会社概要

株式会社アーバンリサーチ

〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江２－４－４
TEL :06-6536-1586 FAX:06-6536-1598
店舗運営責任者:坂本　満広(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂本　満広
店舗連絡先 : ur_rakuten@urban-research.com

実店舗のご案内

shop list はこちら

営業日・時間のご案内

ご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。


営業時間:　10:00～17:00　(土・日・年末年始を除く)


※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信対応は上記営業時間に行っております。
※お問い合わせ内容によっては、返信までに日数がかかる事がありますので、予めご了承ください。
※実店舗も含め、再入荷の有無、完売商品に対する在庫確認はご遠慮いただきますよう、お願いいたします。

送料とお支払いについて

【送料について】

送料：全国一律500円（ご注文合計金額が税込1万円以上で送料無料となります）

【お支払い方法について】

お買い物の際に、以下の 4種類のお支払い方法が選べます。ご都合に合わせてご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ , 分割（3,6,12,24回が可能です）,
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER リボ , 分割（3,6,12,24回が可能です）,
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB リボ , 分割（3,6,12,24回が可能です）,
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX 分割（3,6,12,24回が可能です）,
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
Diners リボ

【備考】

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円 150円
30,000円　～ 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品お届けの際に、(商品代金)＋(送料)＋(代引手数料)をお支払いください。
代引き手数料は、一律315円となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
代金引換の場合でもクレジットカードがご利用になれます。
商品お届け時にドライバーにお申し出ください。

【代引手数料料金表】

全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

商品の配送について

宅配便

【業者】ヤマト運輸
【備考】

【商品のお届けについて】

通常は在庫があれば、ご注文時より7日以内に発送いたします 。

【お届け日の指定について】

ご注文時より7日～14日間でご指定ください。
時間帯のご指定は、下記の時間帯よりお選びいただけます。

・午前中
・12 時～14 時
・14 時～16 時
・16 時～18 時
・18 時～20 時
・20 時～21 時

※指定なしの場合はご注文時より2日～7日程度でのお届け予定です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
なお、セール期間中、お届け日のご指定はできません。

【配達時にご不在の場合】

配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

【送料料金表】

全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
   送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

消費税について

消費税率 5％
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

返品と交換について

返品特約

【返品の可否】

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品をお受けいたします。
8日を過ぎますとお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
（商品到着後すぐに検品される事をおすすめします）
なお、セール商品の返品はお受けできませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

お問い合わせはこちら

お客様から返品、交換の依頼が届きましたら、こちらより「受付メール」を返信いたしますので、
「受付メール」を受け取られましたら下記の送り先まで10日以内に商品をご発送ください。
こちらに商品到着後、ただちに返金、交換の手配をさせて頂きます。

・送り先
〒 552-0013 大阪市港区福崎2丁目3番29号
ヤマトシステム開発内
(株)アーバンリサーチ物流センター
TEL 06-6536-1586

●不良品の場合のみ●
・送り先
〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江2-4-4
(株)アーバンリサーチ （WEB事業部）
TEL 06-6536-1586

【返品の条件】

返品、交換をご希望のお客様は商品到着後1週間以内にオンラインショップの「お問い合わせ」より
メールでご注文内容、返品・交換についての必要事項を記載の上、ご連絡ください。
※交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
品番の異なる商品との交換はお受けする事が出来ませんのでご了承ください。

1.ご注文番号、ご注文時のお名前、お電話番号
2.返品、交換の選択、返品、交換を希望される理由
3.商品名、金額、数量
4.お客様ご希望のお振込先（返品希望の方のみ）
「金融機関名」「支店名」「口座の種別」「口座番号」「名義」(カタカナ表記)

お問い合わせはこちら

なお、下記に当てはまる状態の場合は返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・セール商品
・試着ではなく、あきらかに着用された商品。
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。
・タグや付属品を紛失してしまった商品。
・洗濯をした商品。
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合。（箱、付属品も含む）

※店舗での返品受付はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

【返品に係る送料負担の有無】

サイズが合わない、イメージと違う等のお客様都合による返品、交換の場合はお客さま負担でお願い致します。
不良品、注文の品と違う等の場合は弊社にて負担させていただきますので、返送は「着払い」にてお願いいたします。

【その他】

商品の表示価格が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。