|
| To the customer of the order from the foreign
countries |
Thank you very much for your coming to our shop.
We
accept orders from overseas based on Rakuten International Shipping
Services.
Please click here for general information about Rakuten International
Shipping Services.
‘How to Shop' for English speaking customers is here.
Once we receive your order, we will advise shipping
charges via email for your confirmation. After your confirmation, we will ship
your order to your destination address. Please write down your name and address
in ENGLISH when ordering for our shipping purpose.
We will advise a
tracking number of international shipping for your information upon
shipment.
Here are the general notes for our international
shipping.
|
| Member Benefits and Rakuten Super Points |
【Rakuten Super Points】
The Rakuten Super Points
Service allows you to accumulate points and use them for shopping.
1)How
to accumulate points:
Depending on the amount of money spent on a purchase,
you will receive 1 point for each 100 Yen spent.
Very often we also organize
Special Point Present Campaigns.
2)How to use Points:
You can use
the accumulated points when shopping: 1 Point = 1 Yen
The Rakuten Super
Points Service is available only to Rakuten Members.
Please check here.
【Rakuten membership】
How to register
for Rakuten membership.
Please check here.
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| Shop Information |
URBENE (FASHION HAYASHI,
Ltd.)
・Address:
1-4-4 Sathukino Akiha-ku Niigata-shi
Niigata-ken 956-0022 JAPAN
・Phone Number:
+81-250-25-1717
・Shop Manager: Koujirou Hayashi
・Shop
Security Manager: Koujirou Hayashi
・e-mail:
info@urbene.info
|
| Payment Method |
You
should not pay the consumption tax of Japan. We don't charge you the consumption
tax of Japan. Therefore, prices of items become about 5% cheap. Please divide
the item price by 1.05. It is the item price for foreign
customer.
■Credit Card
We accept Visa, MasterCard, JCB, AMEX and
Diners.
It sometimes
changes into the PAYPAL payment from the credit card payment in our company's
judgement.
Because it transmits the bill of PAYPAL by the e-mail from us,
pay the credit card bill.
Because we pay PAYPAL cost, not be anxious for
it.
■PayPal
We accept PayPal as a method of payment if you
bear PayPal fees.
Here is the procedure for your PayPal
payment.
Please choose PayPal as a payment method when ordering.
You
will receive a notification of the total amount* to be paid from us via
PayPal.
After you agree to pay via PayPal and we confirm our receipt of the
total amount, your order will be shipped.
Please note that we assume you
cancel your order if we do not receive the amount within 7 days after the
notification of the total amount.
* The total amount includes your
ordered items, delivery and PayPal fees.
PayPal fees are calculated as
follows.
(Total amount of your ordered items and delivery fees) X 3.9%
+JPY40
For example,
Total
amount of your ordered items : JPY10,000-
Delivery fees : JPY1,800-
PayPal
fees (10,000+1,800) X 3.9% + 40 : JPY500-
Total amount to be paid via PayPal
: JPY12,300-
|
■Bank Transfer
After order is confirmed, the
total amount due will be sent to your E-mail address. Please transfer the total
amount to the bank account below.
Please note that if payment by bank
transfer cannot be confirmed within 7days from the e-mail date, your order will
be automatically cancelled.
Bank name: The Taiko
Bank, Ltd.
Branch name: Gosen Branch
Account
type: Savings
Ordinary Deposit: 580570
Account
name:FASHION HAYASHI, Ltd.
* All payments shall be made in
Japanese Yen. Please check with your bank for applicable exchange
rates.
* Please pay through a bank transfer in
advance.
Please pay the transfer commission of the bank in the customer.
The customer must pay the transfer commission of the bank.
|
| Cancelation Policy |
We will not accept cancellation caused by
customers.
We will cancel your order if the payment had
not been
properly made until the due date. |
| Return and Refund
Policy |
The repayment and the returning can not be
received.
Confirm goods before buying and confirm that there is not a mistake
to the size and the color.
|
| Customs Clearances and Duties |
Import duties and taxes may be applied upon customs
clearance into your country.
Please pay such costs directly to the
delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please
contact the customs office of your country.
|
| Shipping /Delivery |
■About delivery & shipping fees
1)After
order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that
the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an
address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and
total price from our shop. Please check the total amount due.
3)Your
ordered items will be shipped out only after your payment is
received.
4)The error margin is caused by all means though I always try
to weigh luggage accurately for the customer.
We do not claim the delivery
fee of the addition to the customer because of the error margin.
We do not
repay the delivery fee to the customer because of the error margin.
Please
acknowledge this.
|
■Delivery Time
The delivery time is estimated
to be approximately 3 business days after shipment.
Please
understand there will be delays depending upon customs clearance and other
various conditions of transportation.
|
■Delivery Method
After shipment is made, you
will receive a tracking number by e-mail
EMS Tracking - http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html
|
■Shipping Fees
* All price are listed in
Japanese Yen
・EMS
The following chart contains EMS prices based on
weight and destination to certain countries
| Zone |
First
Zone |
Second
Zone |
Third
Zone |
| Weight |
Asia |
Oceania, North America,
Central America and the Middle East |
Europe |
South America and
Africa |
| Up to 300g |
900 |
1,200 |
1,500 |
1,700 |
| Up to 500g |
1,100 |
1,500 |
1,800 |
2,100 |
| Up to 600g |
1,240 |
1,680 |
2,000 |
2,440 |
| Up to 700g |
1,380 |
1,860 |
2,200 |
2,780 |
| Up to 800g |
1,520 |
2,040 |
2,400 |
3,120 |
| Up to 900g |
1,660 |
2,220 |
2,600 |
3,460 |
| Up to 1.0kg |
1,800 |
2,400 |
2,800 |
3,800 |
| Up to 1.25kg |
2,100 |
2,800 |
3,250 |
4,600 |
| Up to 1.5kg |
2,400 |
3,200 |
3,700 |
5,400 |
| Up to 1.75kg |
2,700 |
3,600 |
4,150 |
6,200 |
| Up to 2.0kg |
3,000 |
4,000 |
4,600 |
7,000 |
| Up to 2.5kg |
3,500 |
4,700 |
5,400 |
8,500 |
| Up to 3.0kg |
4,000 |
5,400 |
6,200 |
10,000 |
| Up to 3.5kg |
4,500 |
6,100 |
7,000 |
11,500 |
| Up to 4.0kg |
5,000 |
6,800 |
7,800 |
13,000 |
| Up to 4.5kg |
5,500 |
7,500 |
8,600 |
14,500 |
| Up to 5.0kg |
6,000 |
8,200 |
9,400 |
16,000 |
* Please check the link
provided below for more.
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en
The
standard with the weight of each item of ours is as follows.
These are
just one example.Please think that these are rough standards.
| 【MEN'S】 |
| Cut and sew (long sleeve ) |
about 200grams |
|
| Shirt､Blouse(long sleeve) |
about 200grams |
|
| Jacket |
about 850grams |
|
| Bottom |
about 600grams |
|
| Shoes |
about 750grams |
|
| 【LADIES】 |
| Cut and sew (long sleeve ) |
about 150grams |
|
| Shirt(long sleeve) |
about 150grams |
|
| Jacket |
about 400grams |
|
| Bottom |
about 500grams |
|
| Shoes |
about 650grams |
|
| 【 THE PACKAGE
MATERIAL】 |
| Delivery bag(small) |
about 50grams |
For Cut and sew,Shirt and so on. |
Delivery bag(middle)
|
about 100grams |
For 2 or more items, Jacket and so on. |
| Delivery bag(large) |
about 130grams |
For Jacket, Shoes and so
on. |
|
| Prohibited and Restricted Goods |
■Items by Country
Policies regarding
prohibited and restricted goods differ from each country of destination. Please
click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK,
Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New
Zealand).
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05
*
Please contact EMS or DHL for information on other countries
|
| Privacy Policy |
Regarding our customers’ personal information (address,
name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal
information may be used for, and be used only for conducting our
business.
|
Matters pertaining to personal information are controlled
within the confines of the law and unless required by government to disclose
such information, personal information shall not be disclosed to third parties
without prior written consent.
|
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| 海外からご注文のお客様へ |
この度は、URBENEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社は、楽天国際配送サービスで海外からのオーダーも受け付けております。
楽天国際配送のサービス概要については、こちらをご覧下さい。
お買い物ステップの英語ガイドに関しましては、こちらをご覧下さい。
ご注文を頂きましたら、弊社よりeメールにて送料含めたご請求金額のご連絡をいたします。オーダーに対するご承認を頂いた後すみやかに指定のご住所に発送させていただきます。
配送のため、発注時には、英語でお名前及びご住所を記載していただけけますよう宜しくお願いします。
発送いたしましたら、弊社より、貨物のトラッキング番号をご連絡いたします。
国際配送に関する一般注意事項は、以下ご覧ください。
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| 会社概要 |
・住所： 〒956-0022
新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4
・電話番号：
0250-25-1717
・店舗運営責任者：林 健太郎
・店舗セキュリティ責任者：林 健太郎
・店舗連絡先：info@urbene.info
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| 決済方法について |
クレジットカード、ＰａｙＰａｌによるお支払いが可能です。銀行振込みでの前払いも承ります。
また海外からのご注文の場合、消費税は免税となります。
商品価格を1.05で除した値が海外のお客様向けの消費税抜きの価格となります。
■クレジットカード
Visa,
MasterCard, JCB, AMEX, Dinersに対応しております。
当店の判断により、クレジットカード決済からPAYPAL決済へ変更していただく場合がございます。
その際、当店よりPAYPALのご請求書をEメールにてお送り致しますので、PAYPAL請求書内にてクレジット決済をお願い致します。
（PAYPALアカウントがなくてもクレジット決済が可能です！）
当店判断にて変更させていただきました場合は、決済手数料は当店負担とさせて頂きますので、ご安心下さいませ。
■PayPal
PayPal費用をお客様にご負担頂けるようでしたら、PayPalでの決済もお受けしております。
以下、PayPalでのお支払い手順となります。
注文時に支払方法でPayPalを選択下さい。
弊社より、PayPal経由で、お支払い頂く注文金額*をお知らせ致します。
注文金額に合意して頂いた後、弊社にて当該代金受領を確認しましたら、出荷致します。
注文金額の通知後、7日以内に代金受領が確認できない場合、注文はキャンセルされたものとみなしますのでご注意下さい。
*
注文金額は、注文代金、配送料金、PayPal費用を含みます。
PayPal費用は、以下の通り計算されます。
(注文代金及び配送料金)
X 3.9% + 40円
例）
注文代金 : JPY10,000-
配送料金 :
JPY1,800-
PayPal費用 (10,000+1,800) X 3.9% +40円 : JPY500
注文金額合計 :
JPY12,300-
|
■銀行振り込み
ご注文確定の後、お支払い総額合計をお客様のメールアドレスにお送りいたします。
ご注文確定から7日後までに
下記金融機関へのお振込み確認が取れない場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。
銀行名：大光（タイコウ）銀行
支店名：五泉（ゴセン）支店
口座種類：普通預金
口座番号：580570
口座名義：ユ)フアツシヨンハヤシ
※お支払いは、日本円でのみ受け付けております。
※銀行振込は前払いにてお願いいたしております。
お振込にかかわる手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
ご了承くださいませ。
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| キャンセルについて |
期日までにお支払い(オーダー承認）の確認が取れなかった場合、注文をキャンセルさせていただきます。
|
| 返品・返金について |
ご返金・ご返品はお受けできません。
お買い上げの前に商品、サイズ及び色に間違いの無いことをご確認ください。
|
| 通関手続き、及び関税について |
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に
関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、
お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
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| 配送について |
■ 注文から配送について
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。
※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、日本国外へ配送の場合、送料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認後当店までオーダー承認をご返信ください。
3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。
4)重さは正確に測っておりますが、どうしても誤差が生じます。
誤差による追加の送料の請求はいたしません。
誤差による送料のご返金はいたしません。
ご了承ください。
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■配送日数
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
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■配送方法
配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に
追跡番号をお送りします。
（EMSで配送する場合）EMS郵便追跡サービス：http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
（EMS配達状況のご確認に追跡番号を入力してください）
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■送料
※全て日本円での表示です。
・EMS
下の表はEMSで重量と送付先別の送料目安表です。
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第1地帯 |
第2地帯 |
第3地帯 |
| 重さ |
アジア |
オセアニア・北米・中米・中近東 |
ヨーロッパ |
南米・アフリカ |
| 300gまで |
900 |
1,200 |
1,500 |
1,700 |
| 500gまで |
1,100 |
1,500 |
1,800 |
2,100 |
| 600gまで |
1,240 |
1,680 |
2,000 |
2,440 |
| 700gまで |
1,380 |
1,860 |
2,200 |
2,780 |
| 800gまで |
1,520 |
2,040 |
2,400 |
3,120 |
| 900gまで |
1,660 |
2,220 |
2,600 |
3,460 |
| 1.0kgまで |
1,800 |
2,400 |
2,800 |
3,800 |
| 1.25kgまで |
2,100 |
2,800 |
3,250 |
4,600 |
| 1.5kgまで |
2,400 |
3,200 |
3,700 |
5,400 |
| 1.75kgまで |
2,700 |
3,600 |
4,150 |
6,200 |
| 2.0kgまで |
3,000 |
4,000 |
4,600 |
7,000 |
| 2.5kgまで |
3,500 |
4,700 |
5,400 |
8,500 |
| 3.0kgまで |
4,000 |
5,400 |
6,200 |
10,000 |
| 3.5kgまで |
4,500 |
6,100 |
7,000 |
11,500 |
| 4.0kgまで |
5,000 |
6,800 |
7,800 |
13,000 |
| 4.5kgまで |
5,500 |
7,500 |
8,600 |
14,500 |
| 5.0kgまで |
6,000 |
8,200 |
9,400 |
16,000 |
※より詳細な見積もりは下記URLよりお確かめください。
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php
当店の各アイテムの重さの目安は以下のようになります。
これらはあくまでもおおよその目安としてお考えください。
| 【メンズ】 |
| カットソー(長袖) |
およそ200グラム |
|
| シャツ(長袖) |
およそ200グラム |
|
| ジャケット |
およそ850グラム |
|
| ボトム |
およそ600グラム |
|
| 靴 |
およそ750グラム |
|
| 【レディース】 |
| カットソー（長袖） |
およそ150グラム |
|
| シャツ、ブラウス（長袖） |
およそ150グラム |
|
| ジャケット |
およそ400グラム |
|
| ボトム |
およそ500グラム |
|
| 靴 |
およそ650グラム |
|
| 【梱包材】 |
| 配送バッグ（小） |
およそ50グラム |
カットソーやシャツなど1点分の梱包に用います。 |
| 配送バッグ（中） |
およそ100グラム |
カットソーやシャツなど2点分の梱包、またジャケットなどの梱包に用います。 |
| 配送バッグ（大） |
およそ130グラム |
厚手のジャケット、靴などの梱包に用います。 |
|
| 輸入規制品、禁制品につきまして |
■国別禁制品
輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、
主な対象国（アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド）の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02
※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましては
EMSにお問い合わせください。
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お客様の個人情報（住所、お名前、メールアドレスなど）につきましては、
最大の注意を持ってお取り扱いしております。
お客様の個人情報は、弊社の業務遂行においてのみ使用させていただきます。
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法律に定められた範囲で管理されており、政府（など）の要求があって公開しなければならない場合以外を除いて、
書面でのコンセント（了承）なくして第三者には公開されません。
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