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あす楽について配送について注文についてラッピングについてその他
■【あす楽】についての質問の答え



Q1.【あす楽】とはどういったサービスですか?

A1.【あす楽】サービスとは正午12時までにご注文頂いた場合、
  配達可能エリアへは翌日にお届けさせて頂くサービスです。
  ご注文につきましての注意点がございますのでご注文前に必ずご確認下さい。
  申し訳ございませんが、条件に副わないご注文につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。



Q2.【あす楽】を希望の場合の注意点はありますか?

A2.【あす楽】ご注文につきまして以下の注意点がございます。

  ◆[あす楽]の表示がある商品のみ承り可能です。
   表示がない商品、メーカーお取り寄せ商品につきましては承りできません。

  ◆正午(12:00)までにご注文頂くと対応可能エリアへ翌日配送致します。

  ◆配達可能可能エリアは以下のとおりです。
   関東[東京 |神奈川 ]
   信越・北陸[新潟 |富山 |石川 |福井 |長野 ]
   東海[岐阜 |静岡 |愛知 |三重 ]
   近畿[滋賀 |京都 |大阪 |兵庫 |奈良 |和歌山 ]
   中国[鳥取 |島根 |岡山 |広島 |山口 ]
   四国[徳島 |香川 |愛媛 |高知 ]
   ※離島など例外地域もございます。

  ◆当ショップは土曜日・日曜日・祝日は休業日です。休業日前日の12時以降
   のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。


  ◆お時間指定は承り出来ません。
   お時間指定をご選択頂いても、承り出来ない可能性がございます。

  ◆あす楽対応商品と非対応商品を同時にご購入の場合はあす楽対応外です。

  ◆決済方法につきまして(代引き)(クレジット)決済のみご利用頂けます
   ※その他の決済方法をお選び頂いても翌日配送が承り出来きかねます。

  ◆メール便ご希望の場合はあすつくサービスはご利用頂けません。

  ◆天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合
   翌日配送が出来ない場合がございます。



Q3.【あす楽】を希望の場合どのように注文したらいいですか?

A3.ご注文お手続き画面にて【あす楽】をご選択下さい。
  ※ご注文前にあす楽につきましてのご注意点を必ずご確認下さい。




■配送についての質問の答え



Q1.指定日配送はできますか?

A1.配送日のご希望も承りできます。
以下の注意点をご確認ください

◆午前9時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
 お届け地域により発送にかかる日数が異なりますので
 めやすとして下記をご参照ください。

  ■近畿・東海・中国・関東・北陸・四国:発送から約1〜2日
  ■東北・北海道・九州:発送から約3〜5日
  ■離島:発送から約5〜7日

◆土日祝は発送業務を行っていませんのでご注意ください。
 ※金曜AM9時以降のご注文は翌日曜の指定便がご利用になれません

◆『指定なし』は最短発送にてご手配いたします

◆お急ぎの場合は翌日指定も可能な場合があります
 ※当店へのコメント欄にて【最短】とご指定のうえ
 ご希望をお知らせください。追ってご連絡します。

◆商品説明にて【取寄せ品】 の表示がある場合は
 ご指定日を承りできません。必ず詳細をご確認ください。

◆北海道・沖縄・離島の一部地域につきましては
 ご希望に添えない場合がございますので事前にご了承くださいませ。




A2.配送会社の指定はできますか?

申し訳ございません。配送会社の指定は承り出来なくなってございます。
シネマコレクションでは、佐川急便のみでのお届けとなります。



A3.メール便での発送はできますか?

通常、宅配便のみでお届けとなりますが、ご希望がございましたら ゆうメール にて承りしてございます。
以下ご条件をご確認下さい。

◆メール便料金:1梱包【160円】

◆決済方法:代引きはご利用頂けません(郵便受けへの投函となります)

◆メール便事故による補償はございません

◆発送よりお届けまで3〜5日程度お日にちがかかります。

◆A4サイズ封筒に入る大きさ(厚さ3cm)までの商品のみ承り致します。
 ※商品名に【メール便可】の表記がある物は可能です。

【メール便の注意点】
 ●異なる商品の同梱はできません。
 ※複数可能商品数につきましては以下を参照下さい。
  参考表以外の商品は1点のみメール便可能です。




●厚さ3cmを超える場合はメール便2個口での発送となります。
 送料は2個分(160円×2送料320円)となります。

●メール便配送でラッピングをご希望のお客様はラッピングが承り出来ない場合がございます。
難しい場合はラッピング資材を同封させて頂きますのでご了承の程お願い申し上げます。

●メール便はご郵便受けへの投函です
ご住所の不足やご表札違いなどはお届け不可(ご返送)となりますのでご注意下さい。

【上記を確認頂きましたら、以下メール便お手続き手順でお買い物して下さい】
お買物の際は【宅配便】をご選択下さい。
    ↓
コメント(備考)覧にて【メール便希望】の旨を必ずご記入頂きますようお願い致します。
※ご記入がない場合は宅配便でのお届けとなりますのでご注意下さい。
    ↓
受注確認メール内にてメール便送料(160円)にご変更の上、ご連絡致します。
    ↓
メール便にて発送致します。



A4.送料は、いくらですか?

送料につきまして全国一律540円(北海道・離島は860円)となります。
送料の他、決済方法によって手数料がかかります。

おまとめ5000円以上お買い上げの場合は送料・手数料共に無料となります。

【注意】銀行振込決済の場合はお振込手数料はお客様ご負担です。
楽天バンク決済の場合は5000円以上の場合でもお引落し手数料がかかります。
セブンイレブン・ローソン前払い決済につきましては別途手数料210円がかかります。

詳しくはショップトップページのヘルプ画面をご参照下さい。



A5.FAX・お電話での注文は出来ますか?

FAX・お電話でのご注文はお受けしておりません。
ホームページよりご注文の程お願い申し上げます。



A.6予約品・メーカーお取り寄せ商品とその他の混合での注文の発送は同送ですか?

ご予約・メーカーお取り寄せ商品と在庫品をご注文の場合お取り寄せ商品入荷後、
おまとめの発送となります。
分納をご希望される場合は、別々でのご注文をお願い申し上げます。




■注文についての質問の答え



A1.注文後、確認メールが届かないのですが…

大変申し訳ございません。
当ショップでは、ご注文日の翌営業日に受注確認メールを送信させて頂いてございま  す。(土・日・祝日は休業日となります)
メールが届かない場合は、ご注文が確定されていなかったり、ご入力メールアドレスが間違っている場合、またはドメイン指定の設定により届かない場合がございます。

【注意】ご注文前に【@eigagoods.com】の受信設定をお願いします。
2営業日以降メールが届かない場合は、お手数ではございますが、 ご注文情報を確認させて頂きますので、お電話でのお問合せをお願いします。

   シネマコレクション:(TEL)06-6318-6065
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00



A2.注文後の追加注文(同梱)はできますか?

発送前の場合、追加のご注文(同梱包)を承る事ができます。
発送状況をご確認させて頂きますので、まずはお電話・メールにてお問合せをお願い致します。

ベルコモン:(TEL)06-6318-6065
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00



A3.購入後、商品をキャンセル・変更できますか?

ご発送準備前でしたら、キャンセル・ご変更をお受け致しますので、お早めに お電話にてご連絡下さい。

ベルコモン:(TEL)06-6318-6065
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00

◆ただし、ご予約商品・メーカーお取り寄せ商品など一部お受け出来ない場合もございますので、ご了承下さい。



A4.領収証の発行は出来ますか?

はい、承りしてございます。
ご注文時、コメント(備考欄)またはメールにて【領収証希望】とご記入下さい。
お宛名・但し書きもご記入下さい。

◆商品とご一緒に同送させて頂きます。
◆ご領収証は手書きの物となります。


A5.商品が壊れていたので、交換・返品はできますか?

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせ頂きます。
お手数ではございますが、お電話・メールにてご連絡下さい。
送料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。

◆お届け後7日以内にご連絡下さい。
お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。



A6.セブンイレブン・ローソン決済の支払い番号が届かないのですが…

【セブンイレブン】【ローソン】前払い決済をご希望の場合は、当ショップご連絡の
受注確認メールの後、楽天クレジットよりお支払い番号がメールにて送信されます。
そちらの番号より、各コンビニよりお支払い下さい。

※ご注文前に【@aksd.rakuten-card.co.jp 】の受信設定をお願いします。
※コンビニ決済手数料は320円です。受注メール合計金額に320円加算された金額が
ご請求金額となります。※5000円以上は手数料も無料です。




■ラッピングについての質問の答え



A1.ラッピングはできますか?

はい、承ってございます。
【無料ラッピング】と【有料ラッピング】がございます。
有料ラッピングは購入が必要となりますので下記のリンクよりご確認ください。
※複数ご注文の場合は、ラッピングをご希望される商品・組み合わせなど 出来る限り詳しくご記入下さい。

⇒ギフトラッピングについて

【注意】大型商品など一部ラッピングがご利用頂けない商品もございます。
ラッピング不可の場合は、受注確認メールにてお知らせしてございますので、 ご確認下さい。
◆ラッピングイメージ写真につきましては、ヘルプページをご参照下さい。
◆お熨斗包装は承りしてございません。

A2.贈り物を直接届ける事はできますか?

はい、承っております。
ご注文者様以外の方へのお届けの場合、運送会社送り状備考欄に、ご注文者様のお名前を記入させて頂いてございます。
※納品書の同送がご不要の場合はコメント(備考)欄へご記入下さい。




■その他の質問の答え



Q1.土日祝も営業していますか?

A1.大変申し訳ございませんが、土日祝はお客様サービス・発送ご準備のどちらも休業させていただいております。
あしからずご了承くださいませ。

Q2.直接購入出来るショップはありますか?

申し訳ございません。
ベルコモン直営ショップはございません。
インターネットショッピングのみご注文を承りしてございます。



Q3.お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード・代引き・銀行振込み(前払い)・楽天バンク決済
セブンイレブン(前払い)・ローソン/ファミリーマート/セイコーマートゆうちょ銀行(前払い)
Edy決済(前払い)・auかんたん決済
がご利用頂けます。



Q4.ゆうちょ銀行への振込みはできますか?

申し訳ございません。
ベルコモンではゆうちょ銀行口座のお取り扱いがございません。
以下指定口座へのお振込みをお願いします。

◆銀行振込み決済をお選びの場合は、受注確認メールの中でお振込み口座をお知らせしてございます。
銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:本店営業部
口座番号:(普)6834824
口座名義名:カ)ブライエンタープライズ

【注意】お振込みお手続きの際、口座番号・口座名義名など、一字でも間違った場合お振込みエラーとなりますのでご注意下さい。


Q5.在庫切れ商品の予約はできますか?

申し訳ございませんが、ご予約は致しかねます。



Q6.取り置きはできますか?

申し訳ございませんが、お取り置きは致しかねます。



Q7.卸売りや仕入れはできますか?

申し訳ございません。 ベルコモンでは小売のみ承り致します。
卸売りや仕入れ等のご注文は一切致しておりません。