To the customer of the order from the foreign countries
Thank you very much for your coming to our shop.
We accept orders from overseas based on Rakuten International Shipping Services.
Please click here for general information about Rakuten International Shipping Services.
‘How to Shop' for English speaking customers is here.

Once we receive your order, we will advise shipping charges via email for your confirmation. After your confirmation, we will ship your order to your destination address. Please write down your name and address in ENGLISH when ordering for our shipping purpose.

We will advise a tracking number of international shipping for your information upon shipment.
Here are the general notes for our international shipping.
Member Benefits and Rakuten Super Points
【Rakuten Super Points】
The Rakuten Super Points Service allows you to accumulate points and use them for shopping.

1)How to accumulate points:
Depending on the amount of money spent on a purchase, you will receive 1 point for each 100 Yen spent.
Very often we also organize Special Point Present Campaigns.

2)How to use Points:
You can use the accumulated points when shopping: 1 Point = 1 Yen
The Rakuten Super Points Service is available only to Rakuten Members.

Please check here.

【Rakuten membership】
How to register for Rakuten membership.
Please check here.
Shop Information
URBENE (FASHION HAYASHI, Ltd.)

・Address:
  1-4-4 Sathukino Akiha-ku Niigata-shi Niigata-ken 956-0022 JAPAN

・Phone Number: +81-250-25-1717

・Shop Manager: Kentarou Hayashi

・Shop Security Manager: Kentarou Hayashi

・e-mail: info@urbene.info

Payment Method
You should not pay the consumption tax of Japan. We don't charge you the consumption tax of Japan. Therefore, prices of items become about 5% cheap. Please divide the item price by 1.05. It is the item price for foreign customer.

Credit Card
We accept Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners.

It sometimes changes into the PAYPAL payment from the credit card payment in our company's judgement.

Because it transmits the bill of PAYPAL by the e-mail from us, pay the credit card bill.

Because we pay PAYPAL cost, not be anxious for it.



PayPal
We accept PayPal as a method of payment if you bear PayPal fees.
Here is the procedure for your PayPal payment.

Please choose PayPal as a payment method when ordering.
You will receive a notification of the total amount* to be paid from us via PayPal.
After you agree to pay via PayPal and we confirm our receipt of the total amount, your order will be shipped.
Please note that we assume you cancel your order if we do not receive the amount within 7 days after the notification of the total amount.

* The total amount includes your ordered items, delivery and PayPal fees.

PayPal fees are calculated as follows.

(Total amount of your ordered items and delivery fees) X 3.9% +JPY40

For example,

Total amount of your ordered items : JPY10,000-
Delivery fees : JPY1,800-
PayPal fees (10,000+1,800) X 3.9% + 40 : JPY500-
Total amount to be paid via PayPal : JPY12,300-

■Bank Transfer

After order is confirmed, the total amount due will be sent to your E-mail address. Please transfer the total amount to the bank account below.

Please note that if payment by bank transfer cannot be confirmed within 7days from the e-mail date, your order will be automatically cancelled.


Bank name: The Taiko Bank, Ltd.

Branch name: Gosen Branch

Account type:
Savings

Ordinary Deposit: 580570

Account name:FASHION HAYASHI, Ltd.

* All payments shall be made in Japanese Yen. Please check with your bank for applicable exchange rates.

* Please pay through a bank transfer in advance.
Please pay the transfer commission of the bank in the customer.
The customer must pay the transfer commission of the bank.

Cancelation Policy
We will not accept cancellation caused by customers.

We will cancel your order if the payment had
not been properly made until the due date.
Return and Refund Policy
The repayment and the returning can not be received.
Confirm goods before buying and confirm that there is not a mistake to the size and the color.
Customs Clearances and Duties
Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.

Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.

For details, please contact the customs office of your country.
Shipping /Delivery
■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

4)The error margin is caused by all means though I always try to weigh luggage accurately for the customer.
We do not claim the delivery fee of the addition to the customer because of the error margin.
We do not repay the delivery fee to the customer because of the error margin.
Please acknowledge this.
■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
■Delivery Method

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking - http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen

・EMS

The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries

Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
Up to 300g 900 1,200 1,500 1,700
Up to 500g 1,100 1,500 1,800 2,100
Up to 600g 1,240 1,680 2,000 2,440
Up to 700g 1,380 1,860 2,200 2,780
Up to 800g 1,520 2,040 2,400 3,120
Up to 900g 1,660 2,220 2,600 3,460
Up to 1.0kg 1,800 2,400 2,800 3,800
Up to 1.25kg 2,100 2,800 3,250 4,600
Up to 1.5kg 2,400 3,200 3,700 5,400
Up to 1.75kg 2,700 3,600 4,150 6,200
Up to 2.0kg 3,000 4,000 4,600 7,000
Up to 2.5kg 3,500 4,700 5,400 8,500
Up to 3.0kg 4,000 5,400 6,200 10,000
Up to 3.5kg 4,500 6,100 7,000 11,500
Up to 4.0kg 5,000 6,800 7,800 13,000
Up to 4.5kg 5,500 7,500 8,600 14,500
Up to 5.0kg 6,000 8,200 9,400 16,000

* Please check the link provided below for more.
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en

The standard with the weight of each item of ours is as follows.
These are just one example.Please think that these are rough standards.

【MEN'S】
Cut and sew (long sleeve ) about 200grams
Shirt、Blouse(long sleeve) about 200grams
Jacket about 850grams
Bottom about 600grams
Shoes about 750grams
【LADIES】
Cut and sew (long sleeve ) about 150grams
Shirt(long sleeve) about 150grams
Jacket about 400grams
Bottom about 500grams
Shoes about 650grams
【 THE PACKAGE MATERIAL】
Delivery bag(small) about 50grams For Cut and sew,Shirt and so on.
Delivery bag(middle)
about 100grams For 2 or more items, Jacket and so on.
Delivery bag(large) about 130grams For Jacket, Shoes and so on.

Prohibited and Restricted Goods
■Items by Country

Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination. Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).

http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05

* Please contact EMS or DHL for information on other countries
Privacy Policy
Regarding our customers’ personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal information may be used for, and be used only for conducting our business.
Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information, personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.



海外からご注文のお客様へ
この度は、URBENEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社は、楽天国際配送サービスで海外からのオーダーも受け付けております。
楽天国際配送のサービス概要については、こちらをご覧下さい。

お買い物ステップの英語ガイドに関しましては、こちらをご覧下さい。

ご注文を頂きましたら、弊社よりeメールにて送料含めたご請求金額のご連絡をいたします。オーダーに対するご承認を頂いた後すみやかに指定のご住所に発送させていただきます。
配送のため、発注時には、英語でお名前及びご住所を記載していただけけますよう宜しくお願いします。

発送いたしましたら、弊社より、貨物のトラッキング番号をご連絡いたします。
国際配送に関する一般注意事項は、以下ご覧ください。

会社概要 
・住所: 〒956-0022 新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4 

・電話番号: 0250-25-1717

・店舗運営責任者:林 健太郎

・店舗セキュリティ責任者:林 健太郎

・店舗連絡先:info@urbene.info

決済方法について 
クレジットカード、PayPalによるお支払いが可能です。銀行振込みでの前払いも承ります。

また海外からのご注文の場合、消費税は免税となります。
商品価格を1.05で除した値が海外のお客様向けの消費税抜きの価格となります。


■クレジットカード
Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Dinersに対応しております。

当店の判断により、クレジットカード決済からPAYPAL決済へ変更していただく場合がございます。
その際、当店よりPAYPALのご請求書をEメールにてお送り致しますので、PAYPAL請求書内にてクレジット決済をお願い致します。
(PAYPALアカウントがなくてもクレジット決済が可能です!)
当店判断にて変更させていただきました場合は、決済手数料は当店負担とさせて頂きますので、ご安心下さいませ。


■PayPal
PayPal費用をお客様にご負担頂けるようでしたら、PayPalでの決済もお受けしております。
以下、PayPalでのお支払い手順となります。

注文時に支払方法でPayPalを選択下さい。
弊社より、PayPal経由で、お支払い頂く注文金額*をお知らせ致します。
注文金額に合意して頂いた後、弊社にて当該代金受領を確認しましたら、出荷致します。
注文金額の通知後、7日以内に代金受領が確認できない場合、注文はキャンセルされたものとみなしますのでご注意下さい。

* 注文金額は、注文代金、配送料金、PayPal費用を含みます。

PayPal費用は、以下の通り計算されます。

(注文代金及び配送料金) X 3.9% + 40円

例)

注文代金 : JPY10,000-
配送料金 : JPY1,800-
PayPal費用 (10,000+1,800) X 3.9% +40円 : JPY500
注文金額合計 : JPY12,300-

■銀行振り込み

ご注文確定の後、お支払い総額合計をお客様のメールアドレスにお送りいたします。

ご注文確定から7日後までに
下記金融機関へのお振込み確認が取れない場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。


銀行名:大光(タイコウ)銀行

支店名:五泉(ゴセン)支店

口座種類:普通預金

口座番号:580570

口座名義:ユ)フアツシヨンハヤシ


※お支払いは、日本円でのみ受け付けております。

※銀行振込は前払いにてお願いいたしております。
お振込にかかわる手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
ご了承くださいませ。
キャンセルについて
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通関手続き、及び関税について
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関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。

その際は、お受取人様のご負担となりますので、
お届け時に直接配送業者へお支払いください。


なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
配送について 
■ 注文から配送について

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。


※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、日本国外へ配送の場合、送料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認後当店までオーダー承認をご返信ください。

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

4)重さは正確に測っておりますが、どうしても誤差が生じます。
誤差による追加の送料の請求はいたしません。
誤差による送料のご返金はいたしません。
ご了承ください。

■配送日数

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、

通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
■配送方法

配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に
追跡番号をお送りします。

(EMSで配送する場合)EMS郵便追跡サービス:http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
(EMS配達状況のご確認に追跡番号を入力してください)
■送料

※全て日本円での表示です。

・EMS

下の表はEMSで重量と送付先別の送料目安表です。

第1地帯 第2地帯 第3地帯
重さ アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
300gまで 900 1,200 1,500 1,700
500gまで 1,100 1,500 1,800 2,100
600gまで 1,240 1,680 2,000 2,440
700gまで 1,380 1,860 2,200 2,780
800gまで 1,520 2,040 2,400 3,120
900gまで 1,660 2,220 2,600 3,460
1.0kgまで 1,800 2,400 2,800 3,800
1.25kgまで 2,100 2,800 3,250 4,600
1.5kgまで 2,400 3,200 3,700 5,400
1.75kgまで 2,700 3,600 4,150 6,200
2.0kgまで 3,000 4,000 4,600 7,000
2.5kgまで 3,500 4,700 5,400 8,500
3.0kgまで 4,000 5,400 6,200 10,000
3.5kgまで 4,500 6,100 7,000 11,500
4.0kgまで 5,000 6,800 7,800 13,000
4.5kgまで 5,500 7,500 8,600 14,500
5.0kgまで 6,000 8,200 9,400 16,000

※より詳細な見積もりは下記URLよりお確かめください。
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php

当店の各アイテムの重さの目安は以下のようになります。
これらはあくまでもおおよその目安としてお考えください。

【メンズ】
カットソー(長袖) およそ200グラム
シャツ(長袖) およそ200グラム
ジャケット およそ850グラム
ボトム およそ600グラム
およそ750グラム
【レディース】
カットソー(長袖) およそ150グラム
シャツ、ブラウス(長袖) およそ150グラム
ジャケット およそ400グラム
ボトム およそ500グラム
およそ650グラム
【梱包材】
配送バッグ(小) およそ50グラム カットソーやシャツなど1点分の梱包に用います。
配送バッグ(中) およそ100グラム カットソーやシャツなど2点分の梱包、またジャケットなどの梱包に用います。
配送バッグ(大) およそ130グラム 厚手のジャケット、靴などの梱包に用います。

輸入規制品、禁制品につきまして
■国別禁制品

輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、
主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。


http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02

※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましては
EMSにお問い合わせください。
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