返品・交換について


アンディフィーテッド楽天ストアをご利用いただきましてありがとうございます。
商品の到着後、はじめに商品内容をご確認ください。
ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、
商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
上記期間を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断り致します

ご試着は必ず室内でお願い致します。
(室外での試着はお取り替え、・ご返品の対象外となります。)
箱のダメージは生産工場から弊社に届くまでの商品運送上、
私どもには不可避の問題ですので返品/交換理由から除外させていただきます。
予めご了承下さい。
使用済み品、付属品の紛失または取り外し、お客様が傷や汚れを付着させた商品については
お取り替え、・ご返品の対応が出来ません。
未使用の商品に限ります。

返品・交換をご希望のお客様はまずは電話/メールにてご連絡ください。
電話: 054-272-6314 (11:00~18:00)
メール: store2@undftd.jp (24 時間受付)

メールにてお問合せをいただいたお客様には内容確認後、当店より改めて
返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続きをお願い致します。

尚、ご連絡の前に必ず「 返品・交換をお受けできない場合 」をご確認下さいませ。

返品・交換をお受けできない場合
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
  • ・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
  • セール対象商品(一部除外)
  • ・お客様によるキズ、汚れの商品
  • ・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
  • ・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
  • ・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

返品/交換時の送料について


<商品の初期不良および商品の誤送>
  • ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
  • 商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
返品/交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、
返品のご相談をさせていただく場合があります。予めご了承下さいませ。
お客様のご希望による返品や交換
  • イメージやサイズが違う/合わない、注文を間違えたなどのお客様のご希望によるご返品の場合
返送時や再発送時の送料はすべてお客様にご負担いただきます。予めご了承下さいませ
返金について
  • ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

  • <代金引き換えによるお支払いの場合>
  • 返金は銀行振込にておこないます。

    1)弊社責任による場合
    不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。

    2)お客様のご希望でお取り替え、ご返品される場合
    お届けした商品をお客様のご希望でお取り替え、ご返品される場合、
    銀行振込の手数料はお客様にご負担いただきます。
    予めご了承ください。

    振込手数料=432円


  • <クレジットカードによるお支払いの場合>
  • 1)弊社責任による場合
    不良品や商品相違等の弊社責任範囲内の場合は、カード決済処理のすべてを取り消し、
    一切の請求をいたしません。

    2)お客様のご希望でお取り替え、ご返品される場合
    お客様のご都合による商品のお取り替えや返品については お客様にご負担いただく送料/手数料を
    弊社が代理で立て替えた場合にのみ、 ご使用のカードに請求いたします 。