当店ではすべての商品の在庫を確保しておりますので、在庫切れの場合をを除き即納可能です。
当日12時までにご注文いただいた場合で、配達指定のない場合及び配達指定を「最短の日・時間」にてご指定いただいた場合は即日発送いたします。
配達指定をご利用いただくと却って到着日が遅くなりますので、お急ぎのお客様は配達指定を「最短の日・時間」にて指定していただくか、日付の指定はされないようお願いいたします。
【到着日】
　翌日到着：本州（小笠原諸島を除く）、四国
　翌々日到着：北海道、九州、沖縄
　4日目以降到着：小笠原諸島、その他離島
※時間指定については午前中の指定が出来る地域が限られておりますので、日付を優先される方は「最短の日・時間」をご指定下さい。
※メール便は配達日・時間の指定が出来ません。
尚、12時以降に頂いたご注文につきましてはご連絡を含め翌営業日の処理となりますのでご了承下さい。

誠に恐れ入りますが、なるべく在庫切れのないよう在庫数は日々調整しておりますが、本店及び実店舗店頭でも販売しているため、在庫調整が間に合わず、ご注文いただいたにも拘らず在庫切れとなってしまう場合がございます。
その場合はすぐにご連絡させていただきますが、入荷までお待ちいただくか、キャンセル又は代替商品のご案内をさせていただくこととなりますので、どうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、入荷時期につきましては海外からの輸入品なので、1ヶ月〜半年ほどかかります。ただしメーカー販売終了商品、ジャケットや馬着などの季節商品、セール品などにつきましては再入荷がない場合がございますのでご了承下さい。

ご注文内容のご変更及びキャンセルの場合は、当店より注文受付メール（『【ハフリンガーMAX】ご注文ありがとうございます』というタイトルのメールです）が届く前にお電話又はmaxorder@baguya.comまでメールにてご連絡下さい。お急ぎの場合はお電話下さい。
発送完了のご連絡（『【ハフリンガーMAX】商品発送のお知らせ』というタイトルのメール）を送信された後ではご対応できませんのでご注意下さい。
※代金引換にてご注文いただいた場合は、配送業者へ引き渡し後料金が発生いたしますので、発送後はいかなる場合でもご注文のキャンセル及びご変更をお受けすることができません。
代引き受け取り拒否等をされた場合は往復の送料がかかるため、実費ご請求させていただきますのでご了承下さい。

同じタイミングで複数回ご注文いただいた場合は同梱が可能です。（別送品を除きます）
別々にご注文いただいた際にそれぞれに送料が加算されている場合でも、合計で1万円を超える場合は送料は無料になります。（後ほど当店で修正いたします）
同梱については当店でも確認をしておりますが、念のため備考欄に同梱商品がある旨をご記入下さい。
また、馬具等の本店でご購入いただいた商品とでも同梱は可能ですので、その場合も同様に備考欄にご記入下さい。
※注文締め時間の12時を過ぎると別送扱いになる場合がございます。

商品について万が一ご希望に添わなく、返品または交換をご希望の際は商品に同封されております「返品・交換フォーム」をご一読の上、必要事項をご記入いただき、商品に一緒にお送り下さい。
尚、その際は下記及び中の事項をご確認の上ご了承願います。

【期限】
商品の返品・交換は商品到着日から10日以内でお願いいたします。
11日以上過ぎますと、お受け出来ませんのでご注意下さい。

【返品または交換が出来ない商品】
次の商品は返品・交換できませんのでご了承ください。
・ご使用になられた商品（室内で試着程度なら可）
・タグやラベルなどを取り外したり、付属品を紛失した商品
・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品
・馬に装着した馬具
・商品到着後11日以上経過した商品
・バーゲン、セール、アウトレットの商品
・その他返品交換不可の商品(貴金属･シャツ類･靴下･ホースケア用品・小物･書籍DVDなど)

お客様都合による返品・交換の場合、お客様より当店へご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
なお、交換の場合はお買い上げ金額合計1万円以上の場合、交換１回分のみ送料無料になります。 再度交換の際はその都度送料はお客様負担となります。
※お客様都合とは…サイズが合わない、イメージと違った、必要が無くなった等、商品不良以外の場合を指します。
※お買い上げ金額合計1万円以下の場合は、着払いでお送りいたします。ただし、ご購入時にクレジットカードをご利用の場合は、元の金額に630円を加算した修正決済をし、送料元払いにてお送りいたします。
万一交換ご希望の商品の在庫がない場合はご連絡いたします。
代引きご利用の場合、商品の交換により元の金額より多い差額が発生した場合は、代引きにて発送いたします。（別途代引き手数料315円がかかります）
※お客様都合で返品・交換される商品を着払いでお送りいただいた場合、実費ご請求させていただきますのでご注意下さい。（カードでお支払いの場合はカード決済にて、代引きご利用の場合は交換品は代引きにて、ご返品の場合は送料を差し引いた金額でのご返金となります）
・商品の交換は、基本的に返却商品を受け取り当店で商品確認をした後に交換品を発送い　たしますので少々お時間がかかります。
・返品、交換によりお買い物合計金額が0円から1万円未満になった場合はご購入時に発生した送料を、1万円以上2万円未満で代引きでのお買い上げの場合は、代引き手数料及び振込み手数料を差し引いた金額のご返金になりますのでご了承ください。
　（例）コットングローブ（630円）とライディングブーツジムカーナ（9450円）をクレジットカードでご購入いただき（合計10080円）、コットングローブをご返品された場合のご返金額は630円ではなく、630円-630円=0円となります。

なお、当店の乗馬用品はほとんど輸入品です。海外と日本では商品に対する価値観が違う部分がありますので、価格の安いものは特に、品質の落ちるものもございます。出荷前にできるだけ厳しく品質チェックをしておりますが、使用上や外観上問題がないと思われるあまりに神経質なクレーム（裏糸がほつれているなど）についてはお受けできない場合がありますのでご理解ください。
また、輸入品につき、外箱が破損しているものもございます。商品には問題はございませんので外箱や入れ物の破損についてはどうぞご容赦下さい。

当店では通常商品ご購入の場合、一回のご注文の合計金額が5万円以上の場合は５％オフに、10万円以上の場合は１０％オフになります。お友達を誘って一緒にご購入されるとお得です。
但し、バーゲン品・セール品・アウトレット商品をご購入の場合は、合計金額よりセール品を引いた金額が5万円以上の場合に適用されますのでご注意下さい。
（例）通常商品を49000円分、セール商品を1500円分ご購入いただいた場合は適用となりません。
なお、こちらの割引は買い物かご上では適用されませんので、ご注文後当店にて計算し直しまして、ご注文受付のメールをお送りする際に適用した金額をお知らせさせていただきますのでご了承下さい。
また、本店で同時にご注文されて同梱発送される場合は、楽天市場店ご購入分と本店ご購入分を合算した金額が5万円以上の場合は適用されます。（本店との同梱をご希望の場合は備考欄にその旨をご記入下さい）