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Q１：『アウトレット家具』とはどういう意味ですか？ A：当店で扱っているアウトレット家具とは、 ほとんどのものが、 ・現地製造工場からダイレクト入荷した商品 → ファクトリーアウトレット （中間マージンを極限までカットした商品） になります。 その他のものとして、 ①メーカー廃盤による旧モデル商品 → ハイバン品 ②他社でサンプルとして少量輸入された商品 → ハンパ物 ③他社ショールーム展示品 ④キズモノ、B級品 などの新品未使用の商品だけを取り扱っています。 ※キズモノ、展示品などのＢ級品は、程度に応じて更に割引価格にし、 ダメージ内容の表示を行っています。 このため、高価な海外ブランドの輸入家具を新品定価より３０％～７０％OFFの 格安価格で提供することが可能になっております。 特に日本向けに造られたものでは無く、アメリカ、ヨーロッパ諸国で現在販売中の 商品がほとんどです。 サイズ、仕様とも海外ブランド製品そのものをご提供しております。 ※輸入家具の特質として、裏面、背板などは充分な仕上げが施されていないものがあります (キズ、塗料のはみ出し、カケなど)。 不適格品ではありませんのでご了承ください。 → とある家具屋の１日Part1 『入荷編』はこちら
Q2：注文方法を教えてください。 A：ご注文は、各商品にある注文ボタンによりご注文いただけます。 ご注文フォームには、お客様のお名前、ご住所、メールアドレス、などの必要事項を 入力していただければ、インターネット上で簡単にご注文が完了するシステムとなっております。 その他、お電話・FAXでのご注文も承っております。 Tel：０７６－４９２－０８０５ FAX：０７６－４９２－０８０９
Q3：支払方法を教えてください。 A：お支払い方法は、以下の方法よりお選びいただけます。 ・クレジットカード ・銀行振り込み ・代金引換 ・コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン) 各商品のご注文ボタンよりご注文後、必要に応じて当方からお振込み先、 商品代金などのお支払方法をご連絡いたします。 ※詳しくはこちらもご覧ください → http://www.rakuten.co.jp/usfurniture/info2.html
Q4：商品はちゃんと届きますか？インターネットショッピングは不安なのですが。 A：お顔の見えないお取り引きとなりますと、ご不安になられるのも当然と思います。 ご不安な場合は、代金引き換え払いでのお支払いがおすすです。 代金引き換え払いとは、商品がご自宅にとどいた際に、商品と引き換えに代金を お支払いいただく方法です。 ※２週間以上のお取り置きの場合は、代金引き換え払いはできません。あらかじめ ご了承のほどお願いいたします。
Q5：家にある不用品を引き取ってほしいのですが。 A：当店では不要になった家具の引取りサービスを有料にて承っております。 ＊2010年8月5日より全国対応が可能になりました。 詳しくはこちら → http://www.rakuten.ne.jp/gold/usfurniture/special1/hikitori.html
Q6：配送方法について教えてください。 A：配送方法は、①搬入設置込み配送と②普通宅配便配送の２種類がございます。 ①搬入設置込み配送 ・商品の搬入から設置、梱包材の撤去までの全てを行います。 ・吊り上げが必要となった場合は、別途料金にて２階まででしたら対応可能です。 ②普通宅配便配送 ・お届けは基本的にドライバー１人で伺いますので、お客様にお手伝いを お願いする場合がございます。 ・吊り上げが必要となった場合は、お客様の方で別途手配していただく必要が ございます。 ※大型商品のお届け方法は①搬入設置込み配送のみとなります。 小型商品のお届け方法は基本的に②普通宅配便配送になります。 ※到着希望日、希望時間などの指定も承っておりますので、お気軽にお申し付け ください。
Q7：3人掛けソファがほしいのですが、大きそうで玄関から入るか心配です。 A：大型商品の場合は各商品の欄に掲載されている搬入間口寸法をご確認いただき、 商品設置場所までの経路をお確かめください。 搬入経路の確認方法についてはこちらをご覧ください。 → 搬入経路確認箇所について ご不安な場合は当店までご相談いただければと思います。 ※エレベーターに入らない場合や、玄関口などからの搬入ができなかった場合は、 別途料金が発生いたしますのでご注意ください。
Q8：商品の配送は日本中どこでも可能ですか？ A：配送は全国どこでも可能となっております。 ※沖縄および一部離島などへは別途追加料金が発生いたします。
Q9：商品の配送料を教えてください。 A：各商品に掲載してある送料になります。 ※沖縄および一部離島などへは別途追加料金が発生いたします。 ※詳しくはこちらもご覧ください → http://www.rakuten.co.jp/usfurniture/info2.html
Q10：3ヵ月後に商品を送ってほしいのですが、商品のお取り置きは可能ですか？ A：ご注文、ご決済完了後、お取置きは可能となっております。 料金は、２ヶ月未満でしたら無料となっております。 ２ヶ月を超える期間につきましては、１日から１ヶ月につき２，０００円となります。 ※商品の点数に関係なく料金は一律となっております。
Q11：商品の返品はできますか？ A：商品違いや万一不良の場合には、費用当店負担でお取替えできるものはお取り 替え、できない場合は返品させていただきます。 商品到着後２日以内にまずはお電話またはE-mailにてご連絡ください。 お客様のご都合による返品の場合は、未開封の商品に限らさせていただきます。 この場合の送料および手数料はお客様のご負担となります。 ※運転中のトラブルによる破損などが生じた場合は、迅速に対応いたしますので、 当店までご連絡ください。 その際、修理できる場合は修理対応、できない場合は返品とさせていただきます。 また、その場合の送料・手数料は当店および運送会社が負担いたします。
Q12：商品のことについてもっと教えてほしいのですが？ A：ご不明な点がございましたらお気軽に当店までご連絡ください。 商品の情報から、些細なご質問まで丁寧にお答えさせていただきたいと思います。 E-mail：rakuten@usfurniture.jp Tel：０７６－４９２－０８０５ FAX：０７６－４９２－０８０９
Q13：ホームページに掲載されていない商品がほしい場合はどうすればよいですか？ A：『お探し商品』としてご登録されますと、ご希望の商品やそれに近い商品が入荷した際に、 いち早くメールでお知らせいたします。 ※ご登録をご希望の方は、コチラ からお気軽にお申し出ください。 ※メールニュースも配信しています。 詳しくはこちらをご覧ください → http://www.rakuten.co.jp/usfurniture/news.html なお、お探し商品入荷情報が送られてきても、その商品に関心が無くなった場合は、 ご返答の必要はございません。 どうぞお気軽にご登録いただければと思います。
Q14：ほしい商品が売り切れていますが、また入荷しますか？ A：アウトレット商品のため、ご希望の商品が入荷するかどうかは分かりませんが、 お問い合わせいただければお調べすることも可能です。 商品によっては、海外オーダーによりお取り寄せすることができる場合もございます。 なお、『お探し商品』としてご登録されますと、ご希望の商品やそれに近い商品が入荷した 際に、いち早くメールでお知らせすることも可能です。 ※ご登録をご希望の方は、コチラ からお気軽にお申し出ください。 ※メールニュースも配信しています。 詳しくはこちらをご覧ください → http://www.rakuten.co.jp/usfurniture/news.html なお、お探し商品入荷情報が送られてきても、その商品に関心が無くなった場合は、 ご返答の必要はございません。 どうぞお気軽にご登録いただければと思います。
Q15：次の入荷はいつですか？ A：新入荷は月１回から～２回のペースとなっております。 メールニュースにご登録いただきますと、入荷の最新情報などをお知らせいたします。 ※ご登録はこちら → http://www.usfurniture.jp/mailnews.htm （いつでも解除可能です。）
Q16：サイズの欄にあるＷやＤとかよくわからないのですが教えてください。 A：サイズの欄に掲載されているアルファベットは商品の寸法を示しています。 Ｗ ・・・外形幅（幅） D ・・・奥行き Ｈ ・・・高さ SH・・・座面高（座る場所） φ ・・・直径 ※数値の大きさはすべてミリメートルで表示されています。 例えば、H４００なら、高さ４０センチメートルです。 ※寸法は最大となる部分を採寸しています。
Q17：欲しい商品の取り寄せはできますか？ A：当店では今のところ、お客様のご指定によるお取り寄せには誠に申し訳 ありませんが対応できておりません。 今後の入荷商品についてなど、お問い合わせいただければお応えすること も可能ですので、ご希望の際はお気軽にお問合せいただければと思います。 ※メールニュースも配信しています。 詳しくはこちらをご覧ください → メールニュース登録 どうぞお気軽にご登録いただければと思います。
Q18：ジャンク品とはどのような商品ですか？ A：当店で販売しているジャンク品表示のものにつきましては、破損（または故障） 箇所を補修し使用できる状態にして販売しているものになりますが、 製品本来の状態では無い為、強度や耐久性について保証するものではなく、 あくまでも部品として販売しているものになります。 ご購入をご検討の際は上記内容を参考にご検討いただければと思います。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― なお、一般的なジャンク品の意味としましては、破損や故障などにより製品として のご使用ができないもの、ということになります。 フリー百科事典ウィキペディアでは、 『そのまま使える見込みがないほど故障・損耗して、製品としての利用価値を 失っているが、一般的には有用な構成部品を取り出して再利用できそうな 物品のことを指す。』 と説明されています。
Q19：公式サイト、ヤフーショッピング店との違いを教えて下さい。
と、いってもほとんど同じに見えますが・・・
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