのドメインからのメールが受信できるよう設定してください。 ・「迷惑メール」フィルターに引っかかってしまった。 最近急増している迷惑メール対策として、自動的に迷惑メールを取り除いてくれる機能を持ったメールソフトやプロバイダをご利用のお客様も多いのではないでしょうか。 楽天市場や当店からのメールがこのフィルターに引っかかってしまっていることがございます。 もしご注文から丸１日経っても当店からのご注文確認メールが届かない場合には、一度「迷惑メール」フォルダやごみ箱の中もチェックをお願いいたします。 （ただし土日祝は原則としてメールはお送りしておりません） お問い合わせへの返信も、土日祝を除く24時間以内の返信をさせて頂いております（状況によってご返信が遅くなることもございます）。 |
|
| ・ページのトップに戻る | ||
| ●いつ手元に届きますか？ | ||
|
|
当店では、ご注文からお届けまで、約１週間前後となります。 ただし、状況によっては通常よりお時間を頂くこともございますのでご了承下さいませ。 ・ラッピングをご希望の場合 ・商品の取り寄せが必要な場合 ・サイズが非常に大きいor重い商品の場合 ・大雪などの天候や交通状況による運送の遅れが生じている場合 お届けが大幅に遅くなる場合には、あらかじめメールでのご連絡を差し上げておりますが、贈り物などで「○○日までに必要！」というご希望がある場合には、お手数ですがメールやお電話でお問い合わせ下さいませ。 ★万が一商品が届かない！ときは、以下の点をご確認下さい。 ・ご決済が完了していない。 銀行振込・郵便振替・セブンイレブン決済の場合、ご入金後の発送となります。 クレジットカードでご注文の場合は、カードの有効期限などの理由で、承認がおりないことがございます。その場合にはメールにてご連絡させていただきます。 ・「衝撃の特大セール」品の場合 衝撃の特大セール対象品が含まれているご注文は、クレジットカード・セブンイレブン決済のご利用はできません。 もしカード決済・セブンイレブン決済をご選択の場合には、メールにて決済方法の変更をお願いしております。 ご決済方法の変更を頂くまでは、ご注文が保留となりますので、当店よりのお知らせメールは必ずご確認下さいませ。 ・「発送完了しました」というメールが来たのに届かない。 発送からお届けまでの日数の目安は、 【北海道内】翌日〜2日後 【東北〜関東】2〜3日後 【中部〜九州】3〜4日後 となります。郡部など一部地域では上記日数プラス1〜2日かかることがあります。 発送から1週間以上経っても届かない場合には、運送途中で何らかの問題が起きている可能性がございますので、発送完了メールに記載の送り状番号で運送会社さんにお問い合わせ頂くか、【わくわくキッチンランド】までご連絡下さいませ。 |
|
| ・ページのトップに戻る | ||
| ●【わくわくキッチンランド】の連絡先 | ||
|
|
【わくわくキッチンランド】は （株）アイアーク が運営しております。 ・TEL：011-563-8161（ご対応時間9:30〜18:00 土日祝はお休みです） ・FAX：011-563-8168 ・メール：wakuwaku@iark.co.jp ご注文に関するお問い合わせの場合には、必ずお名前もしくは受注番号(211896- から始まる長い番号です）をお知らせ下さいますようお願いいたします。 |
|
| ・ページのトップに戻る | ||