最近、商品ご注文後に当店から確認や発送のメールがお客様へ届かないというお問い合わせを数件いただいております。 ご注文やお問い合わせのメールなどは、当店には正常に届いておりますが、当店からのご返信メールが届かないといった状況にあるようです。 届かない原因として 1:メールフォルダの「受信フォルダ」ではなく、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている、または自動的に削除される設定に当店のアドレスが該当している。 2:メールアドレスに間違いがある。 3:携帯電話メールアドレスをご利用の場合、パソコンからのメールが受信拒否に設定されている。

という場合がございます。 特に「１」のケースが非常に増えています。 お問い合わせいただく際には、お手数ですが、必ずご確認いただいた上でお問い合わせ下さい。 通常、ご注文受付から必ず24時間以内（当店定休日は除きます）に、当店より注文確認のメールを送信しております。 ご注文後に当店からのメールが届かないという場合は、主に上記が原因の可能性がございますので、大変お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認ください。 何卒宜しくお願いいたします。 ご質問、ご確認などはこちらの「お問い合わせフォーム」からお願いをいたします。

ご注文からご発送まで通常最大で10日頂いております。 その理由といたしまして、生産者が最適な時期を見て収穫しベストな状態でお客様にお届けしたいというこだわりから週に一度の集荷で対応をさせていただいております。 ご理解の程よろしくお願いします。 産地からの直送に関しては以下の通りです。 ●【通常出荷分】（収穫時期に入っており在庫があるもの） ご注文、入金確認後毎週火曜日締め、その週の金曜日もしくは土曜日に発送いたします。 ●【予約商品】（収穫時期に入っていないもの） 発送日は決定次第、メールにてお知らせ致します。 ※天候などの影響で遅延する場合もございますので予めご了承ください。 ご質問、ご確認などはこちらの「お問い合わせフォーム」からお願いをいたします。 または、直接のご連絡 佐川急便（和歌山支店）　073-477-1701 にお願いいたします。

お支払いについて 【クレジットカード】 ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料 ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。 【代金引換】 業者:佐川急便 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料 代引手数料：315円 この料金には消費税が含まれています ●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 【銀行振込・郵便振替】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金　：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 ●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 �@三菱東京UFJ銀行天神橋支店（ﾃﾝｼﾞﾝﾊﾞｼｼﾃﾝ） 普通4509565 三木太郎（ﾐｷﾀﾛｳ） �Aゆうちょ 記号14320 57936291 三木太郎 ※振込手数料のご負担をお願いします。 お届けまでの日数 配送業者、送料、バンド締めについて キャンセル、返品・交換、欠品について ●【通常出荷分】 （収穫時期に入っており在庫があるもの）特にご指定がない場合 銀行振込・郵便振替　⇒ご入金確認後、間近月曜日午後13時締め、翌日の火曜日に発送いたします。 クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、間近月曜日午後13時締め、翌日の火曜日に発送いたします。 ※雨など、天候の都合により発送日が締め日の翌々日（水曜日）以降になる場合がございます。 ●【予約商品】 収穫時期に入っていないもの各ページにてご案内させていただきます。なお、発送日は決定次第メールにてお知らせいたします。 ※天候などの影響で遅延する場合もございますので予めご了承ください。 ●【業者】佐川急便 一部地域につきましては、他社（ゆうパックなど）を使用いたします。 ●【送料】 全国送料無料：但し、北海道は+200円、沖縄は+700別途費用が発生いたします。（離島に関しては別途お見積もりいたします。） ●【バンド締め】 3箱まで（10キロ箱は2箱まで）バンド締め発送が可能です。バンド締め発送の場合、値引きをしております。各商品で値引き額が違いますので商品ページでご確認ください。 ●キャンセルについて 商品発送の前日まで承ります。メール、もしくは電話でご連絡ください。 ●返品・交換について 充分厳選の上出荷しておりますが、多少のキズや傷みが見うけられる場合がございます。農産物という商品の性質をご理解の上、ご購入ください。 お客様のご都合による受取り遅延や、長期の未開封による腐り等に関しましてのご返品は、原則としてお受けいたしかねます。万一、ご注文商品と内容が違うものが届いた場合や品質に問題がある場合は、お手数ではございますが当方までご連絡ください。商品の状態を確認した上で、早急に新しい商品とお取り替えもしくは返金をさせていただきます。 ●欠品について 果物など農産物は、天候や生育状況等諸事情により、欠品となることがございます。 このためご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解たまわりますようお願いいたします。    トップ  | 商品一覧  | 支払い・配送  | 果樹園をご紹介  | レビュー・口コミ  | スタッフブログ  | 当店からのお願い  | お問い合せ  | 企業情報  | 買い物カゴ  Copyright　2011神戸　ホームページ制作　ワサビ All Rights Reserved.