Q サプリメントってなんですか？
A サプリメントとは普通の食事では不足しがちな栄養素を補給することを目的として作られた栄養補助食品のことです。 アメリカでもともと研究されてものなので、日本にそのまま「サプリメント」という言葉が定着しました。

Q 賞味期限はありますか？
A サプリメントの賞味期限は約２−３年です。ただしこれはしっかりとシールされた容器に入っている場合です。 お客様の中には、「賞味期限の切れたサプリメントを飲んでしまった。病院にいくべきか？」というご質問を いただくこともございますが、ご心配はいりません。ただ賞味期限が切れますと、そのサプリメントの効能が 期待できないというだけで、有害ではありません。ご安心下さい。 詳しくはこのつづきにあるサプリメントの保存方法についてをご覧下さい。

Q アーウェルではビタミンとミネラルをセットで飲むようにお勧めしてますがなぜですか？
A  ビタミンは体にとってなくてはならないものですが、 ミネラルなしでは何もできません。つまりビタミンはミネラルと の相乗効果があってこそ体への働きかけができるのです。ビタミンとミネラルは常にセットでご利用ください。

Q サプリメントは薬ですか？
A 見た目は同じような形をしていますが、表示部分が大きく違います。サプリメントはあくまでも栄養を補助する食品であり、 成分は表示できますが、効果効能は表示できません。それに対し薬は効能,効果を表示でき、またラベルに必ず医薬品とか 医薬部外品とかかれています。「サプリメントと薬ではどちらが効くか？」というようなご質問を受けますが、一概に サプリメントが薬より効果が低いとは言えず、自分に合うものさえ見つけることができれば効果はかなり期待できます。

Q サプリメントをとっているので、ご飯はあまり食べなくてもいいですか？
A NO!!　これは大きな誤解です。多くの方がサプリメントをとれば、それが食事の代わりになると考えていらっしゃいますが、 サプリメントはあくまで食生活でどうしても見逃しがちな栄養をとる補助食品ですので食事の代わりにはなりません。 ご注意ください。

Q サプリメントは、どれくらいで効果がでますか？
A サプリメント全てに共通している目安はありません。というのもサプリメントの効果にはかなりの個人差があるからです。 ただ一般的に最低２週間は利用しないと効果があるかないかはわからないと言われています。４週間続けてとっても効果が 感じられないような場合は、そのサプリメントでの効果はあまり期待できない可能性があります。

Q ビタミンっていったい何ですか？
A  ミネラルと同じように炭水化物やたんぱく質、脂肪の三大栄養素が効果的に使われたり体がうまく機能する触媒のような 役割をします。一言でいうと「人の体の機能を正常に機能させるために欠かせない有機物の微量栄養素」となります。

Q 抗酸化ビタミンって何ですか？
A 「活性酸素」という言葉を聞いたことはありませんか？ビタミンの中にはなんとこの活性酸素の発生を抑える働きをするもの があるのです。そういうビタミンを総称して抗酸化ビタミンといいます。

Q 今日飲むのを忘れてしまいました。効果はなくなってしまいますか？
A 基本的には毎日とらないとその効果が期待できませんが、長く使い続けている場合ですと一日や二日摂取を忘れたとしても 問題はございません。ご安心下さい。

Q 副作用はありませんか？
A サプリメントは自然界にある ビタミンやミネラル、 ハーブ等の自然の食品から作られています。決められた量と摂取の仕方 さえ間違わなければ、副作用は特にありません。

Q 妊娠中に飲んでもかまいませんか？
A 妊娠中に不足しがちな栄養素を補う目的でサプリメントをご利用になる場合は、まずかかりつけの医師にご相談ください。 特にビタミンAは過剰にとると生まれてくる赤ちゃんに影響が出る可能性がございますのでご注意ください。

Q 効果が出たので服用をやめてもかまいませんか？
A すぐ止めると体調を崩す可能性がありますので、突然服用をやめるよりは徐々に減らしていくという方法をお勧めします。 ただし使うのをやめたあとも食生活や生活習慣が変わらなければ、服用前と同じ症状が出てくる可能性が大いにありますので ご注意下さい。

Q 子供に飲ませても問題ないですか？
A サプリメントは 子供にも大人にも必要なものですから、もちろん問題はございません。ただ大人よりは少な目にして飲ませて あげてください。

Q 同じサプリメントでもいろいろ種類がありますが、値段の高い方が効きますか？
A No.　高ければ高いほど効くというわけではなく、自分の体質にしっかりとあったものを探すということが大切です。

Q アレルギー体質ですが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか？
A ほとんどのものは問題ありませんが、個人差がありますので、かかりつけのお医者様にご相談いただくことをお勧めいたします。 たんぱく質関係のものは特に注意が必要です。

Q ペットに飲ませても大丈夫ですか？
A Yes.　特に問題はございません。ただし量はペットのサイズを人間のサイズと比べてある程度減らしてあげてください。 逆にペットのサプリメントを飲むということはしないで下さい。（＾＾）

Q 一日のうちでいつ飲むのが最も効果的ですか？
A サプリメントの種類にもよりますが、一般的には食後にとるのが良いでしょう。といいますのも食後は消化器官が活発に動いて いますので栄養素の吸収効率が良くなるからです。服用期間の指定のない一日に一回でいいサプリメントは夕食後 （一日のうちでもっとも多い食事の後）に服用ください。

Q ミネラルって何ですか？
A  ビタミンと同じように炭水化物やたんぱく質、脂肪の三大栄養素が効果的に使われたり体がうまく機能する触媒のような役割 をします。

Q サプリメントをどうやって保存したらいいですか？
A お子様のお手の届かないところで、直射日光の当たらない風通しのいい涼しいところで保存してください。冷蔵庫でも結構です。 詳しくはこのつづきにあるサプリメントの保存方法についてをご覧下さい。

Q 蓋を開けるとアルコール臭がしますが大丈夫でしょうか？
A サプリメントの中にアルコールが乾燥剤 として加えられている場合があるからです。問題はありません。 開封時にアルコールの臭いがしたときには、米粒を少し瓶に入れておくと湿気と臭いがとれるという技ありのご報告を山形県の 中本様からいただきました。ありがとうございます。＜（＿　＿）＞
詳しくはこのつづきにあるサプリメントの保存方法についてをご覧下さい。

Q ビタミンのタブレットが砕けているときがありますが、大丈夫？
A サプリメント自体の効果は変わらないので、問題ありません。

Q アメリカで作られたサプリメントが日本人にも聞きますか？
A ご安心下さい。 アメリカは人種のるつぼとよく言われるぐらい、様々な国の人がいます。 そのため、アメリカのサプリメントは、人種や体格の差など関係なく、幅広く効果の出るように設計されております。

Q なぜ今サプリメントが注目を集めていますか？
A バランスのいい食生活や、規則正しい生活リズムの維持が現代社会ではなかなか難しく、健康管理をする上でアメリカの高品質の サプリメントをとることが注目を集めはじめました。

Q サプリメントの粒が大きいので割って服用したいのですが問題ありませんか？
A アメリカのサプリメントの錠剤はサイズが大きいため、割って服用いただいても問題ございません。

Q タイムリリースとキーレイションに関して教えてください。
A ■タイムリリース
吸収されるのに一定の時間（6−12時間）かけるようにして、血液からすぐに尿として排泄されるのを防ぎます。 これによりビタミンの水溶性で体内に貯めづらいという難点をクリアーしました。

A ■キーレイション　
鉱物性の物質をアミノ酸を加えることにより、体内に吸収しやすくしました。 これによりキーレイトされていないミネラルの サプリメントは、ほとんど体内で使えないという問題点をクリアーしました。 キーレーションとは、ミネラル（鉱物性の物質）を アミノ酸を加えて吸収できるように変える加工処理のことです。 キーレイトされたサプリメントはなんとキーレイトされていない サプリメントに比べて、なんと5−10倍も吸収されやすいのです。驚きの真実ですよね。　（@o@）

Q サプリメントにはどんな形状がありますか？
A サプリメントには、錠剤、カプセル、液体、パッチ、グミ、粉末、など様々な形状があります。

Q カプセルと錠剤ではどちらを飲むべきですか？
A これは一概にどちらとは言えません。一長一短といったものです。例えばカプセルは飲みやすく溶けるのが早いというメリットは ありますが、錠剤と比べると酸化に弱く、また一般的に錠剤より高いというデメリットがあります。用途に合わせて選んでください。

Q 商品数が多すぎて自分にホントに合う商品がどれかわからない。
A そういう方のためにアーウェルサプリメントショップでは、 万全のカスタマーサポート体制をとっています。 ご質問より２４時間以内にご連絡いたします。 ぜひお気軽に　csupport@arewell.com　までご連絡ください。

・妊娠中の場合はビタミンＡの大量摂取は異常出産の原因となりますのでご注意ください。
・パーキンソン病でＬ−ドパ治療を受けている方はＢ６は取らないほうがいいとされています。
・糖尿病と心臓病の方はサプリメントを取る際にはかかりつけの医師相談して下さい。
・範囲の広い抗生物質とビタミンＡの服用はさけるようにしてください。
・抗生物質を飲む際には、サプリメントはその１−３時間前に服用ください。
・ビタミンＡをとったあと、４時間以内に激しく体を動かすと吸収効率が悪くなります。ご注意ください。
・亜鉛を取りすぎると鉄分と銅を体から排出してしまう。
・甲状腺の治療で投薬を受けている方はケルプ（海草）が影響を及ぼしてしまう。
    かかりつけの医師にご相談ください。
・ビタミンＣをとっている場合は、何かの理由で病院にいき採血や採尿検査をしたときには検査結果が変わる
    可能性があるので医師に報告すること。
・葉酸のサプリメントは抗痙攣薬のフェノトインを飲んでいる人には絶対併用しないこと。
・ビタミンＥの摂取を減らすときには徐々に減らすこと。
・ビタミンＡの欠乏はビタミンＣの損失を招く。
・ビタミンＫを摂りすぎると、発汗、潮紅が起きる可能性がある。
・多量のカフェインは鉄の吸収を妨げる 。
・カフェインとエフェドラを併用しないこと 。
・多量の生のキャベツはヨウ素を欠乏させる。
・ナトリウムの過剰はカリウムを損失させる原因になる。
・ＲＮＡ−ＤＮＡのサプリメントは血液中の尿酸の量を増量させるので通風の人は摂ってはいけない。
・犬や猫にはナイアシンを与えてはいけない。
・ペットには獣医の指示がなければビタミンＡとＤのサプリメントは過剰にあげないこと。

サプリメントをお召し上がりいただく前に、お読みください。
明記された使用量をご利用下さい。

薬をお飲みの方はご使用前に医師にご相談下さい。

妊娠中、授乳中の方はご使用前に医師にご相談下さい。

頭痛や動機などの症状が万が一出た場合は、医師にご相談下さい。

医師より薬が出ている方は、ご利用前に医師にご相談して下さい。

１２歳以下のお子様はご使用をお控えいただくか、ご使用前に医師にご相談ください。

エフェドラ成分が入っているサプリメントをご利用の際は、カフェインとの併用は避けてください。

・サプリメントの保管場所について
お子様の手の届かないところに保存してください。
直射日光をさけ、涼しい所に保管して下さい。
砂漠にでも住んでいない限り冷蔵庫に保管する必要はないと思われます。 ただ、 ビフィズス菌などの微生物を含む商品は、冷蔵庫に保管する方がよいでしょう。
開封時にアルコールの臭いがしたときには、米粒を少し瓶に入れておくと湿気と臭いがとれるという技ありのご報告を山形県の 中本様からいただきました。 ありがとうございます。＜（＿　＿）＞

・サプリメントの寿命について
一般的にシールのされている容器に入ったサプリメントを、直射日光の当たらない涼しい場所においておけば、 ２−３年もつと言われています。ビンの蓋を開けてしまうと約一年が、有効期限の目安です。

Q 消費税はアメリカと日本で二重払いしなければなりませんか？
A No!! ご安心ください。アーウェルはアメリカからの輸入代行業を行なっており、 商品は全てアメリカから配送されますので、日本国内での消費税はかかりません。

Q 支払方法を変えてもいいですか？
A Yes!!　もちろん大丈夫です。お客様の最もお支払いのしやすい方法でお支払いください。

Q メールで問い合わせをしたのに返事がきません。
A アーウェルではお客様からのご連絡に２４時間以内にお答えいたしております。 メールのアドレスが間違っている可能性が考えられます。もう一度送信先アドレスが csupport@arewell.com となっているかお確かめ下さい。

Q プレゼントをしたいのでラッピングをしていただけますか？
A 残念ながらまだラッピングのシステムを導入しておりません。申し訳ございません。 至急検討いたします。

Q 商品が壊れていました！どうしたら良いでしょうか？
A もちろん再送代は弊社負担で至急お送りいたします。壊れている商品に関しましては、 サービスの向上のために原因を究明するため着払いで大阪オフィスにお送りいただく場合がございます。お手数をおかけしますが、ご了承ください。

Q どのくらいの日数で届きますか？
A GDSシステムですのでご注文から約１０日で届きます。詳しくはこちらをご参照ください。

Q 離島に住んでいるのですが、本当に別料金はとられませんか？
A ご安心下さい。アーウェルは北海道から沖縄まで日本全国どこでも同じ送料です。 詳しくはこちらをご参照ください。

Q 届く日時を指定できますか？
A 残念ながら現在はまだそのシステムを導入しておりません。申し訳ございません。 至急検討いたします。

Q 欲しいサプリメントがあるのですが、取り寄せ可能ですか？
A メーカーや生産国によりますが、アーウェルでは５０００点ほどのサプリメントを取り扱っております。 ホームページはご紹介できるほんの一部なのです。万が一ご希望の商品が無くても、その商品とよく似たサプリメントが必ずあります のでお気軽に csupport@arewell.com までご連絡ください。

Q 商品がオーダーしたものと違うのですがどうしたら良いですか？
A 至急弊社送料負担で再送いたします。お手元に届いた商品に関しましては、 お手数ですが大阪オフィスに着払いでお送りください。 〒558-0052　大阪市住吉区帝塚山西１−１１-Ａ１０３ アーウェルまでお願い申し上げます。

Q 関税がかけられるってことがありますか？
A 関税に関しては こちらをご参照ください。