会社概要 支払い・送料 商品一覧 買い物カゴ
お客様が商品をご注文になってからお手元に配達されるまで当店でのシステムを説明しています。
疑問に思われる項目をクリックしていただきますと、各項目の説明文をご覧いただけます。



 
■ご注文後、当店から受注確認メールをお送り致します。
（楽天からの自動配信メールとは異なります）
ご注文内容をご確認いただき、万一、変更や間違い、ご不明な点などが ございましたら、すみやかにご連絡をお願い致します。

■特にご連絡のない場合は、受注確認メールの内容にて、順次発送手配を させていただきます。
商品発送後の注文変更やキャンセルはお受け致しかねますので、ご了承 下さいませ。
 ■受注確認メールはご注文翌営業日の送信となります。
（ex:月曜日のご注文→火曜の送信／金曜のご注文→月曜の送信）連休明けやセール期間など注文数の多い時は遅れる場合がございます ので、何卒ご了承下さい。

■当店では、営業日(祝日以外の月〜金)の午前9時30分にご注文受付を いったん締め切ります。
締め切り時間を過ぎての追加注文は同梱を致しかねますので、ご理解 ご了承下さいませ。
→「同梱について」参照

〔代金引換について〕
■商品お受け取りの際に、代金をお支払いいただくシステムです。
代金引換手数料が315円かかります。
ご不在がちな方は、お届けにご都合のよい日時を指定されますこと をお勧めいたします。

■家具などのメーカー直送品につきましては、代金引換でのお支払い ができません。
※当店のご注文ページでは、システム上、お支払方法でクレジットカードか代金引換を選んでいただくようになっています。
お支払方法に「代金引換」を選択されたお客様には、後ほどご入金をお願いするメー ルをお送りさせていただきます。
ご入金確認後の商品発送となりますので、お届け日にご指定のあるお客様は余裕をもってご注文お願い致します。

〔クレジットカード決済について〕
■VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、UFJニコスのクレジットカードがご利用可能となっております。
 ※カード手数料は弊社で全額負担いたします。

■当店では商品発送の1〜3日前にクレジットカードの承認をお取りし、商品発送の手配をさせていただきます。
入力ミスやその他事由により、クレジットカードの承認がお取りできない場合、
・お支払い方法を代金引換に変更いただくか（手数料315円かかります）
・いったんキャンセルし、再注文をお願いすることとなります。
尚、クレジットカードの承認がお取りできなかった場合、ご希望の日時でのお届けを致しかねます。お届け日時の指定をされるお客様は、特にご留意下さいませ。

　 ■カードのお引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社やご契約によって異なります。これらはお客様の個人情報にあたり、当店ではお調べいたしかねますので、ご質問はクレジットカード会社までよろしくお願い致します。

■特にページ上で記載のない商品につきましては、全国一律750円となります。

■送料は購入金額5,250円(税込) 以上で無料です。それ以外は原則として一律750円（税込）になります。

■「送料無料」や「特別送料○円」などの商品と通常商品をご購入の場合、同梱可能な商品で、同送付先に発送を希望されます場合は、一番安い送料にて計算し、ご発送とさせていただきます。
ex：送料無料の商品＋通常商品をご購入の場合＝送料無料
特別送料100円の商品＋通常商品をご購入の場合＝送料100円
通常商品を何点かご購入の場合＝送料750円
送料無料の商品＋特別送料100円の商品をご購入の場合＝送料無料
→「同梱について」参照

■楽天のシステム上、複数の商品をご注文された場合、ご注文画面や自動配信メールでは、送料や代引手数料が多く加算されたり、値下げ前の金額が表示されることがございます。
　当店で受注確認メールをお送りする際、またご発送の際には、訂正してお送りしていますので、そちらにてご確認下さいませ。

 〔　海外便について　〕
■海外へのお届けにつきましてはEMSでのご発送となります。他の方法でのお取り扱いはございませんので、あらかじめご了承の上、ご利用ください。

■お支払い方法はクレジットカードご決済のみとなります。

■配送の日時指定はお受けできません。また、家具などの大型商品・食品など一部の商品につきましては、海外への発送をお断りしております。何卒ご了承下さいませ。

■ページに「送料無料」「送料込」と記載のある商品につきましても、海外へのお届けの場合は送料を別途ご請求することになります。何卒ご了承下さいませ。

★商品のサイズや重量、お届け先住所によって送料が変動いたしますため、ご注文後に改めてメールにてお知らせしています。
ご購入をご検討中の方で、「送料を確認したい」というお客様は、お気軽にお問合せ下さい。
商品名(数量)と送付先ご住所（国までで結構です）を明記いただきますよう、よろしくお願い致します。
■同梱とは、複数のご注文の商品を１回の配送でひとまとめにして送ることです。同じ送付先に同じ梱包にてお届けしますので、１件分の送料になります。→「送料について」参照

■当店では、営業日（祝日以外の月〜金）の午前9時30分に注文受付をいったん締め切ります。締め切り時間を過ぎますと、それ以前のご注文との同梱希望をお受けできない場合がございます。同梱発送を希望されます場合は、できるだけ同じ日にご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■当店システムの検索により、同梱発送の手配をさせていただいています。ご注文者様のお名前、ご住所、電話番号などのご登録内容が異なる場合は同じ日にご注文いただきましても、同じお客様とみなされず、別便でのお届けとなってしまいます。何卒ご留意下さいませ。		 ■同じ日のご注文でも、お支払い方法が異なる場合は同梱発送することができません。別便でのお届けとなりますので、何卒ご了承下さいませ。

■大型商品やメーカー直送品、一部ご予約商品には、他の商品との同梱ができない商品がございます。ページ上にてご確認下さいませ。

■同梱を希望されました場合、同じお買い物かごで複数の商品をご注文 の場合には、一番納期が遅い商品に合わせての発送となります。

■通常商品とご予約商品・共同購入商品を別のお買い物かごでご購入の場合、備考欄に同梱希望」などと特に記載のない場合には、別便での発送とさせていただきます。
■１．配送の日時指定はできますか。
Q:ご注文日より5日以上先でご指定下さいませ。尚、商品の入荷遅れや、短期間にご注文が殺到した場合などにはご希望の日時にお届けのできない場合がございます。その場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。
また、ご予約商品は商品入荷後、共同購入は期間終了後もしくは順次の発送手配とさせていただきます。
発送時期は商品ページにて、よくご確認下さいませ。

■２．いつ頃、発送されますか。
特にご注文時に日時指定がなく、当店に在庫のある商品の場合は、ご注文の翌々営業日での発送となります。
（ex：月曜日注文→水曜発送／木曜注文→月曜発送／金土日曜日注文→火曜発送）
ただし、当店の長期休業時、受注が集中した時、商品の入荷状況等により、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解ご了承下さいませ。
尚、受注確認メールにて「発送予定日」をご案内していますが、急な入荷遅れなどにより、多少、前後する場合がございます。商品発送の際には、発送通知メールをお送りしますので、あわせてご確認下さいませ。
万一、お届けの希望日時にお届けできない場合や、著しく商品の発送時期が遅れる場合には別途ご連絡いたします。
お届け日時指定のある場合、ご希望の日時に間に合うよう発送の手配をさせていただきますが、悪天候や事故等の配送遅延により、お届け時間が前後する場合がございます。 何卒ご了承下さいませ。
 ■３．予約商品を注文したのですが。
発送時期は、ページ上にてご確認下さいませ。ただし、こちらは入荷前の商品となりますので、入荷が多少前後する場合がございます。
商品が入荷次第、順次発送とさせていただきますので、もしお届けにご都合のよいお時間や曜日などございましたら、ご注文時に備考欄にご指定いただければ幸いです。
（ex：平日○時以降、土日午前中、○曜日以外など。お日にち指定は入荷時期によりお受けできない場合がございます）
※ご予約商品は、他の商品との同梱ができない場合がございます。商品ページにてご確認下さい。

■４．宅配会社の指定をしたいのですが。
当店ではお届け先のご住所などにより、宅配業者を指定し発送手配させていただいています。恐れ入りますが、業者の選択は当店にお任せ下さいませ。
※ｅコレクトをご希望の場合は、佐川急便での発送となりますが、お届け先の地域によりお受けできない場合がございます。

■５．メール便または定形外郵便で送ってほしいのですが。
 当店では、商品発送の迅速化・簡素化および商品保証の観点により、メール便や定形外郵便での個別対応を行っておりません。恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承下さいませ。
■特にお届け日時指定のない場合、ご注文は順次発送手配させていただきます。当店では営業日(祝日以外の月〜金)の午前9時30分にご注文受付をいったん締め切ります。締め切り時間を過ぎてのご注文のキャンセルや変更は出来ない場合がございますので、ご了承下さいませ。

■共同購入・オークションでのご購入につきましては、楽天の規約により、キャンセルが出来ません。何卒ご了承の上、ご注文下さいませ。

■商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルは致しかねます。発送後の商品をお受け取りいただけず、当店に返送されました場合は往復分の送料＋手数料として1500円をご請求させていただきます。特にお届けの日時指定のない場合、ご注文は順次発送手配させていただきます。		 ■一週間以上の長期不在等により商品をお受け取りいただけず、宅配業者の保管期間を過ぎ、商品が当店に返送されました場合には、ご注文をキャンセルとさせていただき、往復分の送料＋手数料として1500円をご請求させていただきます。尚、お支払いいただけない場合には、楽天までご報告させていただき、今後、当店でのお買い物をお断りさせていただく場合がございますので何卒ご了承くださいませ。
●原則的には、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違ないかご確認下さい。

●品質管理には充分留意しておりますが、万一ご注文の商品の破損,不良品(商品の傷み)など品質管理上の問題があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。（rakuten-viking@harada-net.jp）弊社負担で良品をお送りいたします。

尚、在庫がない商品に関してはご返品でご容赦いただく場合もございます。何卒ご容赦下さいませ。

●商品写真はできる限り、現品を再現するよう心がけてはおりますが、ご利用のモニターにより、色味や明暗、質感など若干差異が生じて見える場合がございます。イメージ違いによる返品はご容赦下さいませ。

 ●配送事故、当社ミスによる不良品の返品・交換の場合でも、商品のお受け取りより7日経過後は対応いたしかねますので、ご留意下さい。

●商品タグ・箱やパッケージ・付属品のない商品や、セット販売商品の一部のみのご返品はお受け致しかねます。

また、お客様によるサイズ直しやリフォームなどの加工、クリーニング・洗濯済み、香水や煙草など移り香のひどい商品のご返品はお断りさせていただきます。

●電化製品等のメーカー保証品の不良品・故障につきましては、保証書に記載のあるメーカーまでに直接ご連絡下さいますよう、ご協力をよろしくお願い致します。
●当店は土日祝日はお休みを頂戴しております。休業中にご連絡・お問い合わせいただきましても、対応は休み明けとなります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。休業期間、メルマガ配信直後、セール期間中などはお問い合わせのメールが多くなります。 回答までにお時間をいただく場合がございますのでご了承下さいませ。ご注文後のお問い合わせにつきましては、注文番号を明記していただきますよう、ご協力よろしくお願いいたします。注文番号が判らなくなった場合は、ご注文時のお名前(フルネーム)を必ずお知らせ下さい。