いらっしゃいませ！ 海外サプリ専門店アーウェルにご来店いただき、ありがとうございます！ アーウェル店長　田中です。 アーウェルは、2000年に楽天市場に出店以来、１４年にわたり アメリカは西海岸カリフォルニアにあるサンフランシスコ空港より 海外のサプリやナチュラルコスメ、オーガニック食品などを お届けしている楽天市場でも老舗店舗の１つです。 アーウェルのモットはーは 「アメリカからカラダとココロが喜ぶモノ」 を日本の皆様に現地価格でお届けすること！ みなさまの安心と信頼にお応えして、 １００年後も続いているお店にしたいと考えております。 アーウェルでは、みなさまのご注文商品を アメリカから追跡番号つき、時間指定のできる国際速達便で お届けしておりますが、アーウェルを 初めてご利用するお客様からは 「きちんと届くの？」 「商品が壊れていたときに、日本語で対応できるんだろうか？」 「飲み方や使い方が英語で届くんじゃないだろうか？」 「関税や消費税がアメリカから追加請求されるんじゃないか？」 といったご質問をよくいただくので、 簡単にアーウェルのご紹介のサービスをさせていただきますね。 ★お客様の個人情報やクレジットカード情報は、決して販売したり貸し出したりいたしません。また中身が箱に記載されないため、ご注文商品のプライバシーもお守りします。 ★アメリカからの関税、消費税はすべてアーウェル負担にてお送りします。※１ ★海外からでも確実にお届けいたします。※２　 ★日本語の飲み方説明書付き。だから英語に苦手意識のある方もご安心ください。 ★日本語でお問い合わせやお電話にもご対応。※３　 ★現地価格でお届け。※４　 ★不良品の場合、日本国内で返品が可能。※５ ※１　通関申請や、関税申告などの手間が不要。基本的に、日本国内でのご注文と同じで、通関のために資料を作ったり、申請する必要は一切ありません。ご注文をして、商品の到着を待つだけ！ ※２　日本人スタッフによる丁寧な梱包と発送をお約束。米国日通エクスプレスの配達で商品がどこにあるのかトラッキングや時間指定のお届けも可能！発送後にお受け取り時間の変更をご希望であれば、お電話（0476-32-8001）にて送り状番号をお知らせいただければ変更可能！ ※３　日本人スタッフがお客様サポートをしていますので、電話もメールも日本語でお気軽にご連絡いただけます。メーカーへの質問も日本語でアーウェルにお尋ねください。翻訳してお問い合わせいたします。 ※４　日本で販売されているサプリには、商社や通関業者、卸メーカーなどさまざまな間接コストが発生するため、どうしても高くなりがち。アーウェルでは、日本のお客様に直接お届けしているので、そういった間接費用を極力縮小し、現地価格にて販売が可能になりました。 ※５　商品は梱包の際に、十分注意して検品をしておりますが、不良品や発送事故によるダメージのある商品が届いた場合、在庫があればすぐに交換またはご返金をさせていただきます。詳しくはこちら。 お支払い方法や、返品、その他の情報につきましては、こちらをご覧ください。 メールがお手元に届かないという方は、こちらをご覧ください。 アーウェルでは、熟練の梱包スタッフが毎日発送作業をし迅速に発送するように心がけております。発送スタッフも全員日本人なので、アメリカからのお届けですが、丁寧な梱包でお届けしております。 同梱も可能！ 送料無料商品と同梱すれば、もちろん送料無料！　商品代金合計金額が１万円以上で国際送料が無料に！送料のことを考えると、まとめ買いがお得です♪ 迅速なカスタマーサービス アーウェルのお客様サポートは、米国太平洋時間で 月曜日から金曜日、朝の９時から６時までメールやお電話にてご対応させていただいております。時差の関係もあり、お問い合わせをいただければ、日本の皆様が寝ている間にメーカーやリサーチを終えて、次の日にはご回答できる感じですね。メーカーに確認したいことも、日本語で私たちにお問い合わせいただければ、翻訳して問い合わせし、出来る限り迅速にご対応させていただきます。 ※時差の関係と、米国の祝祭日の影響でメーカーからの回答が遅れたり、弊社からのご返答が遅れることもございますが、メールは２４時間受けつけておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 プライバシー、クレジットカードの安全性を保証 ２０００年に会社を設立して依頼、アーウェルではお客さまの個人情報やカード情報を販売したり共有したことは一切ありません。また、お届けの際に、箱の外側に商品名を記載することはないため、会社にお届けしてもご家族の方が受け取っても、箱を開けない限りは、中に何が入っているか外からわかることはありません。海外便ですが、中身のプライバシーも守られております。 よりグリーンでエコな買い物の仕方 アーウェルは、配送に使っているほぼ１００％の箱を再生紙をつかったリサイクルBOXでお届け。梱包材の白い緩衝材は、コーンスターチを主原料とした　100パーセント生分解のエコソフトで、有毒ガスなども一切発生しない環境に優しい素材。エアーキャップはリサイクル可能で、メーカー等から受け取る梱包材もリサイクルしています。 アーウェルでは、 メルマガ会員限定で、 無料お試しセットやプレゼント情報、優先販売セール情報、簡単英会話フレーズなど、 無料で、週に１度ぐらいの頻度でお届けしております。 ぜひご登録くださいませ。